Zkusit Outsourcing plnění objednávky elektronického obchodu

Když vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování narůstá až do okamžiku, kdy již nemůžete objednávat a odesílat objednávky sami, je čas uvažovat o outsourcingu plnění objednávky. Splnění skladů nabízí malým podnikům možnost soutěžit s "velkými psy". Podívejme se na výhody, které majitelé malých podniků nabízejí nejvíce plnění skladu.

Skladování a správa zásob

Zásoby jsou uloženy mimo lokalitu, což umožňuje majitelům malé firmy ukládat větší množství a množství zásob.

Vyplňovací středisko obdrží a uspořádá vaši inventář. Většina z nich má webovou aplikaci, kde se můžete přihlásit a prohlížet svůj aktuální inventář i historii každé položky.

Plnění automatické objednávky

Skladové sklady obvykle vyhovují požadavkům na dopravu prostřednictvím webové aplikace, zasláním e-mailů fakturami nebo objednávkou tabulek e-mailem přímo do skladu. Po obdržení požadavků na dopravu se položky automaticky balí a dodávají zákazníkovi. Většina uskutečněných skladů má webovou aplikaci, kde se můžete přihlásit k zobrazení stavu objednávky. Některé sklady dokonce informují zákazníky o svých počtech sledování objednávek.

-> ->

Zpracování vrácených a výměn

Ve světě elektronického obchodování, kde spotřebitelé nejsou schopni prozkoumat produkty před jejich zakoupením, jsou výnosy a výměny běžné. Centra plnění řídí výnosy a výměny prostřednictvím kontroly vrácených položek.

Položky jsou pak umístěny zpět do inventáře nebo do poškozeného zásobníku.

Zdarma vydělávat na růst vašeho podnikání

Čas, který běžně utratíte objednávky obalů, sledovat inventář a zabývat se výnosy, se nyní může zaměřit na růst vašeho podnikání. Využijte tuto dobu k rozšíření produktové řady, vylepšení svých webových stránek, propagaci vašeho podnikání nebo rozšíření na nové trhy.

Prostředky naplnění najdete na internetu nebo ve vašem místním telefonním seznamu. Ačkoliv všechna centra pro plnění objednávek nabízejí stejné základní služby, jejich individuální metody a náklady vám pomohou vybrat jednu nad druhou.

(Pokračování)

Při výběru služby pro plnění objednávek je třeba mít na paměti následující:

Umístění

Skladové sklady pro objednávky jsou umístěny po celé zemi. Je mnohem důležitější vybrat si skladu blízký zákazníkům, než vybrat ten, který je blízký vaší firmě. Například pokud se váš sklad nachází v Kalifornii a většina vašich zákazníků se nachází na východním pobřeží, vaše přepravní sazby budou vyšší, než kdybyste měli sklad v Kansasu.

Plnicí centra nacházející se uprostřed země budou schopna dopravit na východní i západní pobřeží za podobné ceny.

Velikost

Zásobovací sklady se pohybují od malých podniků s jen několika zaměstnanci až po velké společnosti, jako je UPS. Vyberte službu plnění, která splňuje vaše potřeby plnění denních objednávek. Máte pravidelné objednávky každý den nebo vaše objednávky špice? Máte-li objednávky, které mají špičku, nezapomeňte zvolit centrum splnění, které zvládne dodatečnou pracovní zátěž a přesto dodá objednávky v dohodnuté časové ose.

Možnosti odeslání

Většina naplňovacích středisek nabízí řadu možností přepravy. Ujistěte se, že vybraná služba plnění nabídek nabízí všechny možnosti přepravy, které aktuálně nabízíte svým zákazníkům, a možnosti přepravy, které můžete v budoucnu nabídnout.

Doba odběru

Každý uskladňovací sklad má vlastní pravidla týkající se zpracování objednávek. Například některá naplňovací střediska budou zasílat všechny objednávky, které dorazí do 13:00 v ten samý pracovní den.

Pokud vynecháte termín od 13:00, objednávka bude odeslána následující pracovní den. To by mohlo mít dopad na vaše zákazníky, pokud bude objednávka následujícího dne umístěna po 13:00. V takovém případě se zásilka na druhý den ukáže jako dvoudenní doprava.

Položka objednávky

Metody zadávání objednávek mohou být velmi důležité při zvažování plnění.

Mezi nejčastější metody patří:

Předání individuálních faktur pro objednávku do skladu
Zadání každé objednávky na webový systém plnění centra
Zasílání e-mailem se všemi objednávkami každý den

metoda má jiný vliv na vaši firmu. Můžete například ušetřit peníze ručním zadáním objednávek do webové aplikace, ale může to být zdlouhavé, pokud vaše firma narůstá až do místa, kde máte více objednávek, než máte čas na zadání. Můžete zaplatit vyšší cenu za to, že automaticky zasíláte každou jednotlivou fakturu do skladu, avšak může to mít za následek dodatečné náklady na to, aby byly objednávky zaslány při příjezdu. Jednodenní zásilka by vám mohla poskytnout výhodu nad svým konkurentem. Na druhou stranu, pokud máte velký objem objednávek, nebudete chtít jednotlivě zadávat jednotlivé objednávky do webového systému a možná nebudete chtít zaplatit dodatečný poplatek za zaslání jednotlivých objednávek do skladu. Pokud vám nevadí zaslání následujícího pracovního dne, můžete odeslat tabulku obsahující všechny vaše objednávky jednou denně. Vyberte si sklad, který nabízí způsob zadávání objednávek, který splňuje vaše obchodní potřeby a odpovídá vašemu rozpočtu.

Komunikace

Komunikace je důležitou součástí každé firmy.

Budou chvíle, kdy potřebujete kontaktovat centrum pro splnění požadavků na změnu adresy zákazníka nebo zrušit objednávku. Zvolte centrum plnění, které je k dispozici prostřednictvím telefonu a e-mailu. Neměli byste čekat více než několik hodin na návrat do e-mailu nebo na telefonní centrum.

Chyba

Chyby se stanou. Někteří zákazníci obdrží nesprávné položky nebo položky budou odeslány na fakturační adresu namísto dodací adresy. Při pohovorech s potenciálními naplňovacími centry se zeptejte se na míru chyb a jejich postup při nápravě situace.Například vydávají volací značky UPS, aby vyzdvihli nesprávnou položku a zaplatili za odeslání náhradní položky? Dodávají náhradní zásilku rychleji, aby odškodnili zákazníka?

Náklady

Každé naplňující centrum funguje v jiném rozvrhu plateb.

Některé používají klouzavé váhy a vyžadují smlouvy, zatímco jiné účtují za objednávku nebo za zboží bez smluv. Budete také účtovat základní poplatek za uložení inventáře ve skladu a další poplatek za paletu nebo za položku. Ujistěte se, že máte jasné znalosti o nákladech a plnění všech zakázek.

Při výběru implementačního centra vytvořte kontrolní seznam funkcí, které byste chtěli. Rozhovor s členem skladového personálu a také odkazy společnosti, aby se ujistil, že sklad bude vyhovovat potřebám vašeho rostoucího obchodu s elektronickým obchodem. Při outsourcingu plnění objednávek lze nyní čas, který běžně utratíte objednávky obalů, spravovat inventář a zabývat se výnosy, zaměřit na růst vašeho podnikání. Využijte tuto dobu pro rozšíření produktové řady, pro zlepšení vašeho obrazu online, pro propagaci vaší firmy nebo pro rozšíření na nové trhy.

O autorovi
Danna Hendersonová zahájila službu ZIP Baby s cílem poskytnout rodičům komplexní informace o výcviku v nočních hodinách a velký výběr školicích produktů. Více informací naleznete na www. zipbaby. com.