Makléři mohou poskytnout agentům virtuální kanceláře

Internet a nové postoje spotřebitelů vytvářejí tlak na tradiční obchodní model realitního makléřství a vytvářejí požadavek na lepší odezvu a větší efektivitu. Makléři zjistí, že někteří z jejich agentů jsou více informováni o technologii, než jsou, nebo dokonce o svých zaměstnancích v oblasti správy kanceláří.

• Spotřebitelé chtějí rychlejší reakci svých agentů.
• Agenti jsou mobilnější.

• Spotřebitelé očekávají vzdálenější zpracování transakcí.
• Agenti se potýkají s technologií a webovým marketingem.

Dobrou zprávou je, že technologie, které jsou k dispozici, mohou splnit potřeby všech hráčů, spotřebitelů, agentů a makléřů. A může snížit vaše náklady ve velmi konkurenčním prostředí. Podívejme se na hypotetickou kancelář zprostředkování a jak to může fungovat.

- <->

Aktuální kancelářské prostory - Předpokládejme brokerage s 20 agenty, recepční a třemi dalšími lidmi jako podpůrný personál kromě sponzorského makléře. Vytvořili jsme malé kancelářské prostory pro agenty o rozměrech asi 10 ft x 10 stop. Jedna konferenční místnost o ploše asi 200 čtverečních stop je určena pro školení a soukromé setkání s klienty. Personál kancelářské podpory, vedení a další prostory zaujímají dalších 1100 čtverečních stop. To je 3300 čtverečních stop

Budoucí virtuální nemovitost Kancelářský prostor - Ačkoli je stále třeba, aby agenti měli prostor k práci v kanceláři, když je to více vyhovující jejich plánům a potřebám, můžeme nyní poskytnout čtyři 10 ft

x 10 ft. Kabin pro použití jakýmkoli agentem, který potřebuje pracovat v kanceláři. Všech 20 agentům získalo náskok v tom, aby se urychlila se současnou technologií, aby mohli pracovat z domova nebo na silnici.

Nechceme, aby se naši agenti setkávali s klienty v agentovi. Mnoho setkání se uskuteční v domě nebo v kanceláři zákazníka, což bude považovat za výhodné.

Nicméně, když jsou k dispozici kancelářské prostory, vyčlenili jsme pro tento účel dvě menší konferenční místnosti. Jsou to 150 čtverečních stop každý. Takže v naší staré kanceláři jsme měli 2000 kancelářských prostor a 200 jednorázových konferenčních místností. Tenhle jsme si udrželi a přidali jsme další dva. Jenže nyní používáme agenty pouze 400 čtverečních stop. Naše nové celkové požadavky na kancelářské prostory, aniž bychom řezali jakýkoli jiný personál nebo prostor, je 2000 čtverečních stop. Z našeho prostoru jsme snížili 1300 stop a náš rozpočet na pronájem a služby.

Díky technologii by mohlo docházet k jiným úsporám, případně dokonce snížení jednoho nebo více našich zaměstnanců na plný úvazek. Právě teď však děláme to, co je zjevně možné. Budoucí články v této sérii vám ukážou, jak můžete tuto virtuální práci v oblasti realitních kanceláří uskutečnit a snížit náklady jinými způsoby.

Aktualizace nových technologií

Přidávám k tomuto článku základy, protože od té doby, co jsem to napsal, došlo k obrovskému pokroku v Cloud computingu a sdílení informací soukromě a ve skupinách na webu. Intranety byly na chvíli tématem dne, ale formální intranetové struktury nejsou pro průměrnou realitní zprostředkování zřejmě nutné. Podle mého názoru jsou přehnané.

Pomocí sdílených zdrojů, jako je Google Apps, můžete vytvořit virtuální prostor online, kde firma může podporovat vzdálené agenti poměrně dobře a s úplnou bezpečností. Také píšu hodně o společnosti Evernote jako nástroj sdílení pro profesionály v oblasti nemovitostí.

** Aktualizace: Ve skutečnosti několik obchodníků prochází virtuální cestou, roky po prvním zveřejnění tohoto článku. Agenti jsou mobilnější, dělají spoustu počítačových a dokumentačních povinností doma nebo v terénu. Totéž je dosaženo, jelikož někteří z nich skutečně chtějí pouze konferenční místnost, pokud se chce klient setkat v kanceláři. Čím více technologicky orientovaných našich agentů se stává, tím více makléřů bude muset nabídnout technologické pobídky k tomu, aby přilákaly a udržely to nejlepší.