Kontaktujte svého prodejce nebo se s ním spojte po koupi

Většinu času, nákup eBay je poměrně samostatná věc - zadáte nabídku nebo kupte si ji teď, poté zaplaťte službou PayPal a - po krátké čekací době je vaší položkou dodáno.

Někdy je však nutné, aby se váš prodejce po prodeji objevil. Tři nejčastější důvody pro tuto potřebu jsou:

1. Čekáte déle, než jste očekávali u dané položky a potřebujete sledovat zásilku
2. Potřebujete se zeptat svého prodejce o vaši položku před nebo po dodání >

Musíte zařídit vrácení položky za vrácení nebo výměnu

1. Chcete si koupit více od stejného prodejce
2. Pokud jste častý, těžký eBay shopper, pravděpodobně víte, jak dělat všechny tyto věci, ale pokud jste méně obeznámeni s eBay nákupy, tyto úkoly mohou vypadat trochu skličující. Zde je postup, jak to udělat.

První, nejzákladnější krok: Můj eBay

Ať už se jedná o každou z těchto úkolů, které jste si udělali, všichni začínají stejným způsobem - s návštěvou oblasti My eBay. Chcete-li navštívit službu My eBay, proveďte následující kroky:

Umístěte kurzor myši nad slova "Můj eBay" v pravém horním rohu prohlížeče

1. V rozbalovací nabídce vyberte možnost "Historie nákupů" Pokud jste v mobilním zařízení pomocí mobilní aplikace eBay, klepněte na ovládací prvek "My eBay" (možná budete muset trochu pohnout, ale je tam).

Sledování zásilky

Ve vašem nákupním seznamu My eBay se u každého nákupu, který jste nedávno vytvořili, zobrazí informace o sledování - spolu s předpokládaným datem dodání - těsně pod každým názvem reklamy.

Ve většině případů můžete balík sledovat jednoduše kliknutím na zobrazené číslo sledování.

Pokud se nezobrazí žádná informace o sledování, prodejce tuto zásilku dosud dodává nebo (stejně pravděpodobně) odeslal položku mimo systém eBay pro tisk štítků a nezadal ručně své sledovací číslo.

Budete je muset sledovat, abyste získali detaily o odeslání a sledování.

Požádejte o dotaz

Chcete-li kontaktovat prodejce, abyste položili otázku o konkrétní položce, postupujte takto:

Umístěte kurzor myši nad slova "Další akce" napravo od jakéhokoli nákupu ve vašem seznamu > V rozbalovací nabídce, která se zobrazí, vyberte možnost Kontaktovat prodejce

Budete požádáni, abyste zvolili důvod vašeho dotazu. V případě obecných otázek vyberte první položku: "Mám dotaz ohledně používání mé položky nebo chci odeslat prodejci zprávu."

1. Potom klikněte na tlačítko "Pokračovat" a zobrazí se vám prostor pro zadání zprávy. Zadejte svou zprávu a poté klikněte na tlačítko Odeslat, abyste ji odeslali prodejci, který vám pak může odpovědět.
2. Uspořádání návratu

Chcete-li zahájit proces vrácení položky, která již byla doručena, postupujte podle následujících kroků:

Umístěte kurzor nad slova "Další akce" napravo od jakéhokoli nákupu ve vašem seznamu > V rozbalovací nabídce, která se zobrazí

, vyberte možnost "Vrátit tuto položku". Na následující stránce budete vyzváni, abyste zvolili důvod, proč jste se vrátili, a za účelem přidání údajů o důvodech návratu, stejně jako fotografie.

Je-li to možné, zadejte větu nebo dva, které podrobně popisují váš konkrétní problém s položkou a požadovaným rozlišením ("Chci vrátit peníze!" Nebo "Rád bych si vyměnili tuto položku") a napište fotku problému položky, pokud je problém viditelný.

1. Tyto kroky vám pomohou učinit případ, že návrat je opodstatněný v případě, že prodávající prokáže své nohy.
2. Jakmile zadáte příslušné informace, klikněte na tlačítko "Požádat o vrácení", aby se eBay a prodejce informovali, že je požadováno návrat. Dostanete pokyny k vyplnění výkazu e-mailem.

Uvědomte si, že tento krok není lehký; kdy nakupující požadují návratnost, jejich eBay defektní sazba se zvyšuje - což může ovlivnit jejich schopnost prodávat na eBay v budoucnu.

Koupit více od stejného prodávajícího

Na šťastnější poznámku někdy chcete jen koupit víc, co může prodávající nabídnout, ale nechcete procházet hlavním vyhledávacím nástrojem eBay (který může vrátit tisíce výsledky) sledovat stejného prodejce znovu.

Chcete-li přejít přímo na aktuální prodejce prodejce, postupujte podle následujících kroků:

Umístěte kurzor myši nad slova "Další akce" napravo od jakéhokoli nákupu ve vašem seznamu

Zvolte "Zobrazit další položky prodejce" která se objeví

Po provedení tohoto postupu uvidíte vše ostatní, které právě prodávající prodává, a mohli byste z nich znovu snadno zakoupit.