Jak vytvořit konfliktní schopnosti

Bývalý kolega má v hlavě úplné rozhovory s lidmi, s nimiž je naštvaný. Málokdy mluví přímo s druhou osobou. Tento hněv v jeho mysli pokračuje v budování kvůli jeho frustraci, ale nikdy neumí druhému člověku vědět, že je frustrovaný a následně rozzlobený.

Jeho vyhýbání se konfliktu téměř způsobilo jeho manželství, protože nenechal svou ženu do rozhovorů, které měl s ní, ale sám.

Bylo už skoro příliš pozdě, než ji přivedl do skutečného rozhovoru.

Jeho potřeba vyhnout se konfrontaci je tak silná, že má v jeho mysli bezpečnou konfrontaci a cítí, že se s touto záležitostí zabýval. Jak si dokážete představit, to nefunguje - zejména pro druhou zúčastněnou osobu.

Jste vinen z toho, že jste konflikty a konfrontace?

Mnoho lidí je nepříjemné, pokud jde o konfrontaci. Rozumím pojetí rozhovoru ve vaší hlavě; takže můžete naplánovat, co chcete říct a jak to chcete říct. Někdy jsou tyto mentální rozhovory stačily k vyřešení problému, protože si uvědomujete, že vyděláváte příliš z jednoduché situace.

Vím, že jsem strávil hodiny v noci ležet v posteli a měl jsem rozhovory s lidmi, s nimiž jsem naštvaný a frustrovaný. Tato praxe nejen narušuje váš spánek, váš postoj a vaše zdraví, nikdy to nevyřeší a je potenciálně škodlivé vašim vztahům.

Nechápejte mě špatně, nemyslím si, že musíte čelit každé akci. Pokud máte rozhovor jednou v hlavě, nebojte se o to. Pokud se vrátí a máte to znovu, možná začněte přemýšlet o tom, že budete mít skutečný rozhovor.

Třetí konfrontací v hlavě , musíte začít plánovat, jak se vypořádat se skutečnou konfrontací, protože to vypadá, jako byste to museli udělat.

Jak udržet skutečný, nutný konflikt nebo konfrontaci

Začněte tím, že se připravte na konfrontaci se skutečným problémem. Být schopen uvést problém v jedné (nebo dvou), non-emocionální, věcně založené věty .

Předpokládejme například, že chcete konfrontovat svého spolupracovníka za to, že jste získali veškerý kredit za práci, kterou jste vy dva jste udělali společně na projektu. Místo toho, aby říkali: "Udělali jste všechnu úvěr, bla, bla, bla …" a odvzdušnění vašeho frustrace, což je to, co byste mohli říct ve své mysli, přepracujte svůj přístup pomocí výše uvedených pokynů.

Řekni namísto toho: "Vypadá to, že jsem nezahránila žádnou roli v účtu Johnson. Moje jméno se nikde v dokumentu nenachází, ani mi nikdo nevěděl, co vidím."

používali v tomto prohlášení také doplňkové komunikační techniky, jako je jazyk I .Všimněte si, že jsem se vyhnula slovům cítím , protože to je emoční prohlášení bez důkazů a skutečností. Fakta v tomto prohlášení nemůžeme zpochybnit, ale tvrzení mám pocit je pro vašeho spolupracovníka snadné vyvrátit.)

Proveďte své počáteční prohlášení a přestat mluvit.

Když osoba, kterou jste konfrontována, reaguje, nechte je reagovat. Je to lidská tendence, ale nedopusťte chyby, když jste přidali k vaší původní výpovědi, abyste dále zdůvodnili toto prohlášení.

Bránit, proč cítíte, jakým způsobem děláte, obecně jen vytvoří argument. Řekněte, co chcete říkat (konfrontace), pak jen nechte druhou osobu reagovat.

Zejména proto, že jste pravděpodobně několikrát drželi rozhovor v hlavě, možná si myslíte, že znáte , jak bude reagovat druhá osoba. Ale je chybou, že se k tomuto bodu dostanete, než budou mít příležitost odpovědět. Odmítněte pokušení říci něco jiného v tomto bodě. Nechte je reagovat.

Během konfrontace se vyhýbejte argumentům.

Konfrontace neznamená boj. To znamená, že musíte říci, co jste řekli. Poslouchejte, co mají říkat. Mnohokrát to skončí právě tam.

Potřebujete dokázat druhou osobu správně nebo špatně? Musí někdo vzít vinu? Získejte frustraci z hrudi a pokračujte.

Vyhledejte řešení konfliktu, které chcete konfrontovat.

Pokud jste se s vaším spolupracovníkem obrátili s počátečním prohlášením: "Vy jste získali veškerý kredit, bla, bla, bla …", její odpověď bude pravděpodobné, že bude poměrně defenzivní. Možná řekne něco jako: "Ano, dostali jste úvěr. Řekli jsme oběma našim jménům šéfovi právě minulý týden."

Pokud už víte, co hledáte v konfrontaci, je to kde přesunete konverzaci. Nedávejte se do argumentu, zda minulý týden udělala šéfovi nebo že se o něm vůbec nic nezmínila - to není vskutku otázka a nedovolte, aby vás odvrátila od dosažení cíle konfrontace.

Vaše odpověď by mohla být: "Chtěla bych, kdybychom v budoucnu používali obě naše jména na jakékoli dokumentaci a vzájemně se začlenili do veškeré korespondence o projektu."

Zaměřte se na skutečný problém konfrontace.

Druhá strana buď souhlasí, nebo nesouhlasí. Držte se k problému v tomto okamžiku a vyvarujte se veškerého pokušení vstoupit do argumentu. Vyjednávejte, ale neříkejte.

Problémem je, že nedostáváte kredit a chcete, aby vaše jméno bylo v dokumentaci. A je to. Nejde o vinu, o to, kdo je správný nebo špatný nebo něco jiného než vaše požadované řešení.

Zřídka se těšíte na konfrontaci; možná se nikdy nebudete úplně spokojit, nebo dokonce zruční v konfrontaci. Je však důležité, abyste něco řekl, když jste frustrovaní a naštvaní. Pokud se nemůžete postavit sám, kdo to bude?

Další informace o smysluplné konfrontaci a řešení konfliktů

Další nápady týkající se konfrontace a konfliktu naleznete v dokumentu:

• Boj za co je správné: deset tipů na podporu smysluplného konfliktu.
• Jak řešit otravné zaměstnanecké návyky a problémy.
• Jak udržovat obtížnou konverzaci.