Maloobchodní hodnocení pro zlepšení obchodu

Při provádění hodnocení maloobchodních prodejen zkoumají prodejci různé aspekty podnikání, aby shromažďovali informace o tom, co je třeba zlepšit.

Každý majitel nebo manažer obchodu má zkušenosti s určitými aspekty maloobchodního prodeje. Někteří jsou skvělí kupci; někteří vyniká při vizuálním merchandisingu a zobrazování; jiní jsou silní prodejci. Maloobchodníci mají tendenci soustředit se na své síly jako nejdůležitější aspekt podniku a často ignorovat další faktory, které je třeba vyhodnotit.

Chcete-li se tomuto problému vyvarovat, důsledně vyhodnoťte svůj obchod pomocí souboru komplexních standardů, které zajišťují posouzení všech aspektů podnikání:

1. Vyhodnoťte vizuální prvky vašeho obchodu.

Jak výrazně ovlivňuje estetika vašeho obchodu zákazníci při vstupu? Vydává obchodě profesionalitu nebo mimořádnou atmosféru? Zobrazují vizuální displeje zákazníky, aby něco koupili?

Vyhodnoťte svůj obchod vizuálně ve dvou konkrétních oblastech:

Rozložení: Má rozložení obchodu smysl? Používáte optimální rozložení prodejen? Jsou uličky dostatečně široké, aby zákazníci mohli projít? Do police obsahují nadměrné zboží, které narušuje pohled zákazníka na výrobky?

Displeje (včetně značení): Obsahuje prahová oblast položku nebo displej, který nejlépe reprezentuje to, o co je obchod známo? (Například pokud jste prodejcem speciálních příležitostí, měli byste mít v oblasti prahu speciální oblečení nebo předmět.) Displej zobrazuje propagační předmět za zvýhodněnou cenu nebo brožuru nadcházejících obchodních událostí?

Zobrazují se vaše reklamy zvýšení zboží? Viděli jsme atraktivní okenní displeje zničené kvůli špinavému oknu.

2. Vyhodnoťte své nákupní návyky.

Většina lidí se domnívá, že jsou skvělým řidičem a jen málo lidí se domnívá, že jsou špatným řidičem. Podobně, většina maloobchodníků si myslí, že jsou skvělí kupci.

Pojďme se stát skutečností - všichni maloobchodníci by měli zhodnotit své nákupní návyky a životní cyklus zboží.

Jak dlouho je zboží v obchodě? Každý kus zboží má datum vypršení 90 dní. Proč? Každá sezóna je zhruba 90 dní.

Jak dlouho čekáte na vyznačení produktů? Je váš obchod pracovat na vyšších okrajích s určitými položkami? V co nejvíce odděleních nabízíte dobrý, lepší a nejlepší sortiment produktu?

Zdá se, že zboží vypadá svěží a je nový, běžný zboží přicházející denně? Vytvořte konstantní pomalý tok vysoce kvalitního zboží, což je mnohem efektivnější než množství zboží ve vašem obchodě.

3. Vyhodnoťte svůj prodejní tým.

Obchodník vědí, jak prodávat? Mohou vaši prodejci dokončit prodej, nebo se chovají jako úředníci, čekající na vyzvánění zboží?Požádají zákazníci o prodejce podle jména? Požádají vaši obchodní zástupci o informace o kupujících, abyste se mohli v budoucnu obrátit na zákazníky?

Provádí prodejci více prodejů? V naší knize Maloobchodní prodejní bible se budeme zabývat schopnostmi doplňku - možnost přidat další položky k nákupu zákazníka. Jsou vaši prodejci zdatní v této dovednosti?

Pochopte sílu skvělého prodejního týmu.

Viděli jsme, že některé z nejhorších obchodů mají velké zisky, protože majitel ví, jak prodávat a jak školit své prodejce, jak prodávat.

4. Vyhodnoťte svou schopnost vydělat peníze.

Definice vydělávání peněz vezme více peněz než vy. Z účetního hlediska se váš inventář považuje za aktivum. z hlediska maloobchodníka je inventář náklad, který se časem nezlepší (pokud neprodáváte dobré víno).

Používáte spolehlivý model nákupu, abyste přesně porozuměli vaší ziskovosti? Měli byste vědět měsíčně, jaké procento z vašeho celkového prodeje jde na výdaje (nástroje, nájem, balení) a jaké procento jde na nové zboží. Pokud znáte tyto dvě procentní podíly, jste více než polovina, než jste získali zisk.

5. Vyhodnoťte personál ve svém obchodě.

Jak váš personál ovlivňuje morálku a prodej?

Často důkazem silného manažera je malý obrat. Velké maloobchodníci mají obvykle zaměstnance, kteří s nimi dlouho pracují.

Avšak důsledné kompromisy se zaměstnancem mohou být nezdravé a někdy obchodníci potřebují nechat složitý personál jít.

Proč je zaměstnanec propouštěn? Není to vždycky chyba zaměstnance; mnohokrát je manažer vinit za to, že nekomunikoval dobře nebo nedokázal vhodně motivovat zaměstnance.

6. Vyhodnoťte své využití technologie.

Dokážou vaše metriky prokázat, že technologie a sociální média, které jste si vybrali, splňují cíle, které jste je chtěli dosáhnout? Každý měsíc dodává nový nástroj s novými sliby. Maloobchodníci je nemohou použít všechny. Zjistěte, jaké nástroje fungují pro vás nejlepší a optimalizujte jejich dopad ve vašem obchodě.

7. Vyhodnoťte své webové stránky, stránku Facebooku a blog.

Tyto webové komponenty jsou vzájemně propojeny a působí jako rozšíření vašeho cihelny a malty. Sladí se se stejnou úrovní profesionality?

8. Vyhodnoťte své zarovnání.

Jsou prodejci v souladu s typem zboží, které prodáváte? 68-rok-stará babička může být úspěšná při prodeji skateboardů, ale to je výjimka, ne pravidlo. Pokud váš obchod tvrdí, že je nejlepší v něčem nebo několika věcech, jste vlastně ty věci? Nakupujte svou soutěž, abyste si byli jisti.

9. Vyhodnoťte svůj podpisový řádek.

Váš podpisový řádek - několik slov, které najdete pod jménem vašeho obchodu - informuje zákazníky, manažery a zaměstnance, kteří jste a co reprezentujete na trhu. Znázorňuje váš podpisový řád přesně vás? Pokud tomu tak není, vyměňte jej za jiný.

10. Obchod, shop, obchod.

Jakou konkurenci děláte, že nejste?Každý druhý den, každý druhý týden nebo (nejméně) jednou za měsíc, obchody ukládají jako vaše. Také nakupujte obchody na rozdíl od vaše. Jak se v jiných obchodech zobrazuje zboží? Jaké barvy používají na displejích? Jak používají značky kolem obchodu?

Jak můžete bojovat bez boje o inteligenci? Nakupování vám poskytuje inteligenci a inspiraci, které potřebujete k úspěšnému překonání vaší konkurence.