Jak může manažer jednat se zaměstnanci, kteří se nedostanou?

Když se dvě děti z mateřské školy dostanou do rozkroku, učitelé dočasně oddělí děti a vědí, že pokud jim dáte pár minut, pravděpodobně to přežijí. Když se dvě dívky střední školy dostanou do šplhat, celý svět může skončit a oni se budou stále navzájem nenávidět a vydat se, aby se navzájem zničili.

Když se dva dospělí neuskuteční v téže kanceláři, doufáme, že jsou spíše jako děti z mateřské školy než 7 , ale bohužel někdy byl vývoj uvízl na 13 a jste v pro nenormální jízdu.

Například v jednom pracovišti na velké univerzitě dva zaměstnanci spolu nehovořili více než 20 let - a sedí vedle sebe ve svých kabinách. Účinný manažer by už dávno zasáhl, protože obvykle nejste uvízli a s vhodným zprostředkováním se můžete zabývat otázkami jako jsou dospělí. Tato situace je ve skutečnosti příkladem selhání vedení - zaměstnanec se také nezdaří, ale má se rozvíjet řízení.

Vy (doufejme) nemusíte se vypořádat také s rozzlobenými rodiči, ale pouze se zaměstnanci. A můžete vždy vypálit zvláště špatné jablko. Předtím, než se dostanete k tomuto bodu, nicméně, zde je, jak zvládnout situaci, kdy zaměstnanci prostě nebudou spolu s sebou.

Co může dělat správce, když se zaměstnanci nedostanou?

Identifikujte problém. Víte, že problém je, že se zaměstnanci nedostávají. Ale jaký je základní problém? Proč se zaměstnanci nedostanou?

Zde je několik z mnoha možností:

• Jeden zaměstnanec si nedělá svou váhu
• Jeden zaměstnanec klepe o ostatních, kteří zjistili,
• Stíhající osobnosti
• Vysoké stresové úrovně na pracovišti
• Favoriti jednoho nad druhým šéfem
• Vnímaná nespravedlnost v názvech práce
• Tento seznam by mohl být zřejmý protože možnosti jsou nekonečné, ale to jsou velmi časté důvody, proč se lidé nedaří. Je důležité, abyste identifikovali skutečný problém, protože pokud ne, provedete špatné řešení.

Například pokud se Jane a Heidi nedostanou a budete jim stále říkat, aby to vyřešili, nebude to řešit základní problém, že Jane je legrační a Heidi je neustále nucena vyzvednout práci navíc .

Podobně, pokud se Steveovi nelíbí, je to proto, že je opravdu strašný, nebo je to proto, že Frank šíří fámy? Opravdu potřebujete vědět, abyste tento problém vyřešili.

Identifikace problému může někdy vyžadovat pomoc. Jako manažer byste měli přinést vaši HR osobu, aby vám to pomohla.Lidské zdroje často mohou hledět věci z vnějšího hlediska a najít to, co nevidíte zblízka.

Pokud jste znovu a znovu slyšeli, jak strašný Steve je, možná jste zapomněli, že Frank měl pocit, že měl dostat promo místo Steve a tak žárlivost je opravdový problém.

Posaďte se zdrojem problému.

Nyní, aby byla spravedlivá, je to zřídka černobílá. V původním příkladě je Jane lehkomyslná, která přinuti Heidi, aby zvedla její uvolněnost, takže si myslíte: "Jane je zdrojem problému. "Ale také musíte zvážit, zda je Heidi v pořádku, neustále kritizuje Janeinu práci nebo podkopává Jane tím, že přímo kontaktuje klienta Jane. V tomto případě byste chtěli mluvit s Jane a Heidi.

Zde je ukázkový dialog pro vaši diskusi s Jane:

Manager: Jane, všiml jsem si, že mezi tebou a Heidi je napětí. Můžete mi říct, co se tam děje?

Jane: Heidi mě vždy kritizuje a skáče na své klienty.

Správce: Budu s Heidi mluvit o tom. Také jsem si všiml, že práci opouštíte až do poslední chvíle, což může vysvětlovat, proč Heidi často skáče. Zastavím Heidi, aby vám dělal těžké časy a můžete narazit vaše časové osy nahoru, takže neexistuje žádné riziko, že chybí termín. Rádi byste pomohli vytvořit revidovanou časovou osu?

A tady můžete začít diskusi s Heidi:

Manager: Heidi, všiml jsem si, že mezi tebou a Jane je napětí. Můžete mi říct, co se tam děje?

Heidi: Jane je taková smutná.

Vždycky musím dělat její práci.

Správce: Proč?

Heidi: Protože když neudělám práci, práce nebude hotová.

Správce: Je to mou úlohou zajistit, aby Janeova práce skončila - ne vaše. Tímto se zbavím povinnosti obávat se Janeovy práce. Pokud se domnívám, že Jane potřebuje pomoc, budeme vás kontaktovat.

Jinak se můžete soustředit na své vlastní klienty a je třeba, abyste se Jane zaměřili na její. Pokud uvidíte vlak, který se má stát, přijeďte ke mně, než jdete do Jane, a vyřídí se to.

Teď, že poslední část může být trochu divná - protože obecně je lepší, když si zaměstnanci vyřeší své vlastní rozdíly, aniž by museli zapojit manažera. Ale v případě, kdy jsou zaměstnanci navzájem na krku, je nejlepší je co nejvíce oddělovat.

Následné kroky:

Nyní přichází těžká část. Musíte to projít. Pokud nebudete pokračovat v práci s Jane, abyste se ujistili, že dodržuje nové časové lhůty a Heidi neřídí pokaždé, když se pokusí proniknout, problém nevyřešíte. Budou se navzájem nenávidět a oni vás budou nenávidět, protože vás budou považovat za bezcenné. Pokud se chystáte vyřešit problém, musíte provést práci, abyste ji mohli provést.

K problému žárlivosti se musíte znovu obrátit na oba lidi. Pro Franka, který je rozrušený, že nebyl povýšen, musíte mu říct, že rozhodnutí je konečné a nechcete slyšet, že by o Steve řekl něco jiného.

Pokračujte v plánu zlepšení výkonu, pokud je to nutné - a ano, neříkat, co znamená spolupracovníci, je součástí legitimního problému s výkonem. Ale Steve také potřebuje citovat na Franka. Je těžké se dostat k promoci.

Manažeři se často potýkají s tím, že přicházejí s řešením problému hromadných zaměstnanců. Pokud však jednoduše zjistíte základní problém chování, řešíte jej a pak ho budete řešit, můžete ve vašem oddělení dělat zázraky. Vaši zaměstnanci se ujdou a můžete vytvořit harmonické prostředí v práci, které chcete.