Navrhnout plán pro zacházení se žádostmi o údržbu

Nájemci budou mít požadavky na údržbu, je to nevyhnutelné. Jako pronajímatel je ve vašem nejlepším zájmu navrhnout plán předávání těchto požadavků od samého počátku. Systém s řešením těchto stížností pomůže minimalizovat stres, když se skutečně zabýváte žádostmi.

Jaký je váš systém pro vyřizování stížností?

Chcete-li složitější stížnosti na vyřizování stížností, měli byste mít zavedený systém, který mohou nájemci sledovat, když vás budou muset upozornit na žádost o údržbu.

Existují dva základní způsoby, jak můžete jít:

1. Formální žádost: Někteří pronajímatelé dávají přednost tomu, aby nájemci podávali žádosti o údržbu prostřednictvím formálního procesu. Tento proces by měl být jasně popsán jako součást nájemní smlouvy.
   Tento proces obvykle zahrnuje jakousi písemnou žádost. Žádost bude obvykle zahrnovat následující informace:
   
   • Jméno nájemce
   • Adresa
   • Číslo jednotky
   • Telefonní číslo
   • Datum stížnosti < Speciální požadavky
   • to může být:
   • Online formulář
   - Pokud máte webové stránky pro investice do nemovitostí, můžete zvážit přidání plochy pro žádosti o údržbu. Nájemce by prostě musel jít na vaše webové stránky, vyplnit formulář a zaslat zaslat.
   nebo
   • Formulář papíru
     - Bylo by to tištěná kopie, kterou by vám nájemník buď prohledal a odeslal e-mailem, faxem, ručně doručit nebo umístit do nějaké poštovní schránky, žádostí.
     
   • Ujistěte se také, že máte k dispozici nouzové postupy, kde mají nájemci možnost kontaktovat vás, správce majetku nebo opraváře po běžných pracovních hodinách v případě požadavku na údržbu, který vyžaduje okamžitou pozornost, jako je potrubí nebo nedostatek tepla v zimě. Neformální žádost:
   Další možností pro pronajímatele je neformální požadavek. Při tomto typu žádosti, kdy má nájemce problém s údržbou, by vám jednoduše zavolali nebo vám poslali e-mail v závislosti na vaší preferované formě komunikace a vysvětlili situaci. Požadavky na telefonování se uskuteční během běžných pracovních hodin, které jste nastavili, pokud se jedná o mimořádnou událost, v takovém případě se budou řídit nouzovými postupy, které máte k dispozici.

   Kdo zpracuje žádosti o údržbu?

2. Musíte se rozhodnout, kdo bude zodpovědný za vyřizování stížností a žádostí o výživné, takže se při příchodu stížností nedostanete do stráže. Nájemci budou muset vědět, komu mají kontaktovat, když mají problém. Vy

: Budete zodpovědní za vyřízení žádostí o údržbu? Jste spokojeni s tím, že by vás nájemníci kontaktovali pro takové požadavky? Jste pohodlně jít do bytů nájemníků pro takové požadavky?Máte znalostní základnu a schopnost zvládat instalatérské a elektrické opravy nebo budete muset najmout odborníka?

Pokud se rozhodnete, že tyto žádosti o údržbu budete mít sami, musíte potvrdit svou sadu dovedností. Zatímco možná víte, jak upevnit knoflík dveří, vypnout hlavní vodní ventil a dlaždici podlahu, víte, jak spárovat potrubí nebo nainstalovat pevný drátový detektor? Je důležité, abyste rozuměli vašim omezením od začátku, abyste mohli vhodně naplánovat opravy, které sami nedokážete zvládnout.

• Správce nemovitostí
  : Budete najmout správce nemovitostí, který se bude starat o požadavky na údržbu? Pokud se necítíte pohodlně při provádění žádostí o údržbu nebo prostě nechcete být obtěžováni s nimi, můžete si pronajmout správcovskou společnost, která tak učiní. Budou mít buď zkušený tým šikovných mužů v zaměstnance, nebo si budou najmout externí dodavatele, kteří budou tyto požadavky plnit. Zatímco je to dražší volba, ušetří vám to bolest hlavy, že se budete muset vypořádat s neustálými žádostmi o údržbu a ušetříte příležitostné náklady na čas, který můžete přidělit k produktivnějším snahám.
• Někdo jiný : V případě, že nemáte dovednosti, znalosti nebo touhu zvládat námitky nájemce sami a nechcete utrácet peníze, abyste tak učinili , nemůžete nechat váš majetek upadnout do nepořádek, musíte mít někoho, kdo se o tyto problémy postará. S touto volbou nebudete platit někomu měsíční plat; spíše je zaplatíte, aby se postarali o každou jednotlivou otázku, jak vzniká.
  Musíte udělat svůj výzkum a najít místní opraváře a dodavatele ve vašem okolí. Budete chtít hledat:
• Handyman - Kdo bude pracovat se základními opravami.

  Elektrikář

  • - Kdo se postará o elektrické problémy. Instalatér
  • - Kdo se může zabývat potrubím a problémy s drenážími. Pozdní noci a víkendy
  • - Ujistěte se také, že znáte také hodiny, kdy budou tyto osoby k dispozici. Pokud nejsou k dispozici v nepatrných hodinách, musíte se ujistit, že máte někoho, kdo je. Nechcete být zběsile hledáním zálohovacího opraváře, když jste na svatební cestě na Havaji ve 2 hodin. Nouzové kontaktní čísla
  • - Vždy po ruce čísla místní hasičské stanice, policejní stanice a centra pro kontrolu jedů .