Segmentace trhu

Společnosti, které chtějí získat výhodu nad svými konkurenty, musí pochopit své zákazníky a jejich jedinečné požadavky. Servisním zákazníkům na vyšší úrovni než jejich zákazníci mohou firmy udržet konkurenční výhodu a zaměřit se na nové zákazníky. Segmentace trhu představuje identifikaci odlišných částí trhu. Segmentace dává společnosti větší schopnost lépe uspokojovat potřeby svých zákazníků.

Nicméně ne všichni zákazníci jsou stejní a každý má jedinečné vlastnosti a požadavky, které nenajdou jiný zákazník.

Požadavky na segmentaci trhu

Některé společnosti ignorují segmentaci trhu a jen zacházejí se zákazníky stejně. Při marketingu svým zákazníkům se tyto společnosti necílí na konkrétní skupiny nebo tržní segmenty, ale mají jen jednu zprávu.

Aby firmy mohly zaměřit svůj marketing, musí identifikovat jedinečné segmenty. Pro identifikaci segmentů musí společnosti určit, co tvoří segment trhu. Existuje několik kritérií, která lze použít jako přístupnost, homogenní, diferencovatelná a měřitelná. Dobrá segmentace trhu bude mít za následek segment, kde jsou zákazníci v rámci segmentu co nejvíce podobní a co nejvíce odlišní mezi segmenty.

Geografická segmentace

Podniky mohou vytvořit segment trhu založený na geografii. Geografická segmentace je prospěšná pro jakýkoli podnik.

Pomáhá společnosti identifikovat a oddělovat trh segmentům založeným na jazyce, populaci, klimatu a životním stylu.

Demografická segmentace

Demografická segmentace se skládá z rozdělení trhu na skupiny založené na proměnných jako je věk, velikost pohlaví, příjmy, povolání, vzdělání, náboženství, rasa a národnost.

Psychografická segmentace

Psychografická segmentace rozděluje trh na skupiny založené na společenské třídě, životní styl a charakteristikách osobnosti. Vychází z předpokladu, že typy výrobků a značek, které jednotlivé nákupy budou, odrážejí charakteristiky osob a životní modely. Aktivity, zájmy a názory jsou jedním z nástrojů pro měření životního stylu.

Segmentace chování

Segmentace chování je založena na skutečné znalosti zákazníků o konkrétních produktech, jejich použití produktů a jejich reakcích na určité produkty. To má výhodu při použití proměnných, které úzce souvisejí s produktem samotným.

Segmentace průmyslových trhů

Na rozdíl od maloobchodních spotřebitelů mohou být průmysloví spotřebitelé segmentováni na základě méně charakteristik. Průmyslové trhy mohou být segmentovány podle charakteristik, jako jsou umístění, typ společnosti a nákupní charakteristiky.

Při segmentování průmyslových zákazníků lze místo zákazníka použít k definování segmentu. To může být důležité pro přepravu a dodávky. Zákazníci v určité zeměpisné oblasti mohou mít podobné požadavky.

Zákazníci mohou být segmentováni podle druhu společnosti. Například segmenty mohou být vytvořeny na základě velikosti společnosti, typu odvětví nebo kritérií nákupu.

Nákupní charakteristiky zákazníků mohou definovat segment. Vlastnosti, jako je objem nákupu nebo nákupní historie.