Naučit se efektivně obchodovat se službou

Pokud jde o marketing služby, může být občas náročnější než uvádět na trh produkt. Neprodáváte něco, co je hmatatelné; ve skutečnosti prodáváte neviditelnou. Nemůžete vidět, dotýkat ani cítit výrobek, takže pro vyhlídku bez ohledu na to, zda podnik nebo spotřebitel, který nakupuje službu, lze považovat za nákup rizika.

Při prodeji efektivního marketingového marketingu a vytváření dobrých zkušeností zákazníků je velmi důležité uzavřít dohodu.

Celková zkušenost má dopad na vnímanou hodnotu služby, která snižuje riziko, že by potenciální zákazník mohl cítit.

Vytvoření zkušenosti prostřednictvím marketingové zprávy

Vaším cílem je zjistit problém nebo body bolesti, které vaše vyhlídky cítí, a efektivně jim ukázat, jak vaše služba řeší tento problém nebo bod bolesti. Vaším úkolem a úkolem je simulovat a vytvářet zkušenost prostřednictvím své marketingové zprávy zachytit jejich pozornost.

Služby mají také tendenci mít pověst postavená na jedné osobě. Lidé, kteří se podílejí na prodeji a poskytování služeb, mají schopnost vytvářet nebo poškozovat reputaci společnosti. Je těžší provádět kontrolu škod pro servisní společnosti, což znamená, že musíte vždy být ve vaší hře a vaše pověst musí zůstat nezkrotná a nedotčená. Jedna špatná recenze by vás mohla vyřadit.

Marketing servisní společnosti

Spotřebitelé často obtížněji porovnávají dodavatele služeb.

Nemohou se dotýkat ani cítit produkt, spíše musí věřit, že služba bude vykonána podle slibů. Jak můžete pomoci vašim zákazníkům srovnávat vás s dalšími dodavateli?

Službu nelze vrátit. Pokud je služba zakoupena, ale nedosahuje očekávání spotřebitele, nemůže ji vrátit za nový výrobek.

Selhání služby, která neposkytuje prodávané zkušenosti, stojí spotřebitelský čas a jako jednotlivci a podniky, často se domníváme, že náš čas je mnohem cennější než peníze.

Mějte na paměti, že v tradičním marketingu máme 4 Ps. Pokud jde o marketing služeb, přidáme další tři. Tradiční 4 Ps marketingu zahrnují:

• Produkt
• Cena
• Místo
• Propagace

Tři další součásti, které je třeba zvážit

• Lidé: služby je důležité. Lidé mohou přidávat významnou hodnotu nabídce služeb. Lidé prodávají službu a buď udělají nebo ruší marketing nabízených služeb. Je čas podívat se na "tvář" své služby a vyhodnotit.
• Fyzické důkazy: Způsob, jakým je služba doručována, musí být sdělena a následována. Vytváříte nehmotný zážitek, takže komunikace a dokumentace jsou jediným fyzickým důkazem, který musíte s vaším spotřebitelem sdílet.Ujistěte se, že jste toho dosáhli dost.
• Postup: Postup a tok aktivit, jak jsou spotřebovávány služby, jsou základním prvkem vaší strategie v marketingových službách. Vše musí běžet bez problémů, abyste udrželi důvěru svého spotřebitele.

Vyvinutím svých 4 P marketingu a jejich vylepšení pomocí tří marketingových strategií výše můžete úspěšně prodávat své služby, i když prodáváte neviditelné.

Pokud zjistíte, že jste uvízli při marketingu vaší služby, zkuste to myslet jako produkt. To může často dát rámec pro váš marketing a pomoci poprsí prostřednictvím marketingové rutiny.

Zamyslete se nad tím, že vaše služby mají nehmotný produkt, který nabízí vyhlídky specifické zkušenosti a vynikající služby. Jakou zkušenost nebo nadstandardní službu zákazník odjíždí a cítit se dobře s nákupem? To je pocit, že musíte uvádět na trh svázání vztahu a hodnoty. Pokud můžete využít své marketingové úsilí k prokázání nejen této zkušenosti, ale proč služba, kterou nabízíte, je lepší než ostatní na trhu, můžete vidět velký úspěch ve svém marketingovém úsilí.

Zkontrolujte své marketingové materiály a ujistěte se, že tyto informace řešíte v jasném a snadno srozumitelném formátu:

• Co je to služba? Co dělá vaše podnikání?
• Proč je služba důležitá? Jaký problém řeší? Jaký bolestivý bod zmírňuje?
• Jaké výhody nabízí vaše služba? Znamená to šetřit čas, snížit náklady nebo snížit zdroje?
• Jaké jsou výsledky? Co by měl zákazník očekávat?

Službu můžete účinně uvádět na trh tím, že se ujistíte, že se zaměřujete na problém nebo bod bolesti, který je vyřešen, a abyste byli jasně informováni o produktech, které nabízíte. Předem nastavte očekávání, staví důvěru a zajistí, že váš zákazník nebude mít výčitku výčitky kupujícího.