Jak rozvíjet emoční inteligenci

Mohou manažeři a další zaměstnanci rozvíjet emoční inteligenci? Zatímco někteří vědci věří, že emoční inteligence je vrozená charakteristika, jiní věří, že emoční inteligence se může naučit a posílit.

Patřím k tomu, že se můžeme naučit a rozšiřovat klub, protože jsem zažil mnoho lidí, kteří si vylepšili svou emocionální inteligenci, když k tomu přemýšleli.

Ve skutečnosti se při koučování a konzultaci s organizacemi zaměřila na pomoc lídrům při dalším rozvoji jejich emoční inteligence. Toto je nejdůležitější dichotomie, kterou Kendra Cherry poznamenává ve svém popisu emoční inteligence a její historie.

Manažeři a emoční inteligence

Znali jste někdy manažera, který měl špatně vyvinutou emoční inteligenci (EI)? Tento manažer má potíže s pochopením emocí, které zaměstnanci sdělují v každé zprávě.

S množstvím významu zprávy, kterou zaměstnanci komunikují prostřednictvím neverbálních podnětů, výrazu obličeje a tónu hlasu, má tento manažer vážnou nevýhodu. Bude mít potíže s přijetím celé zprávy, kterou se zaměstnanec snaží komunikovat.

Správce s nízkou kapacitou EI je také neúčinný při porozumění a vyjádření svých vlastních emocí. To zahrnuje uznání skutečnosti, že má nedostatečně vyvinutý EI.

Společnou reakcí je říci, že je naprosto otevřen zpětné vazbě, ale že komunikátor se na tuto otázku mýlí.

Nejdůležitějším problémem s manažerem s nízkým stupněm EI je však neschopnost manažera realizovat a porozumět dopadu jeho jednání a prohlášení o spolupracovnících na pracovišti.

Druhým hlavním problémem pro toho, kdo má nízký EI, je, že spolupracovník nebo reportující zaměstnanec, který má vysoce rozvinutou emoční inteligenci, může hrát malou manažerku EI jako jemně naladěnou housle - lepší a horší.

Emocionální inteligence v akci

Mohou manažeři něco udělat? Emocionální inteligence se může naučit a posílit, ale pouze když zaměstnanec rozumí, jak je emoční inteligence pozorovatelná a užitečná na pracovišti.

Cherry uvádí, že Peter Salovey a John D. Mayer, vedoucí výzkumní pracovníci v oblasti emocionální inteligence, uznávají čtyři aspekty emoční inteligence: "vnímání emocí, schopnost rozumit pomocí emocí, schopnost porozumět emocím a schopnost řídit emoce . "

Příklady dovedností, které může člověk s emocionální inteligencí zobrazit v těchto aspektech, zahrnují:

• vědomí a schopnost číst jazyk těla a jinou neverbální komunikaci, která zahrnuje výrazy obličeje,
• schopnost naslouchat tak pozorně, že on může slyšet slova, která nejsou mluvená tím, že se věnuje pozornost tónu hlasu, křivosti, pauzy a jiných podnětů, schopnost ovládat a zvládat frustraci, zlost, smutek, radost, obtěžování a jiné emoce, rozpoznávat a reagovat na dopad, který mají jeho slova a činy na spolupracovníky, ať informují manažera o dopadu nebo ne,
• chápou základní emoce komunikace od zaměstnance a reagují tak efektivně na emocionální aspekty komunikace k uvedeným potřebám a efektivní interpretaci příčiny emocí vyjádřenou spolupracovníkem.Tato smutná, sklíčená postoj může naznačovat významný problém doma i nevyřešený problém práce.
• Zvyšující se emoční inteligence
• Manažeři, kteří jsou schopni souviset s emoční inteligencí, ať už z důvodu přírody, výchovy a / nebo praxe, přinášejí další rozměr porozumění a budování vztahů k jejich pracovním úkolům. Popsal jsem několik složek interakce jednotlivce, který má vysoce rozvinutou emoční inteligenci.
• Toto jsou představy o tom, jak posílit svou emocionální inteligenci v každodenní praxi.

Při komunikaci s jiným zaměstnancem postupujte hluboce a zaměřeným poslechem

. Místo toho, abyste zkoušeli vaši odpověď, zatímco druhá osoba mluví, zaměřte svou mysl a pozornost na otázky, abyste objasnili a porozuměli tomu, co daná osoba říká.

Shrňte a napište zpět to, co si myslíte, že jste slyšeli

• jednotliví lidé vám to říkají. Zeptejte se, zda je shrnutí správným zobrazením komunikačního obsahu. Zeptejte se otázek k identifikaci emocí a pocitů.
• Požádejte zaměstnance, jak se cítí o poskytnutých informacích. Požádejte o jejich pocit, jak probíhají věci. Pokud máte potíže s čtením, jak zaměstnanec reaguje emocionálně na situaci, požádejte o objevení. Většina zaměstnanců je příliš ochotná zveřejnit názor, když jejich manažer projeví zájem. Budete dále rozvíjet svou emocionální inteligenci tak, že posloucháte.
• Cvičit si všimněte si řeči těla nebo neverbální komunikaci. Zastavte spěch dostatečně dlouho, abyste rozpoznali, kdy jazyk těla není v souladu s mluvenými slovy. Zvykněte si na interpretaci řeči těla jako prostředek k pochopení úplné komunikace zaměstnance. S praxí se dostanete lépe.
  Sledujte své vlastní reakce na komunikaci zaměstnance.
• Ujistěte se, že reagujete na dvou úrovních. Musíte reagovat na fakta a na podstata emocí, potřeb, snů a podobně, které jsou vyjádřeny ve většině komunikací, pokud jste pozorní. Opět, pokud nemáte dostat
• druhou úroveň, která zahrnuje emoci, požádejte, dokud nerozumíte. Všimněte si, že zaměstnanci, s nimiž nejvíce spolupracujete, jsou stejně jako vy. Zjistěte, zda přijímáte sdílenou komunikaci nebo jen předpoklady, že zaměstnanec bude cítit a reagovat určitým způsobem na základě vašich zkušeností. Zeptejte se na otázky a upozorněte na odpovědi. Mějte také na paměti, že můžete tyto zaměstnance přiřadit k tomu, že mají více znalostí a postřehů na základě sdíleného připojení. Rozvíjejte pocit, kdy se hrajete. Zaměstnanec s vysoce rozvinutou emoční inteligencí již analyzuje vaše reakce a rozumí tomu, co chcete slyšet. Tento zaměstnanec má zkušenosti s budováním vztahové stránky vašeho spojení - pro dobro a pro nemocné.
• věnujte více pozornosti svým vlastním emocím. Analyzujte, jak reagujete v emocionálních situacích. Požádejte zpětnou vazbu od zaměstnanců, kterým důvěřujete, abyste reagovali s určitým stupněm nestranné a bezprecedentní reakce.Vyhledejte další zpětnou vazbu od šéfa nebo mentora, který například může popsat váš vliv na ostatní.
  Můžete rozvinout svou emocionální inteligenci, ale to bude trvat na tom, aby se zaměřila a trénovala. Vyhledejte a využijte zpětnou vazbu, abyste zakomponovali své vlastní vnímání vašich činností a chování.
• Emocionální inteligence je charakteristickým znakem účinného manažera nebo vůdce. Chápou a odpovídajícím způsobem reagují jak na obsah zprávy, tak na emocionální a smysluplné složky, které v organizaci dávají zprávu v životě a dýchají. Jsou schopni vytvářet udržitelné vztahy s vrstevníky a reportujícími zaměstnanci. Bez emoční inteligence je vůdce těžce postižený svou schopností vnímat a reagovat na emoční součást komunikace a interakce s ostatními zaměstnanci. Tato neschopnost zabrání jejich účinnost.