Zpracování chybějící eBay zásilky označené jako dodané

Tak jste udělali nákup na eBay, zaplatili jste pomocí PayPal, pečlivě sledovali Váš balíček a uvidíte, že balík byl hlášen jako dodaný v systému sledování. Pouze jste nedostali balíček.

Mysteriózně chybějící zásilky tohoto druhu se čas od času vyskytují v elektronickém obchodě, ale jsou pravděpodobně častější na eBay, kde se jak prodejci, tak dopravci zásilek se mohou lišit od transakce k transakci.

Co dělat, když zásilku nedostáváte

Nejprve se nepokládejte. Prožíváte něco, co může způsobit velké frustrace, ale něco, co lze obvykle vyřešit.

Zde je co dělat.

Nejprve se obraťte na odesílatele

S číslem vašeho sledování, zavolejte operátora (USPS, FedEx, UPS nebo kterákoli společnost, která je zodpovědná za doručení) nebo přímo kontrolujte jeho web. V některých případech řidiči nechávají balíčky, i když neodpovídají na vašich dveřích, ale nechávají je v "skryté poloze" (za křoví, pod rohoží, uvnitř zadních dveří obrazovky), aby se zabránilo krádeži. Pokud se tak stalo, může se v systému objevit poznámka o umístění balíčku.

Upozorňujeme, že kontakt s dopravcem pravděpodobně bude časově náročný, zejména pokud budete muset zjistit, kde v poštovním systému cestoval váš balíček. Snažte se udržet vaše pohodě, i když trávíte nějaký čas v pohotovosti nebo nedostanete svou otázku vyřešenou.

Dvakrát zkontrolujte zásilku

Podívejte se na e-mailovou korespondenci, kterou jste obdrželi od eBay a PayPal, a zkontrolujte své profily na obou stránkách. Pokud byl balíček odeslán na nesprávnou adresu, budete lépe schopni vysvětlit vaši situaci v jakékoli diskusi nebo sporu. Pokud jsou adresy profilu eBay nebo PayPal špatné, je nyní vhodná doba, než je opravit - než se ostatní zásilky dostanou na nesprávnou adresu.

Přihlaste se u prodejce

Pokud stále nemůžete najít balíček nebo byl odeslán na nesprávnou adresu, obraťte se na prodejce a vysvětlete situaci. Mnoho prodejců vyjde z cesty, aby následovali s dopravcem a / nebo dělat to, co je potřeba, z pohledu zákaznické služby, aby se ujistil, že nakonec dostanete svou položku.

Když selže vše ostatní, podejte spory

Pokud ani dopravce, ani prodejce nejsou schopni vám pomoci a všechny adresy v souboru jsou správné, může to být čas vyzkoušet podání eBay nebo úvěru karta spor. Vaše šance jsou v tomto okamžiku smíšené. Jedním způsobem jsou důkazy proti vám, protože dopravce je přesvědčen, že balíček byl doručen, ale současně oba eBay a zpracovatelé platebních karet mají svůj zájem na zajištění toho, aby nákupy, které vyděláte dobře.

V naprosté většině případů chybějící balíček tajemství je vyřešen v horní části tohoto seznamu a balíček se objeví buď v lichém místě na majetku nebo když soused klesne (někdy dny později), aby jej doručil tobě.

Buďte trpěliví, projděte a s největší pravděpodobností bude váš balíček nakonec doručen vám - i když v některých případech po významném zpoždění - na konci.