Jakou podporu můžete od franchisora očekávat?

Prospektivní franšízové musí pochopit dvě základní pojmy o podpoře, kterou by měli očekávat od franchisorů.

Podpora se liší. Franšízové systémy nejsou zaměnitelné a podpora, kterou získáte, bude záviset na průmyslu, velikosti franchisora, finančních možnostech franchisora, kultuře franšízového systému a druzích franšíz nabízených franchisorem - mezi řadou dalších faktorů, které jsou pro každý franchisový systém jedinečné.

Je založeno na smlouvě. Poskytovatel franšízy je povinen vám poskytnout pouze podporu a služby poskytované ve smlouvách o vývoji a franchisingu, které podepsáte. Smlouvy o franchisu mohou být Adhezní smlouvy. Jsou však obecně dobře napsané; od franchisanta se očekává, že bude provádět náležitou péči o příležitost franchisingu podporovanou právními a dalšími odborníky; a máte možnost jednat o změnách nebo rozhodnout, že do vztahu nezapojíte. Příležitosti soudů ukládat změny v podmínkách franšízových smluv jsou omezené prostě kvůli tomu, jak dobře je napsáno většina franšízových smluv. Nikdy byste neměli očekávat více podpory než to, co je obsaženo v písemných smlouvách, a je důležité, abyste před tím, než podepíšou jakoukoli franchisovou smlouvu, jste si ji přečetli a ujistili jste se, že pochopíte, jakou podporu budete poskytovat.

Zatímco franšízová podpora se liší, ve většině franšízových systémů byste měli očekávat, že obdržíte.

Výběr a vývoj stránek

Jedním z nejdůležitějších prvků úspěchu vašeho podnikání bude umístění, které si vyberete, v těch obchodech, kde zákazníci běžně přicházejí k nákupu vašich produktů a služeb. Většina franchisorů vám poskytne informace o typu umístění, které byste měli hledat, a bude vyžadovat, abyste jim poskytli informace o místě, včetně nákladů, než schválí místo, které jste si vybrali.

Ale právě proto, že franchisor schválil vaše stránky, neznamená, že vám poskytují nějaké záruky, že vaše podnikání bude úspěšné. Říkají vám jen to, že je pro ně přijatelné.

Budete obecně očekávat, že budete rozvíjet svoji polohu tak, aby splňovala požadavky na rozvoj stránek a standardy franchisora, včetně rozvržení, dekorace, značení, nábytku, příslušenství a vybavení. Zatímco existuje několik metod franchisorů použití, většina vám poskytne uspořádání, které budou očekávat, že budete mít architekt nebo stavitel přepracování, aby splňovaly požadavky vaší lokality. Poté, co schválíte svůj plán webových stránek, bude vaší odpovědností vybudovat místo podle standardů franšízy a splnit místní stavební předpisy.Obecně vám franchisor poskytne seznam zdrojů pro vybavení, vybavení a další položky, které budete potřebovat k nákupu, a často budou zdroje tohoto materiálu omezené. Před zahájením podnikání budete obecně potřebovat souhlas franchisora s tím, že váš rozvoj vašeho místa splňuje jejich standardy.

Počáteční trénink

Počáteční trénink může být měřen v dny nebo měsíce a obecně bude zahrnovat jak výcvik v učebně, tak školení na pracovišti.

Francouzisté stále více nabízejí kurzy pro předškolní vzdělávání hostované na jejich intranetu nebo vyžadují, aby franšízové absolvovali kurzy a certifikace prováděné třetími stranami. Franchisor často zašle členům svých zaměstnanců pomoc při zahájení umístění franchisanta a pomůže franchisantovi při školení svých zaměstnanců.

Kdo bude trénován, jak dlouho budete trénován, jaký typ školení obdržíte, předměty, na kterých budete trénovat a kdo bude provádět školení, budou zahrnuty do dokumentu o zveřejnění, který poskytovatel franšízy poskytne před vámi podepsat smlouvu o franchisingu.

Zatímco většina franchisorů provádí počáteční školení v jejich ústředí, často mohou mít alternativní vzdělávací zařízení.
Zatímco náklady na školení jsou obecně zahrnuty do vašeho franšízového poplatku, je obecně vaší povinností platit za všechny cesty, hotely, stravu a další náklady pro vás a vaše vedení a zaměstnance při školení.
Bude to pro vás velkým přínosem, pokud vám franchisor dovolí, abyste přivedli členy vašeho vedení a klíčových zaměstnanců na počáteční školení a většina franchisorů vám to umožní. Nicméně, stejně jako u všech ostatních úrovní podpory, je důležité, abyste v předstihu potvrdili, komu budete moci trénovat.

Jednou z oblastí rostoucí důležitosti je, jak vám franchisor poskytuje školení o tom, jak neustále poskytovat školení vašim zaměstnancům. Pokud plánujete, aby některý ze svých vedoucích pracovníků působil jako trenér pro vaše zaměstnance a vaše franšízová dohoda neposkytuje program vlak-trenér, měli byste požádat o to, aby váš franchisor poskytl školení vašemu vedoucímu týmu.

Pamatujte si, že většina franchisorů pochopí důležitost vašeho výcviku a bude se snažit zjistit, jestli trénujete vážně. To je pro většinu franchisorů tak důležitou otázkou, že vaše franšízová dohoda pravděpodobně umožní franchisoru ukončit vztah, pokud nebudete trénovat na jejich uspokojení.

Pokračující školení a pomoc

Je důležité, abyste pochopili druh a výši pokračující podpory, kterou obdržíte. Nezapomeňte, že pro franchisora nepracujete; jste nezávislý podnikatel působící na základě licence, která vyžaduje, abyste splnili standardy franšízy. Nejste omezeni na to, abyste dostali podporu pouze od svého franchisora, a měli byste vždy zvážit, jaké další typy podpory můžete získat kromě podpory, kterou obdržíte od franchisového systému.

Budete muset provozovat svou firmu tak, aby splňovala standardy značky, postupy a požadavky obsažené v provozních příručkách systému franšízy a dalších standardních informací o značce. Na vaše podnikání však obecně žádné požadavky na lidské zdroje nestanoví franchisor, s výjimkou těch, které se zabývají normami značek (kódy šatů, barva vlasů, tetování, piercing, jazyk atd.).

Většina franšízových systémů vám poskytne konzultanta pro oblast podpory, jehož úkolem bude obecně pomoci vám zlepšit výkonnost vašeho podnikání a také zajistit, že provozujete svou firmu podle standardů značky. Váš konzultant v oboru není vaším nadřízeným, ani nadřízeným vašich zaměstnanců. Jsou vaším hlavním zdrojem podpory od poskytovatele franšízy a měli byste si dát čas, abyste se s nimi osobně setkali osobně, a ne jednoduše se s nimi setkat s manažerským týmem.

V jiných oblastech, včetně dodavatelského řetězce, marketingové podpory, výměny manažerských školení, nových produktů a služeb apod., Poskytne franchisor obecně podporu od svých zaměstnanců v ústředí. Stále více franchisorů zahrnuje v jejich systému podpory intranet, kde budete moci také komunikovat s dalšími franšízanty v systému, abyste získali poradenství a poradenství přímo od vašich spolupracovníků franšízy.

Většina franchisorů bude mít regionální nebo systémové schůzky a konvence. Vedle toho, abyste se mohli přímo setkat s managementem franšízového systému a zaměstnanci a dalšími franšízanty a prodejci, jsou to obecně jedno z nejdůležitějších míst, kde může franchisor poskytnout nové informace a školení. Udělejte si čas, abyste využili těchto regionálních a systémových schůzek, když jsou nabízeny.

Marketing a reklama

Měli byste očekávat pomoc a poradenství v tom druhu marketingu a reklamy, který byste měli provádět při prvním otevření vašeho podnikání (uvedení na trh / otevření trhu). Během doby platnosti vaší licence budete pravděpodobně muset také provádět místní reklamu nebo kolektivně inzerovat s dalšími franšízanty a společnostmi ve vašem tržním prostředí. Většina franchisorů bude také vyžadovat, abyste přispěli do systému inzerce nebo značky fondu, který bude použit pro podporu marketingových programů pro systém. Minimální částka, kterou budete muset investovat do marketingu a reklamy, bude uvedena ve vašem dokumentu a dohodě.

Zatímco provozujete nezávislé podnikání, děláte to při sdílení značky s franchisorem a dalšími franšízanty. Proto je to, jak inzerujete, pro franchisora a dalšího franchisanta důležité, a nemáte obecně možnost vyvíjet a používat reklamní nebo marketingové materiály, které nebyly v předstihu přezkoumány a schváleny franchisorem. Kromě předem schváleného marketingového materiálu poskytne většina franšízových systémů metodu pro předložení marketingových materiálů, které pro jejich schválení nezávisle připravíte.

Než vstoupíte do jakéhokoli franšízového systému, ujistěte se, že pochopíte, jaké typy podpory Vám poskytne franchisor. Je také důležité, když mluvíte s dalšími franšízanty během své due diligence, zjistit, jak účinná je franchisor při poskytování podpory. Nezapomeňte, že pokud očekávaná podpora není zahrnutá ve vaší franchisové smlouvě, neměli byste od franchisora očekávat, že ji poskytne.