, Jak získat zákazníky, a uschovejte je

Říká se, že stojí 4 až 10krát více peněz na získání nového zákazníka, než na to, aby si udržel jeden, takže je samozřejmé, že velký plán uchovávání by měl být důležitou součástí vaše podnikání. Je však důležité si uvědomit, že existují dva hlavní způsoby, jak mluvit se zákazníky a oba by měli pracovat ruku v ruce, aby vaše podnikání vzkvétalo.

Co je získání zákazníků?

Všechno, co přineslo zákazníkovi do záhybu, ať už je to nový produkt nebo služba, nebo dokonce bezplatná zkušební verze, se děje pod akvizicí.

Z malých vzorků, které rozdáváte v obchodech s potravinami, na plnohodnotných billboardech a televizních kampaních v několika milionech dolarů, to je místo, kde utrácíte peníze, získáte zákazníka.

Co je zákaznická retence?

Toto je marketing a reklama, kterou děláte, abyste udrželi zákazníky. Mohou to být freebies, události, poštovní balíčky, telefonní hovory nebo prostě nechat je přeskočit měsíc na jejich hypotéku nebo auto platby. Zachování zákazníka je životně důležité, a bez ní může vaše podnikání házet peníze každou vteřinu.

Obě tyto metody jsou důležité a životně důležité. A pokud budete postupovat podle následujících článků, budete na vaší cestě přitahovat nové zákazníky a udržovat je kolem sebe.

Spotřebitelé milují nové, i když jsou starší

Jeden z mých univerzitních učitelů byl opravdu pěkný starý člověk, který pracoval v některých z více založených obchodů v Londýně. Během každého koncertu řekl, že jedna věc zůstává konstantní - spotřebitelé jsou na něco jiného, ​​ale ne nutně nový.

Trochu tajemný? Nech mě to vysvětlit.

Po staletí byl chléb chleba. Přicházeli v bochách, rozřezali jste na plátky a to bylo to. Ale pak, v roce 1930, Wonder Bread začal prodávat něco úžasného - nakrájeného chleba. (Historie knihy říkají, že Otto Rohwedder je skutečný vynálezce, ale Wonder Bread přinesl to masám).

Přečtěte si více zde.

Změna chování spotřebitelů je snadnější než zásadní víry

Reklamní agentury na celém světě mají tento společný problém; jejich zákazníci jsou pověřeni změnou názorů spotřebitelů. A to je téměř nemožné vyvýšení.

Ale měnící se chování, to je relativně snadné ve srovnání.

Bohužel linky mezi těmito dvěma stranami jsou rozmazané a mnoho kreativ, plánovačů a strategů se pokouší spustit kampaň, která se snaží změnit poznání. To je téměř jistě odsouzeno k selhání.
Přečtěte si více zde.

Nikdy nezískávejte zákazníky pomocí Bait-And-Switch

Možná jste slyšeli výraz "návnad a přepínač" mnohokrát ve své kariéře. Je to něco, co spotřebitelé často vyhodí a většinu času opravdu nerozumí pravým následkům reklamy na návnady a přepínače.Když inzerenti používají klamnou reklamu návnady a přepínače ve své pravé podobě, mohou být stíháni. Tato praxe je nezákonná a nese tuhé tresty. Ale poměrně často spotřebitel zaměňuje tuto praxi s něčím podobným tiskovou chybu nebo nedorozumění tohoto pojmu. (Přečtěte si více o chování spotřebitelů v chování spotřebitelů).

Zde je, aby se zabránilo jakémukoli dalšímu zmatku ze strany spotřebitele nebo inzerenta, je návodem k reklamě návnada a přepnutí.

Přečtěte si více zde

Často je lepší být velmi přímý

Inteligentní, kreativní reklama v průmyslu bohužel chybí. Je těžké uvést číslo, ale je pravděpodobné, že méně než 10% všech vyrobených reklam je skutečně chytrý, tvůrčí a inspirativní.

Ale je také pravdivé říci, že když je trite a klišé je nepřijatelné, je to také ztráta času, energie a zdrojů, abychom přehodnotili projekt. Bohužel, příliš často kreativy a reklamní agentury nechávají své ego dostat do cesty a odmítnou dělat něco jednoduchého a efektivního. A je to příliš chytrý, dobře, že je téměř tak špatný, jako byste byl zaseknutý. Přečtěte si více zde.

Použijte Rychlé a snadné pobídky k přilákání zákazníků

Máte výrobek za stejnou cenu jako váš konkurent. Tak jak se má zákazník rozhodnout, se kterou společností se má jít?

Potřebujete zákazníky nyní, ale vy jste čekali až do poslední minuty a spustit reklamní kampaň. Jak se chystáte získat zákazníky v tak pozdějším termínu?

Jedno slovo: výhody. Využijte tyto výhody za účelem pomoci potenciálnímu zákazníkovi zaplatit zákazníkovi. Přečtěte si více zde.