Otázky a odpovědi týkající se obchodních a servisních pohovorů

Rozhovor pro práci může být stresující zážitek, ale to nemusí být. Opatrná příprava může ze zkušenosti převzít většinu nejistoty a zajistit, že se budete prezentovat sebevědomě a kompetentně.

Před velkým dnem se ujistěte, že máte několik vhodných rozhovorů a že jste udělali svůj domácí úkol. Proveďte nějaký výzkum o společnosti, na kterou se ucházíte, a přečtěte si otázky týkající se pohovoru, které vám mohou být položeny.

Toto jsou některé otázky týkající se pohovoru, které můžete požádat o pracovní pohovor pro maloobchodní / zákaznické služby.

Otázky k rozhovoru pro zákazníky

Otázky o vás

• Pracujete dobře s lidmi? - Nejlepší odpovědi
• Proč žádáte o práci zde? - Nejlepší odpovědi
• Jaký byl váš největší úspěch? - Nejlepší odpovědi
• Co byste udělali, kdyby se vaše náhrada nezobrazila? - Nejlepší odpovědi
• Pokud jste najat, jak dlouho plánujete pracovat zde? - Nejlepší odpovědi
• Kdo byl tvůj nejlepší šéf? Proč? - Nejlepší odpovědi
• Kde vidíte svou kariéru za pět let? - Nejlepší odpovědi
• Jaké hodiny jste k dispozici? - Nejlepší odpovědi
• Co považujete za svou největší sílu? - Nejlepší odpovědi
• Máte spolehlivou přepravu?

Otázky zákazníků

• Co je zákaznický servis? - Nejlepší odpovědi
• Co je dobré služby zákazníkům? - Nejlepší odpovědi
• Proč nakupují zákazníci v tomto obchodě?
• Zákazník odchází bez placení za plyn, co byste udělal?
• Spolupracovník je pro zákazníky hrubý, co byste udělali?
• Počítač kreditních karet je přerušený. Co říkáte zákazníkům?
• Zákazník chce za čtvrtinu zaplatit zboží ve výši 15 USD, přijmete ho?
• Zákazník chce vrátit balíček potravin, které jsou otevřené a půlky pryč. Co budeš dělat?
• Co je nejdůležitější - dobrý produkt nebo přátelský, rychlý servis?

• Plánujete odjet v 18 hodin. Váš náhradní pracovník se nezobrazí. Co bys dělal?
• Zákazník se s vámi stane nerozumný a požádá, aby s vaším nadřízeným hovořil, jak zvládnete situaci?
• Zjistíte, že jeden z vašich spolupracovníků dává svým přátelům volné zboží. Co bys dělal?

Vzorové matematické otázky

• Nákup zákazníka činí 13 dolarů. 93. Dává vám deset dolarů a pět dolarů. Kolik jí dáte?
• Je-li jedna láhev soda cena. 99, kolik stojí tři lahve? Kolik to stojí za přidání 5% daně?
• Každý hrnec kávy má 6 šálků. Obvykle prodáváme 10 šálků kávy každých patnáct minut. Kolik hrnců kávy budete potřebovat během dvouhodinového spěchu? Kolik hrnců kávy budete potřebovat?
• Bramborové lupínky jsou v prodeji za poloviční cenu. Prodávají za 1 dolar. 19. Kolik je 50% sleva?
• Zákazník nakupuje plyn o hodnotě 27 dolarů. Dává vám 50 dolarů. Kolik mu dáte?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82. 20 - 53. 66 =
• 15 x 7% =
• 8. 50 x 4% =
• 19 x 15%

Matematické tipy pro maloobchodní rozhovory
Při dotazování matematických otázek v rámci rozhovoru pro pracovníky na trhu se tazatel chce dozvědět, že máte základní matematické dovednosti. Tyto tipy vám pomohou odpovědět na matematické otázky, které byste se mohli zeptat během rozhovoru.

Otázky k dotazování k dotazování interviewerovi

Jednou z otázek, které byste se mohli zeptat během pracovního pohovoru pro maloobchodní nebo zákaznický servis, je "Máte pro mě nějaké otázky?" Seznamte se se všemi otázkami, které vám pomohou objasnit požadavky na pracovní místo, plán, flexibilitu pozice a vše ostatní, které by vám pomohly rozhodnout, zda chcete, aby vám tato práce byla, kdyby vám to bylo nabídnuto.

Nezapomeňte, že rozhovory pracují oběma způsoby a kladou otázky, je příležitostí ujistit se, že práce je vhodná. Nemusíte se zeptat na všechny tyto otázky, ale seznamte s těmi, které jsou pro vás nejdůležitější, takže jste připraveni klást otázky během pracovních pohovorů.

Zde je seznam otázek, na které se můžete zeptat.

• Kolik hodin týdně očekáváte, že budu pracovat?
• Jaké jsou typické směny pokryté touto pozicí?
• Potřebujete víkendové / večerní hodiny?
• Jak flexibilní jsou hodiny a harmonogram?
• Hodiny se mění každý týden nebo zůstávají stejné?
• Jaké jsou vaše nejrychlejší časy během dne?
• Jaký je nejrušnější den?
• Naplánujete lidi pro tytéž hodiny v týdnu, nebo se velmi liší?
• Jsou na dovolenou k dispozici další hodiny?
• Jak daleko předem je plán zveřejněn?
• Kolik obchodních partnerů je během posunu na podlaze?
• Je během všech směn supervizor?
• Kdo zobrazuje vaše reklamy?
• Jaká je vaše největší prodejní položka?
• Nabízíte provizi?
• Jsou kontrola výkonů prováděna manažerem skladu nebo je přihlášen regionální manažer?
• Má tato společnost politiku propagace zevnitř?
• Kolik zaměstnanců na plný úvazek zaměstnává tento obchod?
• Jakou atmosféru mezi zaměstnanci je v tomto obchodě / butiku?
• Jaký druh růstu očekáváte od této společnosti v příštích pěti letech?
• Budu součástí týmu nebo pracovat primárně samostatně?
• Bude mít příležitost pohovořit s vedoucím této pozice?
• Můžete mi pro mě popsat typický den v této pozici?
• Jak byste popsali styl řízení společnosti?
• Existuje možnost růstu v rámci společnosti?
• Co se vám líbí nejlépe pracovat zde?
• Co nejvíce chcete pracovat zde?
• Změnili byste něco o tomto oddělení?
• Pokud mi bude nabídnuta tato pozice, jak brzy byste rád začal?
• Kolik žadatelů o tuto pozici pohovoříte?
• Existuje nějaký oblečovací kód? Co bych musel nosit do práce?
• Máte pro mě další otázky? - Jak reagovat
• Kdy bych měl od vás očekávat slyšení?

Další otázky k dotazování na dotaz

Poslední otázka týkající se rozhovoru s pracovníky, na kterou se můžete zeptat, je "Co vám mohu odpovědět?" Máte otázku rozhovoru nebo dvě své vlastní připravené se zeptat. Nejste se jednoduše snažíte dostat tuto práci - vyjednáváte také zaměstnavatele, abyste posoudili, zda je tato společnost a pozice pro vás vhodná.

Další interní otázky a odpovědi
Otázky, které budete požádáni při rozhovorech, jak připravit odpovědi na otázky pohovoru, spolu s vzorovými odpověďmi na typické otázky týkající se pohovoru.

• Další otázky týkající se služeb zákazníkům
• Pokladní otázky

Co je třeba nosit v rozhovoru pro obchodníky
Když rozhodujete o tom, co nosit pro pracovní pohovor v maloobchodě, bude to vhodné typu prodejce, na který žádáte. Přečtěte si tyto tipy o tom, co máte nosit, abyste byli vhodně oblečeni pro práci, o kterou žádáte.

Jak získat práci: Jak získat maloobchodní úlohu

Co můžete očekávat, abyste získali: Maloobchodní prodejce | Retail Supervisor Zástupce zákaznického servisu