Nebezpečí stereotypů v reklamě a marketingu

Spotřebitelé jsou především jednotlivci. Čím víc víte a léčíte zákazníky jako jednotlivci, tím víc věrné budou vaší firmě.

Nemůžete zakrýt jednotlivce na masové neosobní skupiny založené na stereotypech. Nepředpokládejte například, že všichni důchodci mají zájem o zahradnictví, všechny ženy mají zájem o koupi obuvi nebo všichni muži jsou sportovní - šílení. Toto jsou příklady stereotypních skupin lidí, které mohou vést k katastrofálním výsledkům v oblasti reklamy a marketingu.

Výzkum podporuje, že hromadné stereotypní skupiny lidí nepracují při vývoji a marketingu podnikatelských nápadů. Ačkoli se mnohé firmy stále snaží vydělávat na stereotypech, tato myšlenka jednoduše nefunguje tak efektivně jako starý přístup k obchodování s maminkou a popovou zemí: seznámení se s vašimi zákazníky co nejtěsněji.

Když seskupení populací, jako je dobytek do marketingových výklenků, pracovalo, proč by velké korporace stále nadále investovaly tak silně do studia spotřebitelských návyků a demografických údajů? Pokud tento typ marketingové filozofie fungoval dobře, pak by někdo s velkým obchodním nápadem mohl jednoduše cílet. Je zřejmé, že tomu tak není.

Stereotypní mýty

Například stereotypní marketingové ideologie by se příliš soustředily na jednu skupinu a ignorovaly ji stejně nebo dokonce ještě důležitější. Například cílte pouze děti pro videohry (jiné než PC) a ztratíte přístup k milionům zákazníků.

Téměř čtvrtina všech videohier nakupují spotřebitelé ve věku 40 let a starší a 38% všech prodejů videohry vyrábějí ženy.

Ve skutečnosti, i když jde o výrobky "mužů" včetně sportovních předmětů a drahých automobilů, ženy stále utrácejí více než muži. Podle studie částečně provedené společností WomenCertified, advokacie žen a maloobchodní organizace, ženy utrácejí 4 bilióny dolarů ročně, což představuje 83% veškerých spotřebitelských výdajů v USA - nebo neuvěřitelných dvou třetin hrubého národního produktu země.

Další příklad: starší občané se stali nejrychleji rostoucí populací ve Spojených státech. ; Hromadný marketing seniorů však zůstal poněkud nepolapitelný. Několik průkopníků v odvětví senior marketingu poznamenává, že věk sám má málo společného se zájmy seniorů. Ti, kteří se pokoušeli převzít starší obyvatelstvo, jednoduše rozdmýchat důchodce společně podle věku, selhali a mizerně.

Pokud jde o reklamu, marketingové studie, které nabízejí jen studené statistiky, mohou hrát menší roli, než si myslíte při vývoji úspěšných marketingových strategií a reklamních kampaní.

Zákazníci mohou být vaším nejlepším nebo nejhorším zdrojem reklamy.Doporučení slova z úst, zejména ve věku internetu, by neměla být podceňována. A vzhledem k tomu, že spotřebitelé se s větší pravděpodobností stěžují, než s komplimenty, je zapotřebí, aby byly zavedeny praktické postupy pro řešení stížností, které jsou pro zákazníky vhodné a důvěryhodné.

Vyplatí se vidět vaši zákazníci jako jednotlivci, s běžnými potřebami, ale ne jako skupiny, které vzhledem ke stereotypním obrazům mají při nákupu límce podobné chování.

Zdroje:

_{Mike Slocombe. Muži vynakládají více peněz na video hry než na hudbu: Nielsonova zpráva.} 11. dubna 2005 a Matt Slagle. "Poptávka v oblasti pohlaví populární ve videohrách: Mužští hráči říkají, že ženy mají odlišné výhody pro herní zážitek."