Jak se HR může vyhnout tomu, aby se stal cynickým

Dlouho lidé HR lidé vždy považují za zábavné při rozhovoru s někým, kdo právě začíná v profesi, který odpovídá "proč chcete pracovat v HR? "Otázka s," prostě miluji lidi. "Podívejte, všichni milovali lidi a pak jsme se stali lidmi lidmi.

Lidé se mě ptají, proč jsem si vybral moniker "Evil HR Lady", a říkám: "Přečetli jste si" Teplou a rozmačkovanou HR paní? "Ale nevybral jsem si ji pouze pro šokový faktor.

Lidé často považují své HR manažery za zlé - nakonec jsme ti, kteří za to obviňují zaměstnanci za nízké výkyvy, krátké přestávky a nepružné pracovní plány. "HR řekl ne," říká šéf, když vysvětluje zaměstnance, proč se očekávání zvýšení neprojevilo.

Realita je, HR říkal ne, ale manažer nikdy nedává skutečný důvod. HR například řekl, že ne, protože v rozpočtu schváleném financováním nejsou žádné peníze. Nebo HR řekl, že ne, protože osoba nedosáhla očekávání výkonnosti za tři roky, a spíše než manažer s odvahou říkat, "Nemáte nárok na zvýšení, protože nejste schopni dosáhnout rychlosti," on prostě říká: "HR řekl ne. "

- Nebo můj oblíbený manažer ani nekonzultoval HR, jen řekl zaměstnanci, kterého by si zkontroloval u HR, a pak o tři dny později řekli zaměstnanci, že jsme odmítli její žádost o zvýšení . Ano, stane se to.

Protože lidé ne vždy mají rádi HR, není šokující, že se HR může stát cynickým vůči zaměstnancům.

Koneckonců, vždy neleží manažeři, jsou to zaměstnanci, kteří jsou starší rodiče 18

^{, jen kvůli prázdninovému víkendu zemřeli (někdy to děláme).}

A lidé se v provozu čtyřikrát týdně uvízli, ale samozřejmě není jejich vina, že jsou pozdě po celou dobu. (Užitečný tip: pokud se vám to často stává, to je znamení, že musíte dům opustit dříve.) A promluvme si o sexuálních obtěžovatelích, rasisty a lidem, kteří se ještě nenaučili, že vidí váš počítač historie - i když vymažete historii prohlížeče.

Nicméně, když očekáváte nejhorší lidi po celou dobu, přestanete být efektivní osobou HR. Nezapomínejme na člověka v oblasti lidských zdrojů.

Vyvarujte se stát se cynicky o zaměstnancích

Zde je pět tipů a triků, které můžete použít, abyste se vyhnuli cynicím, dokonce i v nejobtížnějších situacích. Tyto pět věcí vám pomůže.

Podívejte se na situaci z pohledu zaměstnance.

Nemohu vám říci, kolik telefonních hovorů jsem obdržel, když si stěžoval, že kontrola výkonu nebyla dostatečně vysoká, ale nikdy jsem nikdy, ani jednou, neobdržel hovor, který říká: "Můj manažer mi mě hodnotil přesáhne očekávání a opravdu si myslím, že jsem je právě potkal."Co myslí tito zaměstnanci? Neuznávají, že jen dělá svou práci není větší než cokoliv No mnozí manažeři neposkytují zpětnou vazbu po celý rok, takže zaměstnanec nemusí mít představu, že její skutečný výkon není Není to hvězdné. Nebo manažeři dávají pozitivní zpětnou vazbu po celý rok (protože to je snadnější) a ušetří všechny špatné věci pro oficiální recenzi.

Zaměstnanec upřímně neví, že není vysoce výkonná, protože ji nikdo nikdy neřekl. Ona také nemá přístup k informacím o tom, co její spolupracovníci produkují, takže ani nedokáže spolehlivé srovnání.

Podívejte se na pozitivní.

Takže tento týden je třetí zaměstnanec, kterého jste vyřadili z pohledu vysoce nevhodných obrázků na svých laptopech. Kolik zaměstnanců máte na svém webu? 1, 000? To znamená, že 997 zaměstnanců se nehodilo. Ano, musíte provést vyšetření, abyste zjistili, zda rasová diskriminace existuje v oddělení zařízení. Jenže proto, že zaměstnanec podal stížnost, neznamená to, že stížnost je oprávněná. Většina lidí jsou dobří lidé. Pamatuj si to.

Rozpoznejte to nejlepší.

Nezapomínejte, že nikdo nechodí do vaší kanceláře a říká: "Můžeš jít promluvit s Heather? Je vždy včas a pracuje tvrdě a dělá skvělou práci. "Heathers existují. Není to práce manažera lidských zdrojů, aby disciplínu Heathers, protože nepotřebují disciplínu. HR se může stát cynickým, protože trávíme celý den, každý den, řešíme problémy a jednáme se špatnými umělci - ne to nejlepší.

Zkuste se dostat do každodenních HR mixů za skvělý výkon. Nemusíte to dělat formálním procesem. Pořiďte e-mail manažerům, kterým podporujete, a požádejte je, aby vám sdělili, kdo dělá skvělé věci.

Když slyšíte od manažera, pošlete e-mail tomuto zaměstnance a řekněte: "Hej, právě jsem slyšel, že jste udělal vynikající práci na projektu X. Děkuji za vše, co děláte." Rozjasní svůj den a rozjasní ale také vám pomůže zapamatovat si, že 80% zaměstnanců dělá skvělou práci

Zjednodušte si vlastní práci

Jste tak zaplavený papírovými dokumenty, které stěží vidíte přímo? dosáhnout svého potenciálu se opravdu nestane nic víc než vyplňováním afirmativních akčních plánů, podpisem recenzí zaměstnanců a psaním plánů na zlepšení výkonnosti? Nemáte čas na trénink a rozvoj, která je vaší vášní? automatizaci (nápověda: přehledy) a to, co můžete delegovat (nápověda: vytvořte šablonu pro vaše plány na zlepšení výkonnosti a nechte je správci vyplnit) a zjistíte, že máte trochu času na to, abyste podnikli smysluplné aktivity. < Blame sebe (a vaše oddělení).

Dobře, to se zdá jako něco, co by udělal někdo cynický, ale přemýšlejte o tom. Pamatujte si na první problém - bezmocní zaměstnanci? No, proč jsou bezradní? Protože manažeři neumí řídit. Proč nevědí, jak zvládnout? Vydejte zrcadlo a podívejte se.

Personální oddělení by mělo obsahovat odborníky na lidi ve firmě. Pokud jsou problémy s řízením, je to úkolem HR opravit. Pokud jsou zaměstnanci vždy v pozdní lhůtě nebo opouštějí, aniž by dali na vědomí nebo na řadu dalších špatných věcí, je pravděpodobné, že HR nastavil systém odměn tak, aby takové chování podpořil. Když se podíváte na základní problémy a vyřešíte je, lidé se často podobají. Přiznáváte, že nikdy nedosáhnete dokonalosti, ale politiku společnosti a lepší výsledky získáte u lepších zaměstnanců.

Pokud máte například zásady spravedlivého odměňování, lidé mají menší pravděpodobnost, že se pokusí vymýtit své časové karty. Pokud propagujete na základě zásluh spíše než toho, koho znáte, lidé začnou pracovat lépe a přestanou se řídit. HR by měl být na vrcholu toho všeho. Blame začíná doma.