Vzorek Chyba fakturace platební karty

Při psaní dopisu o zpochybnění chyby při fakturaci kreditními kartami je nejlepší způsob, jak chránit vaše práva podle Zákona o spravedlivém zúčtování. Písem zaslaný prostřednictvím ověřené pošty vám dává důkaz, že jste včas zpochybnili chybu. Pokud máte v budoucnu obavu z toho, že jste učinili svůj spor včas, vaše potvrzené potvrzení bude přijato.

Chcete-li napravit fakturační chyby, jako jsou neoprávněné poplatky, poplatky za zboží nebo služby, které jste obdrželi, zaplatit nesprávnou částku, matematické chyby ve výpisu z kreditní karty nebo platby nebo kredity, které nepřišla do účtu.

Časový rámec pro spory týkající se platebních karet

Musíte zaslat svůj sporný dopis do 60 dnů od odeslání fakturačního příkazu obsahujícího chybu. Vydavatel platební karty nemusí vyřešit chyby při fakturaci, o kterých po uplynutí těchto 60 dnů zpochybňujete.

Mnoho vydavatelů platebních karet bude vyšetřovat váš spor, a to i v případě, že to provedete telefonicky, pokud je v rámci 60denního okna. Následně s dopisem získáte další vrstvu ochrany a dáváte vám příležitost poskytnout důkaz, že vaše tvrzení podporuje.

Jakmile emitent kreditní karty obdrží váš dopis, musí do 30 dnů písemně odpovědět. Musí také vyřešit spor ve dvou fakturačních cyklech o přijetí vašeho dopisu. Nemusíte platit nic o sporných poplatcích, zatímco vydavatel platební karty prošetří, ale musíte do provést jakékoli další požadované minimální platby a finanční poplatky.

Co se má dát do vašeho dopisu o sporech z kreditních karet

Ve svém dopise uveďte transakci nebo transakce, o kterých máte zpochybnění, a důvod, pro který spor učiníte.

Odeslání kopií jakéhokoli důkazu, e. G. potvrzení, které podporují váš spor. Pokud jste již o chybě zavolali, uveďte datum a čas telefonního hovoru ve svém dopise a jméno zástupce, který vám pomohl.

Zkontrolujte výpis z kreditní karty pro adresu korespondence vydavatele kreditní karty.

Všimněte si, že tato adresa se obvykle liší od adresy, na kterou zasíláte platbu.

Níže je ukázkový dopis, který můžete použít k vyúčtování plateb kreditními kartami (nikoliv pro chyby hlášení o kreditu, které vyžadují jiný druh dopisu). Ujistěte se, že je přizpůsobíte svým osobním údajům, včetně čísla účtu kreditní karty nebo alespoň posledních čtyř číslic čísla účtu. Ponechte si kopii dopisu s originálními doklady nebo jiným dokladem pro vaše záznamy.

Vzorový dopis pro fakturaci platební karty

Datum
Vaše jméno
Adresa
Město, stát Zip
Jméno věřitele < Číslo účtu
Vážený pane:
Tímto dopisem můžeme na můj účet zpochybnit chybu fakturace ve výši $ __________.Částka je nepřesná, protože
.
Mám přiložené kopie
k podpoře mé žádosti. Opravte chybu fakturace co nejdříve. Upřímně,
Vaše jméno