Kroky k úspěšné neziskové strategii sociálních médií

Neziskové organizace používají široké spektrum nástrojů sociálních médií (video, audio, digitální text, fotografie, hry), aby společně sdíleli svůj obsah.

Nicméně, ve spěchu se dostat na sociální média bandwagons, mnoho neziskových organizací ignorovat strategii a plánování potřebné k dosažení úspěchu.

Zde je 11 kroků, které vaše organizace může podniknout, aby vytvořila strategii a plán pro vaše úsilí v oblasti sociálních médií. Malé plánování jde daleko!

1. Vytvořte Výbor pro sociální média.

Každodenní práce sociálních médií nemůže být provedena v silu. Chcete-li vytvořit dynamický a pracující sociální mediální výbor, přemýšlejte o osobách zapojených do vaší organizace, kteří:

• Stejně jako komunikace se zúčastněnými stranami;
• Stejně jako technologie (nemusíte být technicky zdatní);
• jsou kreativní;
• Mějte prst na pulsu nejnovějších zpráv;
• jsou dobře propojené a nadšené.

Klíčem je přemýšlet tuto skupinu lidí pomocí objektivu sociálních médií .

2. Plán.

Začněte definováním svých cílů a cílů. Jak znáte úspěch? Co můžete měřit, které lze přímo přiřadit sociálním médiím?

Metriky mohou obsahovat:

• Zvýšené registrace e-mailů
• Zvýšená účast na akci
• Registrace nových dobrovolníků
• Zvýšená návštěvnost webových stránek

Chcete-li získat peníze pouze pro sociální média, měli byste tuto strategii pravděpodobně přehodnotit. Podívejte se na Facebook Ladder of Engagement a zjistěte, jak mohou neziskové organizace využívat Facebook (a další sociální sítě) jako příčku v rámci fundraisingového žebříčku.

3. Zorganizujte se.

Vytvořte tabulku pro měření sociálních médií. Zvolte datum zahájení a zaznamenejte veškerá data, která chcete sledovat, podle vašich metrik (krok 2).

Návrhy zahrnují: Líbí se, následovníci, čtenáři blogů, předplatitelé e-mailu.

Přihlaste se k bezplatnému účtu Google Analytics k měření doporučení webových stránek v sociálních médiích - odkud pocházejí návštěvníci webových stránek.

4. Vytvořte zásady.

Výbor pro sociální média, společně s právníkem nebo personálem v oblasti lidských zdrojů, může být odpovědný za vypracování těchto politik. Vzorky vládních a neziskových sociálních mediálních politik naleznete zde.

Otázky, které si můžete položit při vytváření politiky sociálních médií:

• Vypracujte plán krizové komunikace. Co se stane v případě PR krize?
• Buďte chytří, pokud jde o školení zaměstnanců o tom, co by měli a neměli by se sdílet online.
• Posílejte a vzdělávejte personál spíše než trestání.
• Kdo jsou správci stránky? Kdo se ujme, když je tato osoba na dovolené / venku? Kdo má hesla a přihlašovací údaje?

5. Vyberte kanály.

Zjistil jsem, že příliš mnoho organizací dělá tento krok jako první, bez plánování.Jak zjistíte, který kanál si vyberete, aniž byste věděli své publikum a kde jsou? Jak budete vědět, kam se můžete zúčastnit, dokud nevíte, kdo bude spravovat a udržovat účty?

Věci, které je třeba zvážit:

• Kde jsou vaši příznivci?
• Kde se shromažďují?
• Zeptejte se nebo sledujte své příznivce a volební obvody.

Nenechte se zachytit v lesklém novém syndromu. Vina a Snapchat mohou být úžasné, ale to neznamená, že pro vaše neziskové organizace budou užitečné.

6. Poslouchat.

Zapojte se do těchto kanálů, abyste získali pocit z jejich kultury.

Sledujte / podobné podobné organizace. Každá síť má vlastní kulturu, svůj vlastní pocit a svůj vlastní jazyk.

Poslouchejte, co lidé říkají - co je pohybuje? Co sdílejí a opakují?

Poslouchejte, co ostatní organizace vysílají - je to klesající? Chystáte se virus? Získejte nápady a uvidíte, co můžete emulovat / přizpůsobit.

7. Pracujte chytřejší.

Prozkoumejte různé informační panely a plánovací nástroje pro sociální média (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Nezapomeňte, že je vždy nejúčinnější přihlašovat se a sledovat jednotlivé stránky jednotlivě.

Autentičnost vs. automatizace je nekončící bitva! Chcete ušetřit čas, ale také se chcete ujistit, že se účastníte v reálném čase, sdílením ostatních příspěvků a tweetů a uznáním těch, kteří sdílejí váš obsah.

8. Vytvořte skvělý obsah.

Vytváření skvělého obsahu, který chce vaše online komunita sdílet s ostatními, je klíčem k úspěchu v sociálních médiích.

Spusťte jednoduchý redakční kalendář. Kalendář je nástroj pro plánování, plánování a správu publikování obsahu ve všech kanálech.

9. Plán na získání vizuální.

Je to vizuální svět a všichni se musíme dostat na palubu. Dan Zarella z společnosti Likeable Media zjistil, že tweety včetně nahraných fotek byly o 94% pravděpodobnější, že se dostanou zpět!

REALITA: Potřebujete neustálý proud přitažlivých obrázků, fotografií, videí a infografik.

Nemůžete si roztáhnout logo na Facebooku a nechat se odrážet s potenciálními dárci.

10. Měření a zlepšení.

Důležitost tohoto kroku nemůže být nadhodnocena. Měření výsledků pomalu, ale ujistěte se, že víte, jak vypadá úspěch.

Používejte následující nástroje:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, zmiňuje
• Analýza a provoz webových stránek - Google Analytics
• Blogový provoz
• Registrace e-mailů

Dělejte to víc.

11. Oslavte úspěchy!

Oslavte milníky a poděkujte své online komunitě za to, že jste se tam dostali!

• Zadejte, pokud dosáhnete 100 fanoušků Facebooku.
• Uvědomte každého, kdo vám pomohl dostat se tam.
• Zapomeňte si na záda - sociální média jsou těžké!
• Je to maraton, ne šprint.

Julia Campbell spolupracuje s neziskovými organizacemi a podniky na zlepšení svých výsledků v sociálních médiích.