Top 2 Tajemství řízení: Pygmalion a Galatea efekty

Vaše očekávání zaměstnanců a jejich očekávání samy o sobě jsou klíčovými faktory v tom, jak dobře lidé pracují v práci. Známý jako efekt Pygmalion a efekt Galatea, sílu očekávání nelze přeceňovat. Ať už se jedná o vědomé nebo nevědomé použití, očekávání ovlivňují produktivitu a přínos vašich zaměstnanců.

Efekt Pygmalion a efekt Galatea byly poprvé identifikovány při měření vlivu očekávání u žáků základního věku.

Podle J. Sterlinga Livingstona, psaného pro "Harvard Business Review", se samy splňující proroctví stejně jako v kancelářích jako v učebnách základní školy projevují. manažer je přesvědčen, že lidé ve své skupině jsou prvotřídní, budou spolehlivě překonat skupinu, jejíž manažer se domnívá, že je obráceně, i když je vrozený talent obou skupin podobný. "

Zní to vzrušující a zajímavé? To se vsaď. To jsou základní principy, které můžete aplikovat na očekávání výkonů a jejich výsledek: potenciální zlepšení výkonu v práci.

Pygmalion Effect: Síla manažerských očekávání

Můžete shrnout efekt Pygmalion, často známý jako očekávaná síla tím, že:

• Každý nadřízený má očekávání lidem, kteří se o něm hlásí.
• Vedoucí pracovníci tyto očekávání sdělují vědomě nebo nevědomě, kdykoli s žádným způsobem komunikují se zaměstnanci.

• Lidé si uvědomují, nebo vědomě nebo nevědomě četli a zažili tyto očekávání od svého nadřízeného.
• Lidé pracují způsobem, který odpovídá očekávám, které si od nadřízeného vzali.

Pygmalionový efekt popsal Livingston ještě dříve v září / říjnu 1988 "Harvard Business Review". "Způsob, jakým manažeři zacházejí se svými podřízenými, je jemně ovlivněn tím, co očekávají od nich," uvedl Livingston ve svém článku "Pygmalion in Management".

Efekt Pygmalion umožňuje zaměstnancům vyniknout v reakci na zprávu manažera, že jsou schopni úspěch a očekává se, že uspěje. Efekt Pygmalion může také podkopat výkonnost zaměstnanců, když jim jemná komunikace manažera řekne opak.

Tyto náznaky jsou často jemné. Jako příklad může dohlížitel chválit výkon personálu tak často, jak chválí výkon ostatních. V dalším příkladu školitel mluví méně o konkrétním zaměstnance. V jiném případě manažer nedokáže uznat příspěvky všech členů týmu, děkuje jen pár klíčovým lidem.

Livingston dále řekl nad vedoucím: "Pokud je nekvalifikovaný, zanechává jizvy na kariéře mladých mužů (a žen), hluboce se rozpadá v sebevědomí a zkresluje jejich obraz sebe jako lidské bytosti.

"Pokud je však obratný a má vysoké očekávání od svých podřízených, jejich sebevědomí poroste, jejich schopnosti se rozvinou a jejich produktivita bude vysoká. Častěji než si uvědomuje, je to manažer Pygmalion. "

Dokážete si představit, jak by se výkon zlepšil, kdyby váš nadřízený komunikoval s lidmi o pozitivních myšlenkách?

Pokud nadřízený skutečně věří, že každý zaměstnanec má schopnost pozitivní příspěvek na pracovišti, telegrafování této zprávy, buď vědomě nebo nevědomě, pozitivně ovlivňuje výkon zaměstnance

Úspěch nadřízeného se ještě zlepšuje Když nadřízený drží pozitivní očekávání o lidech, pomáhá jednotlivcům zlepšit jejich sebevědomí, koncepce, a tím i jejich sebeúcta Zaměstnanci, kteří se svým nadřízeným věnují s vysokou úctou, mají tendenci žít na svém potenciálu přispět a uspět na pracovišti.

Lidé věří, že mohou uspět a přispět a jejich výkon stoupá na úroveň svých vlastních očekávání - vytvořit vaše nejlepší, nejúspěšnější, nadřazené zaměstnance

Efekt Galatee: síla sebe-očekávání

Eva n silnější než efekt Pygmalion, efekt Galatea je nepostradatelným faktorem výkonu zaměstnanců. Manažer, který může zaměstnancům pomáhat věřit v sebe a ve své účinnosti, využil výkonného nástroje na zlepšení výkonnosti.

Slyšeli jste o často opakovaných a odkazovaných slovech, "samo-plnění proroctví". Aplikovali jako efekt Galatea, tato slova znamenají, že individuální názor na její schopnost a její sebevědomí o jejím výkonu velmi určuje její výkon.

Pokud si zaměstnanec myslí, že uspěje, pravděpodobně uspěje.

V důsledku toho mohou akce, které může nadřízený vzít, zvýšit pocity pozitivního sebehodnocení zaměstnanců, což pomůže zlepšit výkon zaměstnance.

Záměrem není příliš zjednodušit tento koncept. Mnoho dalších faktorů také přispívá k úrovni výkonu zaměstnance, včetně vaší firemní kultury, životních zkušeností zaměstnanců, vzdělávání, podpory rodiny a vztahů se spolupracovníky. Pozitivní kontrola je však jedním z klíčových faktorů, které udržují dobré zaměstnance v práci.

Jak podpořit silné očekávání vašich zaměstnanců

Jedná se o způsoby, jak můžete v zaměstnance povzbudit kladné a silné sebevědomí:

• Poskytnout příležitostem pro zaměstnance, aby se setkal s stále náročnějšími úkoly. Ujistěte se, že úspěšně na každé úrovni uspěje, než půjde dopředu.
• Umožněte zaměstnanci účastnit se potenciálně úspěšných projektů, které nepřetržitě zlepšují pracovní prostředí.
• Poskytněte individuální koučování se zaměstnanci.Tento koučování by měl zdůrazňovat zlepšení toho, co zaměstnanec dělá dobře, než aby se zaměřil na slabé stránky zaměstnance. Postavte se na to, co zaměstnanec již úspěšně spíše než na soustředění vaší energie na budování slabých oblastí dovedností.
• Poskytujte vývojové příležitosti, které odrážejí to, co má zaměstnanec zájem o učení. Jistě, musíte poskytnout rozvojové příležitosti, které také odrážejí to, co podnik potřebuje od zaměstnance. Musíte dosáhnout rovnováhy, která také vyhovuje potřebám a přáním zaměstnanců.
• Přiřaďte úspěšného vedoucího zaměstnance, který má zaměstnanec hrát rozvojovou mentorskou roli. Mentoring je skvělé využití pro vaše starší zaměstnance, z nichž většina se snaží sdílet to, co se dozvěděli před tím, než odešli do důchodu. Zachovejte své znalosti k dispozici.
• Udržujte časté, pozitivní slovní interakce se zaměstnancem a důsledně komunikujte s pevnou vírou v schopnost zaměstnance vykonávat práci. Mějte zpětnou vazbu pozitivní a vývojovou, pokud je to možné.
• Ujistěte se, že zaměstnanec přijímá konzistentní zprávy od ostatních pracovníků v oblasti dohledu. Jak mluvíte s ostatními o tom, že zaměstnanci, kteří vám oznamují, mocně formují své názory na to, co může určitý zaměstnanec přispět a udělat. V rozšířeném efektu Pygmalion očekávání jiných vedoucích představitelů, manažerů a spolupracovníků ovlivňují sebevědomí zaměstnanců.
• Představte si svůj upřímný závazek k úspěchu zaměstnance a neustálému rozvoji. Musíte často informovat zaměstnance o vaší důvěře v těchto záležitostech.

Využijte sílu sebeuvědomění zaměstnanců, abyste zajistili výkonný, produktivní, vylepšující a úspěšný pracovní výkon. Budete šťastní a cítit se odměněni, když zaměstnanci překročí vaše očekávání - a jejich.