3 Způsoby, jak zlepšit fundraising

Shrnutí: Svět fundraisingu se nadále mění, jak se technologie vyvíjí. Software CRM může pomoci neziskovým organizacím spravovat informace dárců a efektivněji financovat.

Technologie přinesla revoluci téměř v každém odvětví práce, včetně neziskového světa. Dnes mají neziskové organizace rozsáhlou řadu technologických řešení postavených právě pro ně.

Jedním z těchto řešení je software pro správu vztahů se zákazníky (CRM).

CRM umožňuje organizacím dělat vše od správy dárců až po podávání zpráv do plánování rozvoje v jednom výkonném programu.

Jak velký, tak malý problém lze řešit pomocí CRM, což zefektivňuje neziskové organizace a výrazně zlepšuje fundraisingové úsilí v tomto procesu.

Zde jsou tři oblasti, kde se vaše organizace může vylepšit pomocí CRM.

1. Zlepšené řízení práce

Bezpochyby pracujete tvrdě a pracujete inteligentně, ale máte nástroje pro co nejúčinnější práci? Zemědělce potřebuje pluh, prodejci potřebují mobilní telefony a neziskové organizace mohou používat CRM software, aby usnadnili fundraising.

Existuje spousta CRM pro neziskové organizace, z nichž je třeba si vybrat, ale měly by mít tyto funkce:

• Správa dárců - 72% charitativních dárků pochází od jednotlivců a každá osoba přichází s více informací než si můžete zapamatovat . Musíte uložit všechny své informace a snadno. Mělo by být přístupné a použitelné.
  Dobrý CRM nabízí nástroje a funkce, které jsou snadno dostupné na palubní desce nebo obrazovce nabídky. Neziskové organizace mohou sledovat a zpřístupňovat údaje o dárcích, grantech a trendech dárců. Mnoho CRM vytváří dárcovské zprávy z šablon, jako jsou vaše poděkování.

• Vytvoření kampaně - Specifické kampaně pomáhají zaměřit se na fundraising a CRM usnadňuje správu všech potřeb kampaně. Díky CRM se dárci mohou snadno zaregistrovat na akce a zakoupit jízdenky. Neziskové organizace mohou tyto informace organizovat a získat oznámení, když lidé darují.
• Správa událostí - Události jsou důležitými součástmi fundraisingových kampaní. Vyžadují však spoustu řízení, od registrace až po refundaci na čekací listiny. Mnoho CRM poskytuje vážnou pomoc s těmito potřebami správy událostí.

2. Data na dosah ruky

Stratégie fundraisingu se nedají snadno vytvářet. Vyžadují porozumění vašim dárcům a sledování všech informací, které jim pomáhají porozumět. Naštěstí CRM software může zjednodušit správu informací a spolupráci mezi týmy.

Existuje řada informací, které neziskové organizace potřebují, jako například:

• Historie dárců
• Zprávy o dárcovských trendech
• Korespondence (e-maily a direct mail)

Váš vývojový tým.Software CRM umožňuje importovat, exportovat a sdílet informace mezi příslušnými zaměstnanci.

Mnoho CRM může jednoduše učinit celý tým pro získávání finančních prostředků:

• Sledovat akce na fundraising v kalendáři
• Přiřadit členy týmu k úlohám
• Dokumentovat a sledovat interakce mezi dárci

, a skvělý CRM by měl poskytnout typ flexibility, který vaše neziskové organizace potřebuje k získání nových dárců a zachování těch, které máte.

3. Lepší komunikace s dárci

Dary vznikají zřídka. Fundraisers vytvářejí vztahy s vyhlídkami, vytvořenými prostřednictvím série vymezených, určených interakcí. Konverzace je srdeční teplo získávání a udržení dárců a CRM software vám může pomoci zlepšit dárcovskou komunikaci.

Většina softwaru CRM, který je dnes k dispozici, umožňuje vaší organizaci:

• Vytvořit newsletterové kampaně pro e-mail a přímou poštu
• Naplánovat distribuci zpráv
• Sledovat všechny vaše komunikace

Všechna tato vylepšení usnadňují pochopení konverzace s dárci. Dárci můžete segmentovat pro e-mailové kampaně a zprávy sociálních médií. Budete vědět, co vám děkuji za dopisy a komu.

CRM mohou také pomoci organizacím zlepšit efektivitu automatizací různých částí procesu fundraisingu, jako jsou:

• Automatické zpracování slibů
• Snadné plánování opakujících se dárků
• Rychlé odeslání potvrzovacího dopisu
• Konverzace budou více zaměřeny a povedou k častějším dárcům pouze tím, že začleníte software CRM do procesu řízení fundraisingu.

Ve světě s tolika neziskovými organizacemi musíte být účinnější při získávání finančních prostředků.

Nezisková organizace musí mluvit se správnými dárci ve správnou dobu a poslat užitečné zprávy. Musíte sledovat data a udržovat systémy. Čím méně jsou tyto aktivity méně rozptýleny, tím je práce jednodušší.

Gretchen Barry je ředitel marketingu a komunikace pro NonProfitEasy,

dostupnou a snadno použitelnou CRM platformu, která funguje zvláště dobře pro malé a střední neziskové organizace. Viď Gretchen's Biofor více o své profesionální a komunitní práci.