Doručte své sliby na globálním trhu

Pokud jste slíbili měsíc, doručte jej spolu s hrstkou hvězd. Chcete zářit v očích vašich zákazníků.

Dodržování slibů dělá to, co říkáš, že uděláš, když říkáš, že to uděláš. Pokaždé, když se budete držet závazku, malého nebo velkého, stavíte důvěru. A jestli jdete nad a za hranicemi, uděláte ještě silnější dojem. Takže pokud říkáte, že zítra pošlete e-mailem ceny zákazníkovi, zkuste to dnes.

Pokud říkáte, že do jednoho týdne proberete vzorkované produkty, dopravte je během jednoho týdne - nebo dříve. Pokud říkáte, že snížíte ceny kvůli místní konkurenci, snížíte ceny. Nepoužívejte jenom o tom, to udělejte. Dodržujte to, co slibujete a vždy dodržujte své slovo.

Zde jsou tři konkrétní příklady o tom, jak splnit vaše sliby záležitosti na globálním trhu.

Poskytnutí přehledu specifikace produktu

Vyrobili jste produkt, který by vyhovoval specifickým potřebám vašeho zámořského zákazníka. Než se budete pohybovat vpřed s výrobou, musíte předem vyčistit technické aspekty výrobku u zákazníka. Říkáte, že do konce měsíce odešlete specifikace produktu ke kontrole. Váš zákazník říká, že ji potřebuje dřív, ale může žít s časovým rámcem, ať už je to napjaté. Znáte-li časovou linku zákazníka, rychle se přesunete, abyste dostali specifikační list dokončen a poslali jej během týdne. Toho dosáhnete tím, že přidělíte dalšímu pracovníkovi na pracovní víkend.

Domníváte se, že pro zákazníka nezáleží? To je. Zanechá nezmazatelnou paměť pro zákazníka, že jste jako dodavatel sklonil se zpátky, aby vyhovoval potřebám. Teď to splňuje vaše sliby a pak některé!

Reakce na žádost o cenovou nabídku

Jednoduchá žádost o stanovení cen může být potvrzena, ale zapomenuta, jakmile přijde příští velká domácí objednávka!

Kolikrát jste odpověděli na zahraniční e-mailovou poptávku, kde jste řekli: "Rozhodně se vrátím s vámi zítra s cenami", jen abych našel zítra naplněný jinými projekty s nejvyšší prioritou, které je třeba udělat? Co se stane potom? Máte potenciálního zákazníka v jiné zemi čekání, čekání, čekání na vyřízení jeho žádosti (počty prvních impresí) a během čekání nakupuje on-line trh, aby našel další dodavatele stejné kvality, kteří mohou a budou reagovat a doručovat mnohem rychleji než vy! Nechcete, aby se to stalo. Takže pokud řeknete, že zítra dostanete cenu, zítra jim získejte cenu! Pokud nemůžete, řekněte, kdy můžete. Dodržujte sliby.

Setkání s datem výroby.

Pokud vy, jako prodejce, přepravujete zboží proti akreditivu, obvykle uvádí tři kritické data, do kterých musí být zboží odesláno:

• Datum, kdy musí být zboží odesláno.
• Datum, kdy musí být dokumenty předloženy příslušným stranám.
• Datum vypršení platnosti L / C.

Snažte se splnit každou z těchto lhůt a poskytněte dostatek času na chybu. To je případ, kdy pokud nesplníte své sliby, můžete být finančně ohroženi, takže určitě není čas, abyste se podrobněji vyslovili.

Po vystavení LC, pokud například zjistíte, že datum odeslání zboží nemůže být splněno, neposílejte žádné zboží, dokud zákazník neobdrží změnu LC, která by umožnila pozdější přepravní datum. Udělejte si čas, abyste se obrátili na nečekané a vždy splňujte svůj slib.

Zapamatujte si to: Pokud jednou vydechnete míč a necháte svého zákazníka dolů tím, že nedodržíte svůj slib, neztratil jste jen toho konkrétního zákazníka, ale celou řadu dalších, které o této zkušenosti vyprávěl. Poskytněte svému zákazníkovi maximální zážitek: Přestupujte a buďte realističtí ohledně toho, co můžete nebo nemůžete udělat pro ně.