Jak podnikatelé používají průzkum trhu (definice)

Definice:

Průzkum trhu je sběr a analýza informací o spotřebitelích, konkurenci a účinnosti marketingových programů.

Zatímco průzkum trhu je pro nastartování podnikání klíčový, je také důležité, aby zavedené podniky zvýšily zisky. Jsou to přesné informace o trhu, cílovém trhu (zákazníků) a konkurenci, která umožňuje vývoj úspěšného marketingového plánu.

Jak podniká průzkum trhu?

Vlastníci firem používají průzkum trhu k:

• Určete proveditelnost nového podniku . Průzkum trhu je základním prvkem podnikatelského plánu pro začínající podniky - pokud průzkum trhu nenaznačuje poptávku po produktu nebo službě, navrhovaný podnik nebude pravděpodobně životaschopný.
• Testujte zájem o nové produkty nebo služby , abyste reagovali na potřeby zákazníků.
• Najděte a rozvíjejte nové trhy .
• Sledujte průmyslové a ekonomické trendy a vyvíjejte strategie pro přizpůsobení podniku měnícímu se prostředí.
• Určete optimální umístění produktu - kdy, kde a jak by měl být produkt nebo služba distribuovány.
• Zlepšete aspekty jejich podnikání , například služby zákazníkům.
• Vypracujte konkurenční strategie - například nastavte konkurenční ceny produktů nebo služeb nebo určte, jak se vaše produkty / služby a zákaznický servis srovnávají s konkurencí.
• Vytvoření optimálních strategií pro propagaci - jak získat zprávu na cílový trh prostřednictvím značky, tradiční reklamy a / nebo sociálních médií atd.

Jak probíhá výzkum trhu?

Existuje několik způsobů, jak se provádí průzkum trhu, včetně:

• Průzkumy zákazníků - Provádějí se různými způsoby, včetně rozhovorů "one-on-one", "Satisfaction Surveys" mailových kampaní nebo (stále více) online . Tradiční pošty a telefonní průzkumy jsou na úkor kvůli nákladům a nízké míře odezvy (většina lidí je považuje za dráždivá). Mnoho podniků poskytuje krátký formulář zpětné vazby od zákazníků na významném místě v prostorách (nebo je jim poskytnuto faktury), takže zákazníci mohou zaznamenávat své připomínky.

• Web-savvy podniky používají svou online přítomnost k provádění průzkumu trhu tím, že povzbuzují zpětnou vazbu od zákazníků na webových stránkách firem a sociálních médiích (krátký webový dotazník o vašich produktech a službách je jednoduchý, levný a efektivní způsob průzkumu zákazníků - ujistěte se, že průzkum je použitelný z mobilních zařízení). Platformy sociálních médií, jako jsou Facebook, Twitter, LinkedIn atd., Poskytují obousměrný dialog mezi vámi a vašimi zákazníky, abyste mohli okamžitě získat zpětnou vazbu ohledně nabídek produktů a služeb a přimět zákazníky, aby si mysleli, že hodnotíte jejich názory.Bohužel se mohou kampaně sociálních médií také vyhnout - statisticky lidé s větší pravděpodobností vydávají negativní komentáře nebo recenze než pozitivní. Špatné zákaznické služby a negativní recenze produktů mohou vést k rozsáhlé kritice v sociálních médiích a být katastrofální pro podniky.
• Studie o výrobku nebo studie použitelnosti - poskytování vzorku nových produktů zákazníkům v živém prostředí a odezvu na měření. Přímá zpětná vazba od zákazníků může být použita k provedení změn v produktu podle potřeby nebo k určení optimálních cen. Testování produktu je ideální pro firmy, jako jsou podniky s potravinovými službami, které chtějí otestovat nové položky nabídky.
• Fokusové skupiny - Jedná se o organizované sezení se skupinami lidí, kde probíhá skriptované téma nebo diskuse s moderátorem o Q & A. Zaměřené skupiny mohou shromažďovat velmi užitečné informace, ale je obtížné organizovat a drahé metody průzkumu trhu pro malé podniky. Zaměření skupin se stále častěji provádí online.
• Přímé pozorování - zahrnuje sledování nebo nahrávání videozáznamů zákazníků v přirozeném prostředí (například v přední části obchodu), aby zjistili, jak reagují na zobrazení produktů nebo služeb. Mějte na paměti, že z důvodů ochrany osobních údajů může být přímé pozorování videí provedeno pouze ve veřejném prostředí, pokud osoba, která se dotazuje, si není vědoma, že byla zaznamenána videozáznamem. Přímé pozorování má výhody tím, že pro účely shromažďování informací se zákazník chová přirozeně (spíše než možná reagovat nějakým způsobem, jako by to mohlo být s jinou formou průzkumu), ale je to velmi časově náročná metoda průzkumu trhu.

I když je společné pro firmy, aby najímali společnosti pro výzkum trhu, které by pro ně mohly provádět průzkumy trhu, je možné, aby si vlastníci malých podniků udělali své vlastní. Za účelem vysvětlení základů průzkumu trhu a tipů na vytváření vlastních průzkumů a dotazníků týkajících se průzkumu trhu, viz Výzkum trhu Do-It-Yourself.

Podrobné informace naleznete v této sbírce článků výzkumu trhu.

Také známý jako: Marketingový výzkum

Příklady: Před uvedením nového produktu do výroby Margot provedl průzkum trhu, aby zjistil, jak by spotřebitelé reagovali na novou chuť.

Podívejte se také na:

6 způsobů, jak zjistit, jaká konkurence dosahuje

Jak najít a prodávat svůj cílový trh

10 Nenákladné způsoby podpory vašeho podnikání