EBay Pravidla pro přežití

Nečekané pozastavení pro porušování pravidel je jedním z nejvíce šokujících a nejčastějších věcí, které se mohou stát novým kupcům nebo prodejcům eBay. Navzdory běžné nedůvěře, že eBay je bezpodmínečné "divoké, divoký západ" druh obchodního prostředí, eBay je ve skutečnosti řízen desítkami z desítky dobře prosazovaných pravidel a politik.

Zatímco není možné vytvořit úplný a snadno čitelný seznam všech, je možné poskytnout funkční přehled, který může kupujícím a prodejcům pomoci vyhnout se problémům od samého počátku.

Pravidla eBay jsou především záležitostí zdravého rozumu a opatrnosti. Uchovávejte některé základní myšlenky v mysli a budete dělat dlouhou cestu k vyloučení porušování pravidel eBay bez nutnosti zapamatovat si každé pravidlo.

Obecné pravidla pro prodejce

Pokud jste prodejcem, jste obzvláště zranitelní nečekaným pozastavením, pokud porušujete pravidla eBay. eBay tvrdě pracuje na vytvoření prostředí, ve kterém se kupující cítí bezpečně nakupovat, protože jakmile eBay ztratí důvěru kupujících, obchodní model se zhroutí. Mějte na paměti tato obecná pravidla jako prodávající; pokrývají většinu konkrétnějších pravidel, která platí pro prodejce na eBay:

• Neporušujte smlouvu. Aukční transakce je smlouva na eBay mezi vámi a vašimi uchazeči. Jakmile zaúčtujete výpis, měli byste ho považovat za právní odpovědnost prodávat položku v závěrečné ceně dražby a doručovat ji ve stavu inzerovaném vítězi. Jakákoli jiná akce je obecně porušením pravidel - nejen eBayovými pravidly, ale i zákonem.

• Neprodávejte nic, co je omezeno mimo eBay. Jakákoli položka, která je omezená nebo silně regulovaná, když je prodávána mimo eBay, je obecně stejně omezena nebo regulována na eBay. Na toto pravidlo se vztahují věci, které jsou nebezpečné, které nelze prodat nezletilým osobám, které nemohou být přesunuty přes státní nebo státní hranice nebo které porušují autorská práva nebo práva jiných právnických osob. Pokud byste ho nemohli prodávat jak v maloobchodě, tak i poštou z rubriky novin nebo časopisu, měli byste předpokládat, že jej nemůžete prodat na eBay.
• Neprodávejte si sebe ani nepropustujte své vlastní aukce. Nabídka na vlastní aukci nebo nákup a prodej sebe sama nebo vlastní rodiny nebo společnosti jakýmkoli způsobem je přísně zakázána na eBay a pokud se to pokusíte, bude zachycen. eBay omezuje tento druh chování přesně kvůli druhům výhod, které poskytuje - nabízení na základě vlastních aukcí vám umožňuje v zásadě účtovat kupujícím více než tržní cenu za položku a ponechat zpětnou vazbu pro sebe po nákupu sami můžete získat profil zpětné vazby, který neodráží vaši schopnost dodávat produkty skutečným kupcům.Oba podkopávají důvěru v eBay a jsou přísně zakázány.
• Nezakládejte žádný zločin. Je-li v celé společnosti nezákonné, je to také proti pravidlům na eBay. Nejčastěji se to týká věcí, jako je například ohrožení nebo obtěžování těch, s nimiž obchodujete, zveřejňování osobních informací nebo obvinění z nich online v libovolné podobě nebo místě, nebo jejich další prodej bez jejich souhlasu.
• Nesnažte se minimalizovat poplatky za eBay. Ať už to děláte tím, že účtujete velmi vysoké ceny za dopravu, zatímco těžce diskontujete předměty nebo zrušíte aukce v poslední chvíli a prodáváte kupujícím přímo, eBay se ztlumí pohled na prodejce, kteří se snaží minimalizovat nebo se vyhnout placení eBay poplatků . Takové praktiky vás opravdu pozastaví.
• Nepoužívejte eBay výlučně k tomu, abyste se vyhnuli ne-eBay online podnikání. Poznejte odkazy eBay v zásadách pro výpisy. Máte možnost propagovat svůj maloobchodní prodej ve vašem zápisu tím, že děláte věci, jako je například zveřejnění telefonního čísla a adresy vašeho obchodu. Jste ne povoleno používat eBay výpisy k přímým zákazníkům na kteroukoli online stránku, která poskytuje více než jednoduché informace o položkách. To dává smysl - proč by eBay dovolil svým uživatelům, aby je používali jako pro konkurence? eBay očekává, že eBay prodejci budou prodávat na eBay, nepoužívat eBay k prodeji na jiném místě, kde nemusí platit eBay poplatky. Nepoužívejte eBay výpisy jako přímé odkazy nebo odkazy na e-shop, který není eBay.
• Udržujte dobré služby zákazníkům. Mnoho nových prodejců překvapilo, že zjistí, že mohou být pozastaveni tím, že neposkytli přesné kontaktní informace ve svých profilech přístupných pro kupující nebo že dostali příliš negativní zpětnou vazbu. Může se stát a stane se to. Jako eBay prodejce se očekává, že budete dodržovat dobré postupy zákaznických služeb, včetně uložení platné e-mailové adresy a telefonního čísla a zachování výkonnosti prodejce. Neuspějete a už nebudete moci na eBay prodat.
• Zaplať faktury. Tento poslední vypadá téměř hloupě, ale v eBay je celé oddělení věnováno vyřizování fakturačních účtů pro prodejce. "Když prodáváte na eBay, souhlasíte s tím, že budete platit poplatky za vaše aukce. To je eBay příjmy jako společnost; neposkytnutí eBay není jako platba jakékoli společnosti, s níž podnikáte. eBay neváhá pozastavit prodejce, jejichž účty jsou splatné.

Nemyslete si, že obecná pravidla jsou určena pouze prodávajícím - kupci potřebují mít také na paměti některá základní pravidla. Přečtěte si, abyste zjistili, co jsou.

Stejně jako někteří prodejci si představují, že jako prodejci by měli být nedotknutelní, že je na kupujícím, aby "kupoval pečlivě" a vyhýbal se podvodům, někteří kupci mají opačnou nevěru - že veškerá odpovědnost za dobré chování je závislá na prodejcích, protože jsou to "peníze, které vydělávají. "

Ne tak. Jako eBay kupující jste také vázáni přísnými pravidly, která vám pomohou udržet eBay příjemné místo pro podnikání pro všechny zúčastněné.

• Neporušujte smlouvu. Pamatujte, že smlouva je mezi dvěma stranami. Stejně tak, že prodávající je vázán podmínkami dražebního zápisu, takový výpis je také smlouvou uvádějící vaši odpovědnost jako kupující vašim prodejcům. Jakmile vypisujete nabídku - ne jakmile ji vyhrajete, ale poté, co jste ji nabídli - je to vaše právní odpovědnost , abyste zajistili, že máte k dispozici finanční prostředky na zaplacení položky. vyhrajete to, že jste právně schopni jej přijmout a že budete následovat, pokud nakonec vyhrajete předmět tím, že skutečně posíláte peníze v přiměřeném časovém rámci.
• Nekupujte, pokud nedokážete udržet konec smlouvy. Toto je úzce spjato s prvním obecným pravidlem uvedeným výše, ale trochu konkrétnějším. Každý výpis aukce uvádí podmínky, které prodávající zřídil. Toto jsou podmínky smlouvy. Je pravděpodobné, že proti pravidlům bude nabízet , pokud již od začátku víte, že nemůžete plnit smlouvu. Například pokud žijete ve Spojených státech, je to v rozporu s pravidly pro vás, aby jste se ucházeli o dražbu, ve které prodejce říká, že jsou ochotni dopravit pouze v rámci Německa. Podobně, pokud nemáte kreditní kartu, je to v rozporu s pravidly pro vás, abyste mohli v aukci prodávat, pro kterou prodávající přijímá kreditní karty pouze jako platbu. Je na vás, abyste si přečetli a porozuměli termínům v aukci před tím, než jste nabídku nabízeli.
• Nevytahujte nabídky. eBay nabízí funkci snižování nabídek pro velmi omezený soubor účelů zahrnující typografické chyby a přímé problémy při komunikaci s prodávajícím. Zadávání nabídek z jakýchkoli jiných důvodů, bez ohledu na to, kolik je za to platné, je porušením vaší smlouvy a může způsobit, že budete pozastaveni.
• Nezakládejte žádný zločin. Opět platí, že pokud je v celé společnosti nezákonné, je to také proti pravidlům na eBay. Někteří frustrovaní kupující se domnívají, že je naprosto fér, aby mohli "vyřadit prodávajícího z obchodu" tím, že nabídne každou ze svých aukcí bez záměru platit za žádnou z nich a účinně ukončí svou schopnost prodat. Nedělejte to - toto chování nejen představuje vícenásobné porušení smluv (jedna za každou nabídku), jedná se mimo jiné o obtěžování a nesourodé chování, které může být mimo jiné vedeno k pozastavení. Stejně jako v případě prodejců, pro kupující platí toto pravidlo i pro věci, jako je například ohrožení nebo obtěžování těch, s nimiž obchodujete, zveřejňování osobních informací nebo obvinění z nich online v jakékoli podobě nebo místě nebo převzetí informací o nich bez jejich souhlas - bez ohledu na to, jaký důvod nebo motivace.

Použijte své společné smysly

Ve skutečnosti je snadné posoudit, co by mohlo být proti pravidlům na eBay prostě pomocí vašeho zdravého rozumu. To vše je pravděpodobné, že bude nezákonné i proti eBay pravidlům, a to jak pro kupce, tak i pro prodejce:

• Účelně se snažit o nepohodlí nebo někoho škodit jakýmkoli způsobem (včetně finančního)
• Používání "systému" obchodní výhoda, že jiní nemají
• Pokouší se uvést v omyl nebo využít svého obchodního partnera jakýmkoli způsobem
• Dělat cokoli, co je proti zákonu mimo eBay
• Získat na někoho jiného bez jejich svolení > Pobavná nebo krátká výměna eBay přímo (např. Odkazováním obchodníků na podnikání mimo eBay nebo tím, že nezaplatíte prodejní poplatky)
• Mějte na paměti tato obecná pravidla po celou dobu obchodování na eBay a nezapomeňte se ptát sami v každém okamžiku, zda byste byl hrdý na své obchodní praktiky, kdyby se o nich dozvěděli vaši rodiče, vaše děti a / nebo jiní členové vaší komunity.Udržujte své ruce čisté a po dlouhou dobu zůstanou v eBay v dobrém stavu - aniž byste museli provádět detailní pravidla.