Použití vyloučení odpovědnosti v popisu eBay pro hladké transakce

Kupující beware je běžný termín používaný v maloobchodě, ale neletí na eBay. Během většiny sporů společnost eBay bude kupovat, protože jejich cílem je vytvořit prostředí přátelské pro kupující. Koneckonců společnost eBay a prodejci eBay nejsou kupujícími bez nákupu našich produktů. Ale to neznamená, že prodejci nemohou nastavit své vlastní politiky, pokud jsou v souladu se zárukou eBay. Naučte se používat odmítnutí odpovědnosti v zápisu, abyste zabránili nedorozumění kupujících, udržovali zákazníky spokojeni a nakonec vyhráli spory, pokud k nim dojde.

Co je zárukou eBay?

eBay záruka uvádí:

Většina eBay prodeje jde plynule, ale pokud je problém s nákupem, záruka vrácení peněz eBay zajišťuje, že kupující obdrží položku, kterou si objednali, nebo dostanou peníze zpět.

Kupující mohou používat záruku vrácení peněz eBay, pokud:

• Obdrží položku, která neodpovídá popisu výpisu
• Nákupy jsou pokryty zárukou vrácení peněz eBay, pokud jsou splněny všechny následující podmínky: :

Položka není přijata nebo není popsaná v seznamu.

• Kupující hlásí, že neobdržel položku nebo požaduje návrat v časových lhůtách záruky vrácení peněz eBay.

• Kupující koupil na eBay. com prostřednictvím pokladny nebo eBay fakturou s jedním z následujících způsobů platby:

• PayPal

  • PayPal Credit

  • Kreditní karta nebo debetní karta

  • Položka byla zaplacena v jedné platbě (včetně plateb s PayPal Credit ).

• Zveřejnit chyby v položce v popisu

Je naprosto v pořádku prodat nedokonalé položky na eBay.

Někdy kupující chtějí položku pro součásti, obrátit se, up-cyklu, nebo se nestará o vady nebo škody. Klíčem k tomu, abyste zůstali v souladu s pokyny eBay, je odhalit jakékoliv nedostatky popisu a fotografií. Popište položku s textem, jako kdyby nebyly žádné fotografie a fotografujte, jako by nebyl popis.

Některé příklady nedostatků k odhalení;

Skvrny

• Ripy, slzy
• Otvory
• Chybějící části
• nebo tužky
• Značky tužky vyrobené spořitelnou
• Lepidla (lepidlo z cenových značek apod.)
• Trhliny, bláto
• Chips na rozbité předměty jako sklo, keramika, Je zcela možné, dokonce i normální, že kupující si pečlivě nepřečte popis nebo se na všechny fotky podívá. Je to jen tolik, kolik prodávajících může dělat - nemůžeme nucit kupující, aby četl nebo se díval na obrázky. Bohužel kupující spěchají. Pokud kupující podá spor, že daná položka není popsaná a prodávající tuto chybu odhalil, společnost eBay se s prodejcem obrátí.To se často označuje jako výčitka kupujícího. Dokud prodávající zveřejní chybu jak v textu, tak v písemné podobě a učiní to zřejmou v seznamu, společnost eBay se s prodejcem postaví.
• Zveřejnit zásady vrácení
• Prodejci eBay mohou vytvářet vlastní návratové politiky, pokud jsou v rozsahu, který eBay dovoluje. Například prodejci mohou uvést, zda kupující nebo prodejce zaplatí vrácenou zásilku na výtěžnost výplaty kupujícího. Většina prodejců vyžaduje, aby kupující platili zpáteční přepravu. Prodejci mohou nabízet výměnnou nebo náhradní položku jako součást svých pravidel návratu.
• Prodejci mohou také účtovat poplatek za zásobení až 20% z kupní ceny zboží.
• Zveřejnit správnou podmínku položky

Ujistěte se, že popis obsahuje správnou a přesnou položku. Volby jsou:

Nové se značkou

Nové bez tagu

Nové s vadami

Pre-Owned

Při prodeji zboží, které jste vlastnili, Slova jako vynikající, jako nová, velmi dobrá a skvělý stav jsou subjektivní a co vypadá skvěle, nemusí vypadat skvěle pro kupujícího. Je lepší klasifikovat položku jako

• "dobrá preowned condition",
• , i když je to jako nové. Nechte kupujícího příjemně překvapit, než nechat místo pro chybu.
• Udělejte si čas při popisu a fotografování položek eBay. Je vaší úlohou jako prodejce přesně popsat položky s textem a fotografiemi. Kupující nemají rádi překvapení, pokud jde o podmínku položky a pamatují si, že po transakci dostanou poslední slovo se zpětnou vazbou.
• Aktualizováno Suzanne A. Wellsovou dne 27. září 2016.