Jak používat Nástroj eBay "Kontaktujte nás"

Nástroj " kontaktujte nás je součástí online systému zákaznické podpory společnosti eBay. Nástroj požádá uživatele eBay, aby popsali svůj problém v několika krátkých slovech. Pak nabízí možnosti, které uživatelům pomohou vyřešit nákup, prodej nebo jiný problém, který mají.

Někdy tyto možnosti zahrnují kontaktování eBay telefonem, živým rozhovorem nebo webovým formulářem. V jiných případech budou uživatelům nabízeny odkazy na příslušný eBay. com webových nástrojů.

Co lze očekávat při použití funkce "Kontaktujte nás"

Při přístupu k nástroji (pomocí odkazů výše nebo níže) budete pravděpodobně požádáni, abyste se přihlásili pomocí vašeho ID člena a hesla eBay .

Nástroj pro zákaznickou podporu nabízí tři základní možnosti, z nichž každá se skládá z řady konkrétnějších otázek a voleb. Například tam je nákup - možnost, kterou byste měli zvolit, pokud vaše touha kontaktovat eBay se vztahuje k nákupu, který jste udělali, chtěli byste udělat nebo se snažíte udělat. Uživatelé by také zvolili možnost "nákupu", pokud se jejich otázka týká nakupování a nákupů na eBay obecně.

Pokud váš problém nemá nic společného s "nákupem", můžete vybrat možnost "prodej". Tato možnost by platila, pokud jste eBay prodejcem a chcete kontaktovat eBay ve vztahu k problému prodeje. Problém může souviset s vašimi výpisy, kupujícím problému nebo s čímkoli jiným zaměřeným na prodej. Dokud se týká prodeje, tato možnost by byla vhodná.

Pokud není problémem "nákup" nebo "prodej" problém, ale obecně máte problémy s vaším účtem eBay, vyberte možnost "účet". Tato možnost by byla vhodná, pokud potřebujete kontaktovat eBay ohledně fakturace nebo platby vaší eBay zůstatku. Bylo by také vhodné, pokud se váš problém týká registračních nebo konfiguračních problémů nebo cokoli jiného na eBay, které přímo nesouvisí s nákupem nebo prodejem.

Navíc nástroj podpory eBay také zahrnuje možnosti, jako jsou poplatky a fakturaci, doprava, vrácení a řešení problému.

Podle formuláře

Abyste měli možnost kontaktovat eBay nebo získat přístup k příslušné eBay. com webový nástroj, musíte dodržovat formulář prostřednictvím každé otázky nebo možnosti, dokud vám neposkytne telefonní číslo nebo relevantní odkaz. Nebude vám nabízena možnost kontaktovat eBay, dokud nebudete následovat formulář k jeho závěru.

Pokud máte potíže s používáním formuláře, možná budete muset kontaktovat společnost eBay telefonicky, abyste tento problém vyřešili. eBay zákaznické služby telefonní číslo je (866) 540-3229. Jeho technické telefonní číslo podpory je (866) 961-9253.

Ať už kontaktujete eBay telefonicky nebo online, je cílem pomoci vám vyřešit spory a zodpovědět otázky co nejúčinněji. Pokud jste typ, který nenávidí kontaktovat zákaznickou službu, protože se obává, že nebude pozdržena nebo bude mít časově náročnou konverzaci, eBay nabízí seznam běžných obav, které uživatelé mají.

Seznam obsahuje vše od potíží s uvedením položky k revizi zápisu. Je dostatečně podrobné, abyste mohli zjistit, jak problém vyřešit, aniž byste kontaktovali zákaznický servis.