Jaký je váš e-commerce sociální strategie pro média?

Žijeme v době, kdy změna zametá svět malých podniků. Online podnikání vytvořilo zcela novou cestu pro lidi, kteří chtějí založit své podnikání. Mnoho spotřebitelů by raději nakupovalo on-line než v obchodech. Pro podniky zabývající se elektronickým obchodem je schopnost se spojit se zákazníky prostřednictvím internetu způsobem, který byl v minulosti jen snem. To je jen jedna z mnoha výhod elektronického obchodu.

Myslíme samozřejmě na sociální média. Prostřednictvím tohoto neuvěřitelného nástroje můžete nyní vytvořit odkaz na vaši demografickou stránku, která je přímá, osobní a praktická. Ve skutečnosti zákazníci nyní očekávají, že naleznou společenský zážitek a on-line podporu zákazníků z webových stránek elektronického obchodu, které patronují. Ty obchody, které neposkytují pozitivní sociální zkušenost, mohou riskovat ztrátu zákazníků někomu, kdo splní své touhy. To je důvod, proč musíte mít správnou strategii pro sociální sítě v oblasti elektronického obchodu.

-

Sociální marketing oproti sociálnímu nakupování

Když mluvíte s majiteli stránek elektronického obchodování, je úžasné, jak často se míchají mezi sociálním marketingem a sociálním nakupováním. Zatímco obě by měly být využity důvěrným profesionálem v oblasti elektronického obchodu, nejsou to totéž.

Sociální marketing je použití sociálních mediálních platforem a pomáhá propagovat vaše podnikání. Obvykle se to dělá prostřednictvím přímého zapojení spotřebitelů - soutěží, aktualizací zpráv o stavu, žádostí o zpětnou vazbu v odpovědi a podobně.

Může být také provedeno vytvářením obsahu zaměřeného na sdílení, například virální video kampaně YouTube nebo desky Pinterest.

Sociální nákup je o tom, že nakupování je k dispozici na stránkách sociálních médií a doufáme, že povzbudí zákazníky ke sdílení jejich nákupů. Můžete například nastavit na Facebooku nákupní košík, který zákazníkům umožní nakupovat přímo na stránce "oblíbená".

Výhody sociálního marketingu

Sociální marketing představuje další cestu pro marketing e-commerce. Předpoklad je jednoduchý. Pokud se vaši zákazníci shromažďují a slušně poslouchají na Facebooku, pak je rozumné promluvit si s nimi na Facebooku.

Bylo by arogantní informovat zákazníka, že budete s nimi komunikovat pouze v případě, že vás navštíví na vašem webu. Online, je to podnikání, které musí jít zákazník, ne naopak.

Sociální marketing umožňuje obchodníkovi s elektronickým obchodem přistupovat k zákazníkovi, když mají náladu, aby se zapojili do prostředí, které si zákazník zvolil.

Výhody sociálního nakupování

I když je účel odlišný, vidím sociální nákupy jako rozšíření sociálního marketingu. Zatímco sociální marketing se snaží zapojit zákazníka do sociálních platforem, společenské nakupování jde o krok dále a říká: "Proč se jen zapojit, proč nekompletovat prodejní transakci výlučně na sociální platformě?"

Pokud si člověk myslí o době, kterou lidé utrácejí na svých sociálních účtech, je snadné pochopit, proč má smysl usnadnit společenské transakce elektronického obchodu. Ačkoli existuje několik společenských platforem, které se nejlépe přizpůsobí na e-commerce je Facebook.

A říkáme to nejen proto, že zakladatel Facebooku Mark Zuckerberg by také chtěl umístit Facebook jako další hranici elektronického obchodu.

Je možné, že vaše e-commerce podnikání ještě není na internetových sociálních médiích

Zatímco většina obchodů s elektronickým obchodem vytvořila určitou přítomnost v sociálních médiích, stále existuje několik lidí, kteří ztrácejí příležitost života. ale společně se skvělými komunikačními prostředky se sociální platformy stávají stále důležitější součástí každodenního života vašeho zákazníka, takže si nemůžete dovolit vynechat.

Je důležité si uvědomit správný způsob získání od s sociální média. Je však stejně důležité, abyste se ve společenské strategii vyhýbali běžným a někdy těžkým chybám.