Co dělat Když světla zhasnou během doby obchodu

Všichni doufáme, že nikdy nebudeme muset provozovat maloobchod bez elektřiny. Nicméně přírodní, mechanické a jiné mimořádné situace by mohly vést k výpadku napájení ve vašem obchodě.

Je pro všechny majitele a manažery obchodu moudré mít plán, takže vy a vaši zaměstnanci víte, co dělat v této situaci.

Vypracujte plán pro výpadky napájení

Takže co děláte, když světla zhasnou během hodin obchodu?

Začněte tím, že předtím, než se to stane, připraví postup ztrátového napájení. Uchovávejte tento plán v příručce pro obchodní úložiště a sdělte jej všem zaměstnancům obchodu.

S pevným plánem na místě může pomoci zmírnit potíže s podnikáním bez napájení. Pomůže také udržet klid každého, protože přesně ví, co má dělat. Zaměstnanci mohou přenášet tento uvolněný postoj k zákazníkům, kteří mohou paniku (to se stane).

• Umístěte svítilny pod každou pokladnu, v kanceláři a ve skladu. Nezapomeňte pravidelně kontrolovat a vyměňovat baterie. Tyto baterky mohou být použity k zajištění bezpečnosti pro zákazníky a zaměstnance.
• Zaměstnanci by měli okamžitě zamknout přední dveře. Umístěte na dveře znamení, které vysvětluje, proč je obchod uzavřen během běžných pracovních hodin. Zloději chtějí využít zranitelných podniků, takže je nejlepší jen zamknout.

• Obraťte se na společnost. Nahlásit výpadek napájení a určit příčinu a jak dlouho bude vypnuto.

• Měli byste poslat zaměstnance domů? Pokud nebude napájení obnoveno během jedné hodiny, zvažte odmítnutí hodinových zaměstnanců. Nemá smysl platit je, pokud nejsou žádní zákazníci. Nechte je zavolat nebo vrátit v určený čas.

  • Správa obchodů musí zapsat čas, který zanechali na časových kartách, protože většina časových hodin bude nefunkční.

Co o zákaznících?

Pokud jsou v obchodě někteří zákazníci po vypnutí napájení, dokončete je co nejrychleji. Pokladní systémy a POS systémy na záložním zdroji nepřerušeného napájení (UPS) budou mít čas na dokončení transakce a správné vypnutí systému.

Pokud nejsou vaše registry na záložním systému a již nepracují bez napájení, použijte kalkulačku napájenou z baterií, aby se celkový prodej uskutečnil, pokud je to možné. Mnoho registračních pokladen lze otevřít pomocí klíče pro hotovost a kontrolu prodeje. Uchovávejte si dobré písemné záznamy, abyste později přidali tyto transakce do registru.

Pokud mají zákazníci zboží a prodej nelze dokončit, nabídněte, aby si vozík nebo koš drželi, dokud se nemohou vrátit. Nechcete prodat prodej a ukáže jim, že vám záleží na zákaznickém servisu.

• Získejte jméno a telefonní číslo zákazníka.
• Kontaktujte je, když je napájení znovu zapnuté nebo pokud se nevrátí podle slibů.

Maloobchodní prodejny, které sledují denní prodeje v knihách Beat Yesterday (nebo podobný protokol, který porovnává historii prodeje), by měly dokumentovat výpadek elektrické energie a dobu trvání uzavření obchodu.

Double Check the Store

• Použijte baterky pro eskortování zákazníků z obchodu.
• Zaměstnanci si pro zákazníky kontrolují všechny části obchodu. Zahrnuje toalety a šatny.
• Ujistěte se, že jsou všichni zaměstnanci účtováni a nikdo není uvíznutý ve skladišti, v kanceláři nebo v jiné části budovy.
• Ručně zkontrolujte a zamkněte všechny pokladny a trezory.