Studie Fargo Online / Mobile Banking Review

Wells Fargo udržuje webové stránky s množstvím obsahu, uživatelsky přívětivou navigací a všemi zvonky a pískami, které od velkých bank očekáváme. Kromě standardních nabídek společnost Wells provedla několik vylepšení standardních nabídek v oblasti online bankovnictví - a udrželi si čas s poskytnutím mobilních a P2P možností, které dnešní zákazníci požadují.

Díky přidaným funkcím má zkušenost s digitálním bankovnictvím společnosti Wells Fargo více výhod než nevýhody.

-> ->

Ačkoli Wells Fargo zůstává starou, zavedenou finanční institucí, začal 21. století nabízet svým klientům prvotřídní online produkty a schopnost provádět většinu bankovních a finančních transakcí přes web.

Přečtěte si přehled nabídek banky Wells Fargo.

Způsoby, jakým banka

Kromě staromódních výletů do pobočky nebo volání do služeb zákazníkům máte několik způsobů, jak spravovat účty.

Online: samozřejmě existuje webová stránka, do které můžete přistupovat z libovolného počítače a prohlížeče. Tam můžete dělat vše, co byste očekávali v online bankovnictví. To je také nejlepší způsob, jak využít nástroje finančního řízení společnosti Wells Fargo (jako je například My Money Map, která vám pomůže vyčíslit a sledovat výdaje).

Mobilní aplikace: Mobilní aplikace společnosti Wells Fargo vám umožní dělat téměř vše, co si od mobilního zařízení představujete. Patří sem uložení šeků tím, že se přitiskne fotka, což může ušetřit výlety do banky a další čekací čas, aby se peníze dostaly do vašeho účtu.

Hledáte volný bankomat v okolí? Nechte se s pomocí aplikace dostat k systému GPS vašeho telefonu.

Mobilní stránky: Mobilní webové stránky jsou někde mezi mobilními aplikacemi a standardními webovými stránkami. Pokud navštívíte WellsFargo. com skončíte na mobilním webu, který je optimalizován pro menší obrazovky. Nižší množství nepořádek zabírá prostor a je jednodušší kliknout na to, co potřebujete.

Textové bankovnictví: textové zprávy se mohou zdát staromódní, ale jsou stále užitečným nástrojem pro rychlé bankovní úkony. Předpokládejme, že chcete poznat zůstatek účtu. Pokud spustíte aplikaci nebo webové stránky, budete muset sledovat nahrávání, zadat uživatelské jméno a heslo na drobné klávesnici a případně přejít na konkrétní účet. Při textovém bankovnictví můžete do banky ukládat rychlý text a získáte potřebné informace.

Rozložení webových stránek

Při prvním přistání na domovské stránce společnosti Wells Fargo se v ochranné značce oranžové a zlaté objeví spousta informací a řada odkazů. Stránky jsou rozděleny do sekcí, které usnadňují navigaci. V každé sekci existuje řada různých odkazů. Navzdory uživatelsky přívětivému uspořádání může být ohromné ​​množství informací časově náročné projít.Při kliknutí na odkazy se některé webové stránky pomalu načítaly, což může být pro některé uživatele problémem. Některé z marketingu mohou být přehnané, ale celkově je stránka velmi přímá. Obrysy nabídek na účtu jsou stručné a do konce.

Funkce on-line

Wells Fargo umožňuje zákazníkům nastavovat a financovat nové on-line kontrolní účty, dodatečné pohodlí (úspora papíru a výlety do pobočky).

To, co není tak výhodné, jsou přerušované reklamy, které se zobrazují před kliknutím a pokračují v aplikaci.

Jakmile máte účet, můžete se kdykoli přihlásit a zobrazit různé účty a investice z pohodlí vašeho domova. K dispozici je úplná část o tom, jak jsou vaše osobní údaje a ochrana soukromí chráněny, což je hezké, a karty, které zobrazují historická prohlášení a transakce.

Další výhodou online systému společnosti Wells Fargo je automatické placení faktury, což ztěžuje zaplacení těch nepříjemných měsíčních účtů. Naučte se, jak využít výplatu on-line účtů.

Pokud potřebujete pomoc, možnosti zákaznických služeb zahrnují telefon, e-mailovou podporu, poštovní službu a rozsáhlou databázi nápovědy. Webová stránka společnosti Wells Fargo je relativně snadná pro navigaci s velkým množstvím informací a množstvím možností.

Některé informace jsou cizí, ale web dostane palec nahoru pro snadné použití a množství informací, které obsahuje.

Pokud již máte účet společnosti Wells Fargo, využití zdrojů na tomto webu by bylo jednoduchým způsobem, jak spravovat své účty a platit účty. A co víc, všechny vaše produkty Wells Fargo by měly být dostupné pod jedním přihlášením. Máte-li studentské půjčky, půjčku pro auto a kontrolu účtů, můžete vše vidět okamžitě (v některých případech to bude vyžadovat nějaké práce, aby se zajistilo, že jsou všechny propojeny pod stejným přihlašováním).

Vylepšení standardní online jízdného

Pěkná funkce nabízená firmou Wells je přizpůsobená výdajová hlášení spolu s rozpočtem. Zatímco mnohé banky nabízejí vaši základní historii transakcí, změna transakcí jemného tisku na vizuální data je mnohem užitečnější. Zákazníci získají celkový přehled o tom, kde se peníze dělají každý měsíc, a jak se porovná s jejich navrhovaným rozpočtem. Vidět všechny tyto poplatky Starbucks v grafické podobě je mnohem těžší ignorovat, než skenování bankovními výpisy každý měsíc. To může být skvělý nástroj, který pomáhá lidem získat kontrolu nad jejich výdaji a zůstat v rozpočtu. Nástroj se vztahuje pouze na účty v Wells, ale pokud hlavně platit účty z jednoho běžného účtu, je to cenný zdroj.

Not Quite Perfect

Online systémy jsou dobré a dobré … dokud nebude problém a budete muset mluvit se skutečnou osobou. Samozřejmě, stejně jako mnoho velkých bank, může dostat se k živému operátorovi z firmy Wells Fargo nějakou snahu a trpělivost. Spousta trpělivosti. Linky zákaznických služeb jsou otevřené nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což je výhodnější pro ty, kteří volají mimo standardní pracovní dobu. Ve skutečnosti, volání mimo tyto hodiny pravděpodobně skončí s mnohem kratší čekání ve frontě.

SurePay, platební systém P2P společnosti Wells Fargo, není nejsilnější součástí online nabídek. Systém je specifický pro společnosti Wells Fargo, takže vyžaduje, aby někdo, od koho chcete odeslat nebo přijmout, byl také zákazník společnosti Wells Fargo (nebo potřebují získat účet u SurePay). Totéž platí pro většinu ostatních bank, takže ji nemůžete držet proti společnosti Wells Fargo, ale existují jednodušší způsoby, jak posílat peníze.

Poznámka: Tento článek byl aktualizován Justin Pritchard.