Jak rozlišit webové stránky elektronického obchodu

Napsal jsem článek o použití vizuálního uspořádání a čistých obrázků jako odlišení pro webové stránky elektronického obchodu, a to mě přemýšlelo, že rozvržení a obrázky sdělují návštěvníkům zprávu. V tomto rozsahu se jako textové médium neodlišují. Rozložení a obrázky jsou pouze komunikačními nástroji, stejně jako text. Takže, dovolte mi prozkoumat komunikaci jako odlišení pro podnik elektronického obchodu.

Pro účely tohoto článku nemluvím o způsobech komunikace a zaměřím se na sdělení, které je sděleno. Zejména chci prozkoumat používání humoru, postoje a neposlušnosti jako diferenciace.

Humor funguje, ale také selže velký čas

Každý má rád smích. Dokud je humor tkaný do vaší kopie, abyste vytvořili příjemný pocit, děláte dobře. Ale pokud chcete znít veselý a nechte své návštěvníky jít "Ha ha", pak jsou zde tři situace, na které se musíme bránit:

1. Vaše potřeba neustále být legrační by neměla odvrátit od skutečnosti, že jste vážným hráčem elektronického obchodu. Vaši návštěvníci by se neměli na vás dívat jako na místo vtipu, ale jako na jeden, který je vyzývá k tomu, aby se s vámi rádi zakoupili.
2. Líbí se mi být považován za zábavný, ale mám na mysli skutečnost, že vtipný se může rychle zvrhnout do útoku. A porušování vašich zákazníků vám neudělá nic dobrého. Pamatuj si to.

1. Každý rozumný zákazník by očekával, že budete v určitou dobu vtipný, a pak vážně, když to situace vyžaduje. Váš dojem o tom, co představuje správnou situaci pro humor, nemusí odpovídat vašim zákazníkům.

Vezměte si riziko, že budete daleko více humorní než ostatní

Zprávy o prodeji elektronického obchodu jsou stále unavení.

Vnímám únavu uživatele, protože všechny online platformy bombardují zprávy o prodeji. To už není jen o spamu. Dnes se přihlašujete do Gmailu, Facebooku, Twitteru a co máte, a budete čelit obchodním zprávám. Vzhledem k únavě zákazníka a prodeji, může být humor velkou úlevu. Souhlasím s tím, že všichni zákazníci nebudou užívat vaši specifickou značku humoru, ale neočekáváte, že se celý svět stane vaším zákazníkem. Dokud vytváříte značnou věrnost, jste v pořádku. Takže byste měli zvážit riziko.

Nedůvěřivost a postoj mohou být formovatelnými diferenciátory příliš

Existuje mnoho lidí, kteří by chtěli "držet ho člověku". Koncem devadesátých let jsme mluvili o generaci X a později jsme hovořili o generaci Y. Tyto štítky už nejsou hodně užitečné, ale princip zůstává: dnešní propojený svět má několik posvátných krav. Lidé jsou ve svém výhledu mnohem nespravedlivější a pokud je vaše komunikace nepochopitelná, pak byste mohli zasáhnout akord.V ohlušujícím marketingu z on-line, může být vaším cílem, ke kterému se zákazníci vztahují.

Výbor se nemůže rozhodnout, že se stane nedůstojným a zábavným

Nedodržujte rady v tomto článku, pokud jde proti vašemu obilí.

Jako zakladatel elektronického obchodování nebo člen vrcholového managementu, ve vaší komunikaci bude vaše pravá přirozenost svítit. To, o čem se zmiňuji, je skutečnost, že komunikace není o maskování vaší pravé podstaty. Místo toho je to způsobit, že se vaše pravá přirozenost projeví. Takže nemůžete mít marketingový výbor sedět kolem konferenčního stolu a rozhodnout se, jak být neuctivý. Místo toho by vaše organizační DNA sama měla mít vtipný pohled.