Facebook reakce a jejich dopad na marketing

Nedávno společnost Facebook spustila své dlouho očekávané reakce, mezi něž patřily pět nových reakcí kromě původního "Líbí se". Nové reakce jsou:

• Wow
• HaHa
• Sad
• Angry
• Láska

Uživatelé reagovali velmi pozitivně na nové reakce a již je používají k vyjádření hlubšího rozvoje pocitů příspěvků. Nejsou to jen uživatelé, kteří "milují" nové reakce, ačkoli - obchodníci jsou nadšeni, ale také zmateni a kladou si spoustu otázek.

Proč Facebook přidal další možnosti?

Facebook už dávno hrála s myšlenkou přidání tlačítka "nechuť". Obavy z internetové šikany přiměly je, aby tuto myšlenku zničily; binární rozhodnutí se zdá být příliš omezené.

Společnou stížností uživatelů Facebooku bylo to, že jejich přátelé často vysílají smutné zprávy o rozpadu, smrti a nešťastných událostech. Zdálo se to hloupé a příležitostně škodlivé, aby lidé měli tyto statusy "rád".

Proč si tyto reakce vybrali?

Facebook pečlivě zvažoval možnosti, ale rozhodl, že nejvhodnější volby představují nejsilnější lidské emoce.

Co se stane s "Líbí se?"

Od přidání nových reakcí zůstává původní "jako" zachována jeho popularita. Stále je to reakce lidu, nemluvě o tom, že symbol "thumbs up" je stále důležitou součástí značky Facebook.

Zatímco celá řada "likes" může časem klesat, mají tyto nové reakce jiný cíl: dostat uživatele k reakci na více pracovních míst.

Vzhledem k tomu, že by se možná nemuseli líbit nebo komentovat na příspěvek, který je zlobil nebo smutný dříve, s novými reakcemi.

Jak to ovlivní kolekci dat Facebooku?

Současný plán společnosti Facebook je zacházet se všemi reakcemi, od "wow" až po "smutné" až po "rozčilení". Stejným způsobem se řídí produktový manažer společnosti Facebook Sammi Krug: "Zpočátku použijeme jakoukoliv reakci podobnou tomu, chcete vidět více tohoto typu obsahu. "

V současné době to znamená, že ať už" smutná "reklama nebo" líbí se ", algoritmus Facebooku s Newsfeed ji změří stejným způsobem, a tak budou marketingoví partneři v sociálních médiích kteří zkoumají své celkové metriky angažovanosti

Krug neukázal plán, který by časem vázal reakce různě, což má smysl - konec konců, je-li Facebook cílem vyplnit uživatelské Newsfeed s relevantními obsah, nechtějí jej naplňovat věcmi, které učiní uživatele "rozzlobený" nebo "smutný".

Ještě není jasné, jaký bude tento vážený systém vypadat. zatím neoznámil žádné konečné plány. Dalším důvodem tohoto zřejmého váhání je Čekají na to, jak lidé reagují na reakce.Například uživatel může být "smutný" nebo "rozzlobený" se stavem přítele z velmi odlišného důvodu, než by vyjádřil stejnou emoci.

Jak to ovlivní sociální marketing médií?

Analýza sociálního sentimentu byla v posledních několika letech oblíbeným trendem. Existuje mnoho nástrojů určených k měření specifického emočního obsahu příspěvků na Facebooku bez toho, aby se do každého z nich individuálně ponořili. Konkrétně analýza sociálního sentimentu je určena pro společnosti, které chtějí pochopit, jaké emoce mají zákazníci pocit.

Nové reakce Facebooku činí tuto analýzu jednodušší než kdy předtím.

Další výzvou, kterou tyto změny představují obchodníkům, je, jak kreativně využít nové reakce. Společnosti již reagovaly zprávami, jako je "Ukažte svou lásku" pro náš produkt. " Negativní aspekt reakcí je, že obchodníci budou muset více než kdy jindy myslet na to, jaký typ reakce jejich obsah vyvolá. Zatímco předtím, než bylo možné, že je prostě uchopit něčí pozornost, je nyní vyvíjen tlak, aby se zaměřil na něčí smuteční kost, srdce, hněv nebo smutek.

Nová hranice

Ať už jsou vaše "reakce" na nové možnosti Facebook, otevírají nové hranice pro uživatele, možnosti sběru dat a celkový marketing sociálních médií. Budeme prostě muset vidět, jak to hraje.