Tisíciletí a maloobchod - Výzva pro pracovní sílu

Baby Boomers odcházejí do důchodu a tisíciletí se nalévají. Minulý rok jsme viděli, že tisíciletí překonali populaci pracovní síly Gen X. To znamená, že tisíciletí jsou nová pracovní síla. Možná si myslíte, že se všemi mladistvou energií v pracovní síle budou dělat velké věci. Nicméně podle studie dokončené Grovo, 60% všech tisíciletí zaměstnanců v maloobchodním LEAVE během prvních 3 let.

Tento obrat stojí prodejcům tisíců dolarů pokaždé. S touto skupinou, která dnes tvoří tak velké procento zaměstnanců, musí maloobchodníci přizpůsobit svůj přístup.

Největším problémem je, že základní hodnoty tisíciletí jsou velmi odlišné od základních hodnot většiny společností dnes. Je pravda, že čteme o společnosti Zappos a dalších maloobchodních prodejnách, kteří prožívají obrovský úspěch s tisíciletou pracovní sílou, ale jsou výjimkou, nikoliv pravidlem. Maloobchodníci jednoduše nedržují změny v pracovní síle.

Podle studie Grovo existuje pět základních hodnot, které Millenniál hledá u zaměstnavatele. Když je najdou, zůstanou. Když je společnost nemá, odešli.

1. Vývoj. Tato skupina je cvičení a vybavení. Chtějí růst a zlepšovat se.
2. Význam . Chtějí se zapojit do práce, na čem záleží. Těžké pro maloobchodníka. Ale nemožné s pevným společenským svědomím.

1. Autonomie. Tato skupina má ráda svobodu a důvěru, že je můžete nechat pracovat samostatně.
2. Účinnost . Tato skupina zahrnuje "jak jinak to můžeme udělat" a nenávidí mentalitu "my jsme vždycky dělali tohle".
3. Průhlednost . Tato skupina potřebuje informace. Chtějí vědět, co se děje, a chtějí pracovat pro zaměstnavatele, který je s nimi otevřený a upřímný, i když jsou zprávy špatné.

Pryč jsou dny, kdy člověk vstoupí do zaměstnání s plány, že tam bude do odchodu do důchodu. Dnešní maloobchodní pracovníci vždy hledají další. Ve skutečnosti mohou lidé v maloobchodě cestovat někam jinam. To není nová realita pro maloobchod, ale na věk starý problém. Nicméně, s náchylností Millennials být tak mobilní, to je obrovský problém pro maloobchodníky v narušení služby a zkušenosti zákazníků a ve ztrátovém příjmu a produktivitě.

Tisíceletí jsou technologicky řízené. Zkuste je požádat, aby punč s hodinovou kartou a uvidíte, jak reagují. Oni jsou frustrovaní u maloobchodních zaměstnavatelů, kteří nebudou přijímat technologie, jako je mobilní POS nebo majáky. Ideální generální ředitel tisíciletí nemá na klope oblek ani květinu. To je těžké pro maloobchodní prodej určitě. Chtějí, aby vůdcové, kteří jsou vedle nich, nebyli před nimi.(Slyšte majitele obchodu - vyjděte z kanceláře!) Oni mají tendenci být více podnikatelští v duchu a hodnoty vůdci, kteří jsou stejně dobře.

Největší věc, kterou můžete pro tuto skupinu udělat, je ocenit vzdělání tak, jak to dělají. Chtějí vědět víc a víc. Chtějí růst - ne tak, aby vás opustili, ale tak dosáhnou osobní hrdosti. Takže bránit strachu, že vynaložíte spoustu peněz na tuto skupinu ve vývoji, jen abyste je nechali pro někoho jiného.

Pokud do nich investujete, vrátí se na ně. Jediný důvod, proč chtějí odejít, je, pokud přestanou růst.

S nimi často komunikujte. Chtějí vědět. Cítí to cenné. Je to snadné, protože nevyžaduje dlouhé formuláře ani intenzivní dokumenty. Nezapomeňte, že toto je generace, která dokáže vše vřít do 144 znaků v Tweetu.

Nejdůležitější je, že tisíciletí nejsou neloajální nebo odpadlíci; prostě se přesouvají na místo, které je hodnotí. Hledají a touží po pracovních místech, které přebírají jejich základní hodnoty.