5 Kroků k přizpůsobení komunikace pro každé publikum

Pokud doufáte, že budete komunikovat s lidmi způsobem, který sdílí informace a zejména mění chování a má vážný dopad, potřebujete znát své publikum. Je to základní princip skvělé komunikace. Pochopení perspektivy lidí, s nimiž mluvíte, vám pomůže stát se lepším moderátorem a profesionálem v oblasti lidských zdrojů.

Poznej své publikum. Vědět, na čem to záleží. Víte, co chtějí slyšet.

A když je poznáte a zaostříte svou zprávu, můžete jim ukázat, že jste zdrojem. Zapojíte své publikum a budete mít větší dopad.

Problém? Vědět, že vaše publikum potřebuje čas a je vždy snazší provést výpis mozku o všech věcech, které znáte, nebo chcete informovat své publikum o tématu. Kriticky myslet na to, co vaše publikum chce nebo potřebuje slyšet, je tvrdší.

Spousta profesionálů v oblasti lidských zdrojů se chystá zaujmout své publikum o tom, co by měli vědět nebo dělat o problému s prezentací. Víte, že jste se dostali do této pasti, když zjistíte, že umístíte kuličky na snímky, namísto toho, abyste přemýšleli o:

• co diváci skutečně záleží,
• , co jsou vaše nejdůležitější body a
• do jasného příběhu, který vytváří poutní povídku.

Druhá pasce, na kterou spadají mnozí profesionální pracovníci, opakuje tentýž den ve dne v různých publikích.

Problém spočívá v tom, že různé diváky se starají o různé věci a reagují na ně - takže pokud chcete být zapojeni, musíte si přizpůsobit svou zprávu pokaždé, když mluvíte.

Takto se ujistěte, že přizpůsobíte vaši zprávu, řežete šum a udržujte své publikum v pořádku s tím, co jim říkáte - bez ohledu na to, kdo nebo kde jsou.

Tyto pět klíčových připomenutí zajistí, aby vaše slova dosáhla dopadu, který si zaslouží - když získáte plnou pozornost a angažovanost publika.

Vědět, co se vaše publikum stará o

Vaše publikum se nestará o to, co říkáte, dokud neukážete, že o ně máte zájem. Jak plánujete prezentaci, zeptejte se, jaké jsou výzvy a potřeby vaší očekávané skupiny publika? Jaké jsou tři až čtyři hlavní otázky nebo otázky týkající se vašeho tématu?

Pokud nevíte, požádejte několik lidí, kteří se zúčastní vaší prezentace, požádejte vedoucího oddělení, nebo pokud nejsou k dispozici žádné informace, udělejte to nejlepší.

Poté spusťte prezentaci tím, že svým posluchačům připomenete jejich zjištěné obavy. Řekněme: "Vím, že někteří z vás přemýšleli o našich výhodách možností, nebo" Představuji si, že tyto tři věci jsou tím, čím se opravdu chcete dostat z tohoto workshopu ".

Když hovoříte nejprve o vašem publiku ao jejich problémech a potřebách, které budete řešit ve svém rozhovoru, prokážete, že o ně máte zájem. Díky tomu lidé chtějí poslouchat.

Mapujte své hlavní body pro vaše publikum

Většina HR prezentací se cítí jako informační skládka, ne jasný příběh se souborem hlavních bodů. HR odborníci obvykle vědí mnohem víc než ostatní lidé chtějí nebo potřebují vědět o nějakém nezbytném tématu.

Autoři Chip a Dan Heath ve své knize "Made to Stick" nazývají toto "prokletí znalostí". Kdy jste naposledy cítili, že prezentace byla příliš krátká nebo příliš málo informací? Pravděpodobně zřídka, kdyby vůbec.

Lidé, kteří vystupují jako přednášející, ti, kteří jsou slyšeni a mají vliv, začínají tím, že uznávají problém publika, že pomáhají vyřešit. Poté, jak připravují svou prezentaci, oddělí to musí vědět od příjemného vědět.

Vezměte si polovinu času přípravy, abyste se soustředili na srdce vaší prezentace a co vaše publikum potřebuje vědět, které jim pomůže. Nejlepší způsob, jak překonat "prokletí znalostí", je zaměřit se na to, co je pro vás a publikum nejdůležitější.

Umístěte svou prezentaci na tabuli nebo kus papíru nebo použijte sadu lepicích poznámek.

Jaká posloupnost bodů je nejlepší? Existuje nějaká objednávka bodů, které budou mít pro vaše publikum větší smysl? Jak se vaše body vzájemně vztahují? Učiňte je jasnými. Pokud tomu tak není, řekněte lidem: "Zde je zcela jiné, ale důležité téma".

Řekněte příběhy a příklady použití Vaše publikum najde Relevantní

Kromě snažení se prezentovat příliš mnoho věcí najednou, příliš často HR prezentace zvuku abstraktní a nesouvisí s každodenním životem a dílem publika. Co se stane pak je to, že lidé vyladí, sedí v rozhovoru, předpokládají, že o nich nejsou a nepodniknou žádné kroky. To ztěžuje prezentaci ztráty času a vašeho.

Chcete-li se s nimi spojit, aby jim pomohli podniknout kroky, lidé potřebují nápady založené na příbězích a příkladech. Lidské mozky jsou propojené s příběhy a pamatují si je. Tak pokryjte méně bodů - lepší - s mnoha příklady. A kdykoli je to možné, učiňte příklady z jejich oddělení a jejich každodenní zkušenosti v práci.

Řekněte příběhy o tom, jak používat myšlenku, kterou sdílíte. Ať už je to způsob, jak vyřešit problém s kompenzací, jak poskytnout zpětnou vazbu, jak se přihlásit k vašemu plánu vize nebo jak se nová organizace liší od staré, vyprávějte příběhy. Udělej si most mezi svým tématem a jejich životy a zájmy.

Show, Do not Just Tell Your Audience

V mnoha případech stojí obrázek za tisíc slov. Videa se stávají normou pro efektivní komunikaci. V tento den dostupných nástrojů videa mohou moderátoři, kteří používají příliš mnoho textu, často využívat výmluvy. Říkají: "Musím však sdělit velmi specifické informace. "Nebo" Moje publikum bude lépe schopno zpracovat tento komplikovaný nápad, pokud si ho zapíšu ".Ne, ne, a ne, ne.

Pokud váš cíl nenosí, neodcizuje a nezasáhne vaše publikum a nebude mít žádný vliv v nejhorším scénáři, řezte text. Pošlete jej v následném e-mailu nebo jej dejte do dokumentu Google. Vizuály, které používáte, potřebujete k podpoře příběhu, nemusíte se stát svým skriptem. Jakmile budete mít jasnou sadu hlavních bodů a dobrý tok podporovaný příběhy a příklady, pak byste měli spustit prezentační nástroj.

V opačném případě skončíte se snímky, které slouží dvojitě, jak si všimnete. V takovém případě byste měli poslat e-mailovou prezentaci namísto plýtvání vaší návštěvníky.

Upravte a zlepšujte tím, že znáte své publikum

Jakmile vytvoříte dobrou prezentaci, která vizuálně podporuje vaše hlavní poselství, máte možnost ji přizpůsobit každému poslušnému publiku. Můžete to udělat a pak nahlas žádáte: "Tak proč byste o to měl záležet? "A přizpůsobte svou odpověď publiku, která je před vámi. To, na čem se váš tým marketingových týmů stará, se může velmi lišit od potřeb vašich vývojových pracovníků.

V letech školení a prezentací vedoucích představitelů desítek organizací, jako jsou Apple, Oracle, SAP a T-Mobile, síla jednoduché sady zpráv vzrůstala. Když zprávy byly podporovány jednoduchými obrázky a doručeny cíleným moderátorem, který by mohl jasně ukázat a připojit je ke každodennímu životu svého publika, došlo ke komunikaci. A není to místo, kdy byste se měli prezentovat?