Jak umělá inteligence (AI) může pomoci maloobchodní

Během posledních několika let technologie umělé inteligence učinila některé zajímavé pokroky v různých průmyslových odvětvích. Zatímco nemusí být pro koncové zákazníky tak zřejmé, umělá inteligence se uplatnila i v maloobchodním sektoru. I když ne každý obchodník ji využívá kvůli vysokým nákladům, nepřístupnosti a vlastnickým systémům, největší hráči v maloobchodě jsou o tom velice aktivní.

Není divu, že výhody, které AI může přinést do skutečných firem.

Jak přesně může umělá inteligence pomoci majitelům maloobchodních prodejen? Nejprve řekněme pár slov o tom, jak AI a strojové učení skutečně fungují. Technologie umělé inteligence totiž zachycuje velké množství údajů o něčem, spouští to prostřednictvím algoritmů AI, jako jsou neuronové sítě, a pak vytváří model, který může poskytnout odpovědi jako skutečný člověk. Odpovědi, které jsou uvedeny, jsou založeny na tom, co se AI dokázala naučit o této věci z datasetu.

Vzhledem k tomu, že v tomto okamžiku je zřejmě patrné, datová sada, ze které se AI učí například v maloobchodním průmyslu, jsou skutečné údaje o prodeji spojené s daty zákazníků. Když jsou tyto informace spouštěny algoritmy pro strojové učení, je vytvořen model AI, který zjišťuje informace o podnikání, zákaznících a inventáři, které nejsou běžně zřejmé nebo známé majiteli firmy.

S tímto v rukou může prodejce dělat různé věci, které mají prospěch vlastnímu podnikání.

Například maloobchodní AI se může dozvědět o zákaznících, o jejich preferencích ao jejich chování, které je mají znát. A v posledních letech je může znát tak dobře, že ví, co potřebují a kdy to potřebují.

A ví to ještě předtím. Když je společnost AI schopna tyto informace poskytovat za běhu, existuje řada výhod, které lze okamžitě získat pro peněžní tok z podnikání a obecné zkušenosti. První je získat zákazníka, aby si koupil více. Pokud AI ví, co potřebují před tím, než jim udělí kupní poukázku na daný produkt, bude to mít za následek, že si koupí další položku, za kterou nepřicházeli, a zároveň přináší další příjmy pro podnik. Další výhodou by bylo zlepšení vaší spokojenosti zákazníků, protože pokud jim nabídnete přesně to, co potřebují za zvýhodněnou cenu, začnete s vašimi zákazníky vytvářet osobní prodejní vztah.

Další oblastí, kde může maloobchodní AI značně pomoci, je, jak jsou předměty fyzicky rozloženy v obchodě. Všichni jsme slyšeli příběhy o tom, jak velké maloobchodní řetězce objednávají položky, aby nás mohli koupit víc. A pravděpodobně si všichni myslíme, že existuje nějaký kouzelný vzorec, kterým můžeme zobrazit náš inventář a přimět naše zákazníky, aby si koupili více.Takový vzorec však neexistuje. Dokonce i stejný obchod se stejnými položkami, ale na jiném místě, může mít úplně odlišné spouštěče pro svou zákaznickou základnu. Takže zde neexistuje jedno řešení pro všechny. Nicméně, co je k dispozici, je technologie umělé inteligence, která s tím může pomoci.

Pokud jsou údaje o prodeji poskytnuty, strojní učení může objevit vzorce ve vašich nákupních preferencích a zjistit, co společně nakupují. Na základě toho vám AI může poskytnout návrhy ohledně toho, jaké položky si navzájem uveďte ve svém obchodě, aby zákazníci koupili více. A jelikož tyto návrhy vycházejí z reálných dat poskytovaných reálnými zákazníky, kteří skutečně nakupují v konkrétním obchodě, jsou určitě zaručeny, že donesou výsledky a spustí vaše zákazníky.

Existuje mnohem více AI, co může udělat pro maloobchodní firmy. Uvedené příklady jsou jen špičkou ledovce. Bez ohledu na to, jakou část vašeho podnikání můžete poskytnout údaje, AI může získat skutečně cenné informace, které je třeba považovat za zlato. Může být použito ke zlepšení obratu inventáře, optimalizaci zásob, předvídání budoucích výnosů a mnohem více.

Je tu jeden úlovek. Jelikož jsou věci tak, jak jsou, systémy umělé inteligence jsou převážně chráněny a dostupné pouze velkým maloobchodním řetězcům s velkými technologickými rozpočty. Bude zajímavé sledovat tento prostor v příštích několika letech, aby viděli řešení, která vyšla, která bude vytvořena více pro malé maloobchodníky než ty velké. Některé společnosti již zahájily tento vývoj, takže nebude mít čas na to, aby nezávislý maloobchodník mohl mít přístup ke stejným nástrojům jako národní značky.