Poslech Skills - jak se stát aktivní posluchač

Již před mnoha lety bylo zveřejněno oznámení o veřejných službách, které mluvilo o významu dobrých poslechových schopností. Chtěl vysvětlit rozdíl mezi sluchem a poslechem. Zatímco sluch je fyzická schopnost - vlastně jeden z pěti smyslů - poslech je dovednost. Je možné mít jedno, ale ne druhou. Někdo, kdo má sluchově postižené, může být skvělým posluchačem, pokud věnuje pozornost informacím, které někdo vysílá, a to i přesto, že nemohou využít svého sluchu k přijetí zprávy.

Podobně může být někdo s velmi ostrým sluchem špatným posluchačem.

V roce 1991 Komise pro dosažení potřebných dovedností ministerstva práce Spojených států (SCANS) identifikovala pět kompetencí a tří základních dovedností, které jsou nezbytné pro ty, kteří vstupují na pracovní sílu. Aktivní poslech je jednou z těch základních dovedností. Je to také měkká dovednost, která je charakterovým znakem nebo osobní kvalitou, kterou se jedinec narodí nebo může získat prostřednictvím vzdělávacích, pracovních nebo životních zkušeností.

Posluchačské dovednosti umožňují lidem, bez ohledu na to, jak vkládají informace, aby pochopili, co ostatní říkají. Aby to bylo co nejjednodušší, umožňují vám pochopit, o čem někdo "mluví". Představte si, co může být pro vás aktivní posluchač v práci?

Jak dobré schopnosti poslouchat mohou zlepšit vaše výkony v práci

Dobré poslechové schopnosti vám pomohou stát se produktivnějším pracovníkem.

Umožní vám:

• lépe porozumět úkolům a co od vás očekává váš šéf;
• budovat vztah s spolupracovníky, šéfy a klienty, protože každý touží být srozuměn;
• zobrazují podporu pro ostatní;
• pracují lépe v týmovém prostředí;
• řeší problémy se zákazníky, spolupracovníky a šéfy;
• odpovědět na otázky; a
• odhalte pravý význam toho, co ostatní říkají.

Jak být aktivní posluchačem a vypadat jako jeden

Mnoho lidí se nenarodí s dobrými poslechovými schopnostmi. Dokonce i ti, kteří jsou skvělými posluchači, se někdy chovají v chování, které z nich dělají, že se nezajímají. Následující tipy vám pomohou dozvědět se, jak být aktivní posluchač, stejně jako vypadat jako:

• Zachovat kontaktní oko: Když hledáte někoho v oku, nemáte jinou možnost, než věnovat pozornost. A nebude pochyb o tom, zda to děláte.
• Neprerušte reproduktor: Uložte své dotazy a připomínky, dokud mluvčí nedokončí rozhovor a vy můžete trávit jeho slova.
• Sit Still: Fidgeting vás zneklidňuje.
• Nod hlavu: To indikuje řečníkovi, že používáte informace, které dopravuje.
• Buďte opatrní k neverbálním výpovědím: Věnovat pozornost tomu, co řečník neříká, je stejně důležitý jako pozornost jeho slov. Podívejte se na nonverbální náznaky, jako jsou výrazy obličeje a držení těla, abyste získali úplnou informaci o tom, jaké informace předává reproduktor.
• Lean Towards the Speaker : Zdá se, že jste, a ve skutečnosti se budete zabývat.
• Opakujte pokyny a zeptejte se příslušných otázek: Jakmile mluvčí dokončí rozhovor, zopakujte pokyny, abyste potvrdili, že jim rozumíte. To je také vhodný čas k položení otázek, pokud máte nějaké.

Bariéry poslechu

Pokud se budete řídit těmito tipy, měli byste se stát lepším posluchačem, ale některé překážky by se mohly dostat do cesty, včetně:

• vlastních předsudků nebo předsudků;
• porozumění řečníkovi z důvodu cizího přízvuku;
• neschopnost slyšet kvůli hluku v pozadí;
• starosti, strach nebo hněv; a
• krátkou pozornost.

Pokud narazíte na jednu nebo více těchto zátarasů, měli byste se snažit, abyste je překonali. Například požádejte někoho s hrubým přízvukem mluvit pomaleji. Přejděte na klidnější místo, když hluk v pozadí narušuje schopnost přijmout to, co řečník říká. Bude těžší porazit vaše předpojatosti nebo předsudky, než řešit jiné bariéry, ale být si je vědom dobrého místa.

Poslech začíná brzy

Pokud máte děti, víte, jaké to je, že máte pocit, jako byste mluvili ke zdi.

Děti mají zvláštní schopnost vypadat, že vás poslouchají, zatímco ve skutečnosti nevěnují vůbec pozornost. Zatímco toto je něco, co může projít, jak se stanou staršími, je důležité pomáhat dětem včas rozvíjet dobré poslechové dovednosti. Budou v škole lépe a lépe se budete cítit zdravější. Jak zdůrazňuje zpráva SCANS, dobré dovednosti při poslechu připravují děti, aby uspěly v budoucnu na pracovní síle. Zde je několik věcí, které můžete udělat:

• Když řeknete, že vaše dítě něco dělá, požádejte ho, aby zopakoval vaše pokyny.
• Učte své dítě udržovat oční kontakt při rozhovoru nebo poslechu někoho.
• Přečtěte nahlas své dítě a pak ji zapojte do rozhovoru o tom, co jste si přečetli.
• Zapojte své dítě do věkových činností, které podporují dobré poslechové schopnosti.