Data Driven Marketingová strategie elektronického obchodování

Marketingové oddělení jsou zaplaveny kovboji, kteří pracují ze střeva - spíše jako střílet z boku, ve skutečnosti. Nejlepší marketingoví manažeři jsou tradičně ti, kteří jen věděli, jak uvádět na trh; pravděpodobně byli narozeni obchodníci. Obrovský objem dat vytvořených vaším online obchodem odstraňuje potřebu těchto jasnozřivých marketingových lidí. Dnes můžete nechat důkazy řídit svou marketingovou strategii.

Příklady marketingové strategie zaměřené na data

Zde jsou některé situace, kdy testování může ukázat vám cestu:

Určení nejlepšího návrhu vstupní stránky

• Vaše vizualizátoři mohou vytvořit velké množství přitažlivé návrhy vstupní stránky. Uspořádání, barvy, navigace, ikonografie a obrázky by byly zajímavé při každém návrhu stránky. Ale který z nich bude skutečně prodávat? Nejlepší způsob, jak odpovědět na tuto otázku, je nasadit všechny vybrané návrhy a zjistit, které z nich fungují. To by vás vedlo k výběru "jednoho". Pokročilé cvičení by bylo vybrat různé rozložení pro různé demografické údaje zákazníků.

Vypracování komunikace, která skutečně funguje

• Která z nich by způsobila vyšší konverze, dlouhé popisy produktů nebo kratší kopii? Pracuje humor? Pokud ano, pak v jakých kategoriích produktů? A pro jaký typ zákazníků? Máte-li nabízet textové dotazy, nebo byste měli vysvětlit vše pomocí videí? Má snadný přístup k bezplatnému telefonnímu číslu zvýšení prodeje nebo pouze výdaj?

Zákazníci skutečně chtějí obrázek objektu otočit? Měli byste na jedné stránce poskytnout všechny relevantní informace o produktu - popis, hodnocení, hodnocení, související produkty, varianty atd., Nebo by měly být rozšiřitelné oddíly? Získáš tu nápad, ne?

Úspěšný obchodník by byl rád, kdyby odpověděl na všechny tyto otázky pomocí odborného úsudku, slavného pocitu střeva.

Ale nebylo by lepší řídit se důkazy založenými na datech?

Co způsobuje zadržení zákazníka?

• Jsou nízké ceny? Je to věrnostní program? Jsou to výhradní nabídky? A co slevové kupony? Možná, že vaše zprávy v sociálních médiích řídí zachování. Pak znovu, možná váš e-mailový marketing zasáhne místo. Každá z těchto obvyklých podezřelých by mohla zasáhnout místo, ale v různém rozsahu. S stále se zužujícími okraji v průmyslu elektronického obchodu, neměli byste dostat maximum pro vaše peníze?

Řada uvažování, která jsem předložila k uchování, mohla být stejně snadná i pro konverze.

Era pocitů cév je nad

Navzdory tomuto hrozivému nadpisu se přiznám, že pocit střeva může mít určité výhody:

Mohlo by to pomoci zúžit velký seznam hypotéz, které chcete otestovat.

1. Mohlo by to vést k radikálnímu přehodnocení v oblastech, kde data nejsou k dispozici.
2. Když jsem to řekl, zjistil jsem, že tato věc "pocit střeva" v současné době dělá více škody než dobro. Nadměrné spoléhání se na to, co už víme, brání tomu, abychom se více učil. A je toho mnohem víc naučit se, pokud používá pouze data, která jsou již k dispozici.

Nejde pouze o Google Analytics; Je to také o testování hypotéz a behaviorální cílení

Musím se smát, když jsem narazil „datové vědce“, kteří používají pouze Google Analytics odhalit trendy a dospět k závěrům.

Jistě, služba Google Analytics je všudypřítomná a představuje zajímavé vizualizace údajů o webových stránkách elektronického obchodu. Dokonce i když používáte pouze údaje služby Google Analytics, měli byste použít další metriky a experimenty, abyste dospěli k závěrům, které lze uplatnit.

Jako podnik elektronického obchodu byste měli neustále přicházet s novými hypotézami a testovat je. Měli byste pečlivě sledovat a vyhodnocovat všechny informace, které máte o chování zákazníka. Některé z drahokamů, které byste mohli odhalit, by mohly být natolik neúmyslné, že žádné množství pocitů střev by vám mohlo pomoci přijít k správným závěrům.