Získejte tipy na nejlepší způsob, jak kontaktovat členy Ebay

Dřív nebo později se každý člen eBay bude chtít obrátit a konverzovat s dalším členem eBay. Může existovat řada důvodů pro potřebu.

Transakce se může zdát špatně, takže jedna nebo druhá strana jsou nespokojena. Kupující může chtít před zakoupením požádat prodejce o výpis. Kupující mohou mít také dotazy ohledně položky, kterou obdrželi.

Prodávající může požádat kupujícího o nezaplacení.

Prodejci mohou chtít informovat kupujícího o stavu zásilky nebo o dalších podrobnostech transakce.

Tento seznam není v žádném případě vyčerpávající, ale pokrývá spoustu nejčastějších příčin. Každý člen eBay ví, že eBay shromažďuje osobní údaje, včetně telefonního čísla, e-mailové adresy a poštovní adresy, když se připojíte. Je tedy přirozené předpokládat, že můžete použít jednu nebo více těchto metod k kontaktování obchodních partnerů nebo potenciálních obchodních partnerů.

A opravdu můžete, i když existují určité limity a námitky, které byste měli pečlivě studovat, než se rozhodnete kontaktovat ostatní členy eBay.

Omezení na kontakt

Kroky, které můžete podniknout pro kontakt s ostatními členy eBay, budou načrtnuty v okamžiku, ale nejprve je třeba si uvědomit, co jste vy vyzkoušeli.

• Obchodní partneři se liší od ostatních členů eBay. Pouze pokud jste podnikali obchodování s někým - to znamená, pokud jste si od nich koupili nebo jste je prodali - eBay poskytne na vyžádání své kontaktní údaje skutečné včetně telefonního čísla a e-mailovou adresu. Tyto informace se používají pouze pro komunikaci týkající se transakce . Jiné použití těchto informací je v rozporu s pravidly eBay.

• Pro všeobecnou komunikaci mezi členy používá eBay systém zasílání pošty. Členové požádají společnost eBay o předání zpráv do emailových schránek ostatních členů v jejich zastoupení. Odpovědi na tyto zprávy jsou také směrovány prostřednictvím eBay. Tímto způsobem mohou členové komunikovat bez toho, aby eBay musel uvolnit své kontaktní údaje cizincům.
• Nákup nebo prodej eBay není povoleno. Kontaktování dalšího člena eBay s žádostí o nákup nebo prodej položky mimo strukturu aukce eBay je porušení pravidel eBay a pokusem o koupi nebo prodej tímto způsobem pravděpodobně zjistí, že vaše obchodovací práva jsou omezena nebo omezena. Mějte také na paměti, že e-maily zasílané přes systém předávání přes eBay předtím, než ji vidí druhá strana.
• Nevhodný kontakt není povolen. Ačkoli to přichází jako překvapení pro mnoho uživatelů, nevhodný kontakt není omezen pouze na hrozící nebo nežádoucí kontakt. Nevhodný kontakt zahrnuje také téměř žádný kontakt, který nesouvisí s aukcemi eBay.Členové eBay očekávají, že budou kontaktováni jinými členy eBay pouze , pokud jde o transakci nebo potenciální transakci. Jiné typy kontaktů mohou být nebezpečně spuštěny v blízkosti spamu, nevyžádané pošty nebo nechtěného kontaktu, i když se zpráva zdá být neškodná pro odesílatele.

Ačkoli uvidíte odkazy na mnoho různých stránek na eBay webových stránkách souvisejících s kontaktováním jiných uživatelů, existují opravdu tři základní metody pro zprávy orientované kontaktu mezi uživateli, z nichž každý je určen pro jiné okolnosti.

Pro všeobecný kontakt

Chcete-li kontaktovat člena eBay, který není obchodním partnerem nebo potenciálním obchodním partnerem, postupujte pečlivě.

Tento kontakt bude zpracován prostřednictvím systému pro předávání pošty.

Navštivte vyhledávací nástroj člena eBay nebo klikněte na "Pokročilé vyhledávání" v pravém horním rohu téměř jakékoli eBay stránky a následně "Najít člena" v hlavičce "Členové" postranního panelu. Do pole Vyhledat člena zadejte uživatelské ID eBay člena do pole s označením "Zadejte uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu člena". K vyhledání člena klikněte na "Hledat".

V seznamu zobrazených výsledků vyhledávání klikněte na eBay User ID člena, kterého chcete kontaktovat. Pokud se v seznamu výsledků nezobrazuje požadovaný člen, neexistuje žádný člen eBay se zadaným uživatelským ID. Po kliknutí na uživatelské ID člena se zobrazí stránka s profilem zpětné vazby člena. V pravé části stránky v horní části klikněte na tlačítko "Kontaktovat člena", čímž se zobrazí formulář systému pro předávání pošty.

Zadejte zprávu a klikněte na tlačítko "Odeslat". Můžete zrušit zaškrtnutí políčka "Skrýt svou e-mailovou adresu", pokud chcete, aby druhý člen obdržel spolu se zprávou skutečnou adresu. Odpověď obdržíte tehdy, když se druhý člen rozhodne napsat.

Otázky týkající se předprodejů

Chcete-li kontaktovat prodejce eBay o konkrétním aukčním zápisu s otázkami týkajícími se popisu položky, přepravních opatření nebo dalších podrobností týkajících se transakce prostřednictvím systému zasílání pošty, postupujte podle těchto kroků.

Klikněte na odkaz "Zeptejte se prodávajícího" v pravém horním rohu seznamu, o který se chcete zeptat. Na stránce modifikovaného přesměrování pošty vyberte v rozbalovací nabídce "Předmět" typ dotazu, který chcete vložit.

Zadejte text své otázky a klepnutím na tlačítko Odeslat zprávu odešlete. Zaškrtněte políčko "Skrýt e-mailovou adresu", pokud si přejete zachovat soukromou e-mailovou adresu. Vaše zpráva bude zaslána prodejci a obdržíte vaši odpověď, pokud se rozhodne ji napsat.

K otázkám nebo sporům po skončení prodeje

Chcete-li získat informace o přímém kontaktu s jakýmkoli členem, s nímž právě obchodujete, postupujte podle těchto kroků (to znamená, že aukce byla uzavřena a jste buď kupujícím nebo prodávajícím). Všimněte si, že když požadujete další kontaktní údaje tohoto člena, budou automaticky dodány také s vámi.

1. Klikněte na "Pokročilé vyhledávání" v pravém horním rohu téměř jakékoliv stránky na webu eBay.
2. Klikněte na "Najít kontaktní informace" v hlavičce "Členové" postranního panelu, který naleznete na levé straně stránky Rozšířené vyhledávání.
3. Zadejte eBay User ID příslušného člena do prvního pole na stránce Find Contact Information.
4. Zadejte číslo položky eBay pro příslušnou transakci do druhého pole stránky Najít kontaktní informace. (Chcete-li najít číslo položky, buď navštivte sekci nákupu na stránce My eBay, nebo se podívejte na horní stránku stránky s výpisem položky pro danou aukci.)
5. Klepnutím na tlačítko "Hledat" získáte telefonní číslo člena a e-mailovou adresu a současně je vám zasílána vaše telefonní číslo a e-mailová adresa.

Závěrečná poznámka: Zkontrolujte svůj e-mail!

Pamatujte, že téměř kdykoli vyhrajete aukci nebo úspěšně prodáte položku, eBay automaticky zašle e-mailovou adresu vašeho obchodního partnera, aniž byste o to požádal. V podobném duchu mnoho členů zruší zaškrtnutí políčka "Skrýt svou e-mailovou adresu", když použije systém eBay pro přesměrování pošty, a poskytne vám tak své kontaktní informace.

Z těchto důvodů může být efektivní využití času, abyste si ověřili nedávnou korespondenci z eBay o určité transakci nebo zkontrolovali poslední zprávy od člena, kterého chcete kontaktovat, jen aby zjistili, zda již máte co nejvíce informací musíte kontaktovat e-mailem - aniž byste museli používat webové stránky eBay vůbec.