Proč spotřebitelé kupují to, co kupují

Nedávno jsem dostal e-mail od John Jantsch z Duct Tape Marketing a zeptal se mě, co bude klíčem v nadcházejícím roce, pokud jde o malé podniky. Pokud nevíte Johna, musím říci, že byste mohli být chyběni na jednom z nejvlivnějších malých obchodních guruů. Měl jsem příležitost posedět s Johnem a podělit si šálek kávy, přezkoumat jeho materiál v oblasti marketingu doporučení a zhodnotit jeho software marketingového plánu.

Vždycky vytlačuje nejužitečnější materiál, který se upřímně těším na každou z jeho marketingových iniciativ, které zveřejňuje. Dobře, dost o Johnovi, ale vážně, pokud jste o něm neslyšeli, možná byste ho chtěla zkontrolovat.

Ok, zpět na jeho žádost. Moje odpověď byla:

- "

" Bude to rok, kdy by malé podniky mohly rozpoznat chování spotřebitelů efektivně na trhu, reklama již není dostatečná bez pochopení "proč" za nákupem. "

Musím přiznat to byla moje druhá odpověď, zpočátku jsem byl přitahován ke společenským médiím, ale čím víc jsem o tom přemýšlel, tím víc jsem si uvědomil, že skutečně sociální média jsou o porozumění spotřebitelům a vztahující se k nim způsobem, který pochopí. Nestačí již na trhu a propagovat, je důležité vytvořit takové vztahy, které jsou pro naše zákazníky důležité. Jak to děláme?

• Dostáváme čas, abychom je naslouchali a identifikovali jejich potřeby.
• Prezentujeme naše produkty nebo služby způsobem, který skutečně splňuje jejich potřeby. Vyrežte humbuk - prodávejte, co funguje, a už nikdy nebudete muset znovu vyhledávat nové zákazníky.
• Postavte se za produkty a služby. Pokud nechcete, ztratíte nejen své zákazníky, ale vyčerpáte šance na získání nových zákazníků.
• Řekni, co máš na mysli a co říkáš. Wow, kdybychom to všichni dělali trochu víc, naše celistvost by se zvýšila a tak by se naši spodní linie.
• Vytvoření emocionálního spojení se zákazníky, které vytváří loajalitu zákazníků nejen opakováním nákupu. Pokud se jich emocionálně nedotknete, proč by se měli vrátit a proč by měli být věrní vám?

Jestli můžete tyto pět věcí proaktivně sledovat, zaručuji vám, že vaše podnikání poroste. Rozhodnete-li se je ignorovat, může být příští rok příhodná. Vytváření vztahů se zákazníky a pochopení "proč" za nákupem je opravdu důležité.