Uvnitř výpisu aukce AS-IS - eBay Culture and Lifestyle

Pokud jste na eBay nakupovali víc než jednou nebo dvakrát, pravděpodobně jste si to všimli: obávaný poplatek "AS-IS", který je dodáván v řadě variant:

"Ačkoli se snažíme prověřit každou položku, kterou prodáváme, nemůžeme každou položku důkladně otestovat a všechny prodeje by proto měly být považovány za konečné a AS-IS, žádné výnosy ani další nároky přijaty. "

" Tato položka je zaručena přesně to, co je na obrázku a zde popsáno, ale jinak se prodává jako AS-IS, žádné náhrady nebo výměny. "

" Všechny prodeje jsou AS-IS, žádné výnosy. Podívejte se na naši zpětnou vazbu a nabídku s důvěrou! "

Tyto prohlášení a jiné podobné jim jsou obzvlášť frustrující pro kupující, kteří jsou na eBay noví, kteří nemají o tom vůbec co vědět. Jak se položka, která je "zaručena" na začátku věty, stává položkou "AS-IS, žádná náhrada nebo výměna" za stejný konec věty? Proč byste "s důvěrou" nabídli na položku "AS-IS", kterou nelze vrátit?

Z pohledu prodejce

Ve skutečnosti mnoho prodejců, kteří takovéto výrobky používají, za určitých okolností šťastně vrátí nebo vymění položky AS-IS, ačkoli to nikdy veřejně nepřiznají. Co se skutečně děje, je, že se prodávající v případě jakéhokoli sporu chrání - začínají z pozice, ve které mají jen malou právní odpovědnost. Zatímco se to může zdát hnusnou prodejní praxí, je pro prodejce často velmi rozumná věc, a to z mnoha důvodů:

• Rozmanitost zboží eBay. Zboží, které se prodávají na eBay, má téměř nekonečnou rozmanitost a rozsah podmínek a hodnot, což znamená, že u některých kategorií zboží, zejména jednorázových nebo esoterických položek, může být velmi těžké vysvětlit kupujícímu, jaké to jsou.

• Rozmanitost kupujících eBay. Různí kupující mohou mít zcela odlišné očekávání. Jediná aukce "starožitných náramkových hodinek" by mohla přitahovat fanoušky zvyklých na prodej yardů a blší trhů, sběratelé zvyklí na špičkové klenotníky a děti z vysokých škol, které chtějí vypadat skvěle a udržet si čas. Každá skupina může mít odlišné chápání toho, co znamená "vynikající podmínka" a jaká je položka pro .

• Obtížné nebo nepřiměřené kupující. Jedna věc, která dělá podnik eBay velmi odlišný od běžného podnikání, je to, že poměrně malé množství nespokojených kupujících (v některých případech počet, které lze počítat na jedné straně), může ukončit celou vaši firmu, pokud eBay rozhodne, že jste nespravedlivé ve vašem jednání.Nejjednodušší způsob, jak tento problém překonat, je použít ve všech aukcích mega-disclaimer "vše zboží je AS-IS".
• Realita některých společností eBay. eBay je jedním z celosvětových center pro přerozdělování použitého zboží a mnoho výrobků prodávaných bylo získáno jako součásti masivních velkoobchodních zásilek použitých předmětů, vypůjčených předmětů, opuštěných výrobků, nových starých akcií nebo jiných velkých a rozmanitých sortimentů zásob. Prodejci mohou ne mít čas vyzkoušet každý z 4 000 mobilních telefonů, které nedávno dorazily, a nemusí znát , jak vyzkoušejí zatížení rentgenových strojů sedících v jejich sklad. Při recyklaci tohoto druhu je obchodní model, prodejci nemají žádnou realistickou volbu , ale prodávat na bázi AS-IS. Mnozí takoví prodejci jednoduše používají své oční bulvy k "kontrole" položek a postavení věcí jako "zdá se, že jsou v dobrém stavu" ve svých popiscích.
• Nemožnost stanovení jasných podmínek. U některých typů položek je dodávání jasných podmínek téměř nemožné. To je případ mnoha jednorázových, pracovních / opotřebovaných, "nepracujících pouze pro díly", starožitností a dalších podobných neobvyklých aukčních výpisů. V takových případech prodejci předpokládají, že kupující si uvědomují, že kupují zcela neznámé množství, a že toto je samotná povaha daného typu předmětů.

Na konci dne je důležité poznamenat, že prodejci neprodávají věci AS-IS se svýma očima zavřenými, ani ne vždy nutně uvádějí zboží na prodej na základě AS-IS jednoduše proto, že " zločinci. Prodejci vědí, že slova "AS-IS" v aukci znamenají méně nabídek a tím i nižší prodejní ceny. Je to vědomý výpočet, který dělali o tom, jak chtějí provozovat své podnikání a jaké druhy výnosů (oproti nákladům na služby zákazníkům) chtějí udržet.

Znalost, jak nejlépe využít aukce AS-IS, je však trochu komplikovanější než pochopení, proč je mohou prodávající použít. Přečtěte si další informace o tom, jak nakupovat AS-IS na eBay.

Skutečnost, že tolik prodejců uvádí zboží AS-IS, však nemusí dělat váš eBay život mizerný. Zde je několik tipů, které si musíte zapamatovat, jelikož plachtíte, přesto však lákavě levné mořské útesy s položkami eBay "AS-IS":

• Nepředpokládejte, že neexistuje žádné riziko. Jenom proto, že si myslíte, že položka vypadá skvěle na obrázku, nepředpokládejte, že prodejce vás bude zálohovat, pokud se něco pokazí prostě proto, že prodeje AS-IS jsou samozřejmostí na eBay. Existují opravdu někteří prodejci nevyžádané pošty na eBay, kteří se živí modlitbou na naději lidí, že něco získávají za nic tím, že budou riskovat.
• Pokud nesnášíte riziko, neberte to. Pokud pracujete s omezenými rozpočty, jste vybíravý kupující nebo prostě nejste riskant, nejlépe doporučujeme zcela vyřadit položky AS-IS. Existují další dobré nabídky, které mají být na eBay; není potřeba ohrozit váš názor.
• Vyhněte se aukcí AS-IS "něco za nic". Předpokládejme, že něco bude prodáno pouze za malou část jeho hodnoty, pokud prodávající zná ze začátku, že to není dobré.Zatímco aukce typu AS-IS mohou být skvělé nabídky, jsou obvykle dobré pouze pro úsporu 10-40 procent nákladů na položku, pokud jsou na up-up. Systém domácích kin 10 000 dolarů, který se prodává za pevnou cenu ve výši 100 dolarů s bezplatnou přepravou, se s největší pravděpodobností nejedná pouze o AS-IS, ale také o zlomené a poškozené. Použijte zdravý rozum a dále se vyhýbejte rizikům s vysokou hodnotou dolaru na položkách AS-IS, pokud nejsou jedinečné starožitnosti nebo sběratelské předměty.
• Opatrně si přečtěte popis položky. Více často než ne, to je místo, kde kupující AS-IS dělají svou chybu. Pokud je známo, že určitá položka nefunguje nebo je známo, že je neúplná, mnoho prodejců tuto skutečnost uvede v popisu položky. U položky za výhodnou cenu prodané jako AS-IS, přečtěte si popis s jemně ozubeným hřebenem, než se rozhodnete nabízet.
• Zkontrolujte zpětnou vazbu prodávajícího. Profil zpětné vazby prodávajícího je prvním místem, které rychle vypadá. Podívejte se na vysokou míru zpětné vazby, která naznačuje, že prodávající pravděpodobně má rozsáhlé zkušenosti s prodejem položek AS-IS na eBay, stejně jako vysoký podíl zpětné vazby, což naznačuje, že kupci obecně mají pocit, že se s nimi zachází spravedlivě.
• Přečtěte si zpětnou vazbu pro prodejce. Nehledejte pouze čísla; klikněte na odkaz zpětné vazby a přečtěte si zpětnou vazbu pro tento prodejce. Spousta zpráv "funguje skvěle" a "lepší, než se očekávalo" vám říká, že tento prodejce skutečně prodává kvalitní výrobky na bázi AS-IS pouze z důvodů právní ochrany a obchodního modelu. Spousta zpráv "nepracovala" a "přál bych si, abych nebral riziko", zprávy o zpětné vazbě vám říkají opak.
• Požádejte prodejce, aby vás podrobněji vyzkoušel. Překvapivý počet prodejců je potěšen, že otestují položku důkladněji, pokud vědí, že v křídlech čeká vážný kupující. Zvažte kontaktování prodejce ohledně položky a požádejte je, aby provedli několik jednoduchých testů nebo vám pro vás bližší pohled. Mnoho z nich bude šťastně tak činit a bude o tom čestně informovat.
• Proveďte nabídku. V případech, kdy byla použita funkce Nejlepší nabídka, udělejte prodávajícímu nižší nabídku, pokud nehodláte zaplatit uvedenou cenu za položku AS-IS.
• Požádejte o pomoc, pokud je problém. Navzdory slovům "AS-IS" v aukci neváhejte požádat prodejce o pomoc, pokud položka přijde a nefunguje tak, jak je požadováno pro vás. Pokud jste zdvořilý a profesionální a prodávající se domnívá, že vaše žádost je přiměřená, mnozí vlastně buď rozdělí rozdíl, přijmou návrat, nebo vrátí vaše peníze. Nezapomeňte ponechat velkou zpětnou vazbu, pokud to udělají, protože nebyli povinni vám vůbec pomoci, ale stejně - znamení čestného obchodníka a dobrého zákaznického servisu.
• NEČÁVEJTE tím, že byste udělali potíže. Nezapomeňte, že bez ohledu na vaše stížnosti je položka sama uvedena jako "AS-IS", když byla prodána, což znamená, že nemáte jinou páku než prodávajícího dobrou vůli. Pokud kontaktujete prodejce se zbraněmi, které vás čekají na vrácení peněz za to, že zašlou zálohy, prodávající vás bude ignorovat a budete s námi zakoupeni.
• NEBUDE kontaktovat eBay nebo PayPal, nebo podat spor. Je-li v aukčním zápisu jasně uvedeno, že daná položka byla prodána na základě AS-IS, strávíte čas tím, že podáváte spory nebo kontaktujete eBay. Vezměte si své hrudky a jděte dál, věděli jste se trochu lépe a dali byste si příště ne pečlivě o nabídku na zboží AS-IS, protože zjevně nejsou pro vás.

Na konci dne může být těžké zjistit, zda je koupě AS-IS pro vás, dokud ji několikrát nepokusíte a objevíte výsledky.

Ačkoli riziko-tohoto druhu není pro každého a rozhodně není pro nákupy kritické pro vaši pohodu v jednom či druhém, mnoho výpisů AS-IS může přinést šťastné výsledky. Koupil jsem počítače, fotoaparáty a oblečení na bázi AS-IS a nikdy jsem skutečně neobdržel položku, která nebyla použitelná nebo funkční - ale zároveň jsem pečlivě zkoumala pozornost svých prodejců, komunikovala s nimi e-mail, požádejte o podrobnější fotografie nebo další testy, pokud je to vhodné, a ujistěte se, že nepodávám nabídku na podezřele nenákladný výpis.

V zemi eBay, se může stát výrazně složitější věta, než je tomu v "reálném životě. "Držte se o vaši věrohodnosti a můžete zjistit, že výpisy AS-IS nejsou vůbec takové tajemství.