Může Vaše obchodní myšlenka přežít v ekonomice zlaté rybky?

Má váš obchodní nápad a zlatá rybka něco společného? Zdá se, že ano. Nebo přinejmenším to byly závěry nedávné studie společnosti Microsoft:

V roce 2015 - s názvem Rozsah pozornosti - zjišťování 2 000 Kanaďanů a pozorování aktivity mozku 122 dalších pomocí elektroencefalogramu (EEG) , Společnost Microsoft odhalila, že naše pozornost rychle klesá; průměrná pozornost lidské pozornosti klesla z 12 sekund v roce 2000 na pouhých 8 sekund v roce 2013.

Naproti tomu zlatá rybka má 9 sekund pozornosti!

Jsme neustále potlačováni zprávami a zprávami, které musíme odfiltrovat, - před několika desetiletími jsme byli odhaleni zhruba 500 s každodenně přes 500 000 denně. Pro většinu lidí je naše neustále se snižující pozornost mechanismem přežití, ale co to znamená pro podniky?

Jsme v tom, co říkám "zlatá rybka. "V podstatě, pokud vaše podnikání není navrženo tak, že někdo s pozorností zlaté rybky bude s vámi snadno obchodovat, jste velmi dobře na sestupné spirále.

Zde je návod, jak izolovat firmu a ujistit se, že přežijete ekonomiku zlaté rybky:

1. Máte jasnou hodnotu : Podle Nielson Research uživatelé zpravidla nechávají webové stránky v rozmezí 10 až 20 sekund, ale stránky s jasnou hodnotou mohou udržet pozornost lidí mnohem déle; v podstatě musíte sdělit své hodnotové návrhy do 10 sekund nebo ztratit pozornost vašich uživatelů.

Pokud stránky na vašich webových stránkách - zejména klíčové stránky, které mají řídit příjmy - jsou spletité a představují lidi s řadou možností, ztratíte většinu svých prodejů dříve, než začnou.

Psychologové se dlouho potýkají s nebezpečím, že mají příliš mnoho možností: Barry Schwartz zasvětil celou knihu - Paradox volby - tomuto pojetí a zjistil, že dává lidem příliš mnoho možností že je méně pravděpodobné, že přijmou opatření, ale může také vést k nespokojenosti.

V roce 2000 studie psychologové Sheena Iyengar a Mark Lepper také zjistili, že prezentování lidí s více možnostmi vedlo k méně akcí. Studie sledovala nakupující na trhu s vysokým obsahem potravin; skupina zákazníků byla představena s tabulkou různých 24 džemů a druhá skupina nakupujících byla prezentována se stolem, které obsahovalo šest džemů. Iyengar a Lepper zjistili, že zákazníci mají desetkrát vyšší pravděpodobnost, že si kupují od stolu s méně možností než ve srovnání s tabulkou s mnoha možnostmi.

Tím, že máte jasnou hodnotu - jediná, izolovaná nabídka - můžete pozornost lidu udržet mnohem déle, přinést jim větší pozornost a uzavřít dohodu.

2. Přijměte personalizovaný marketing : Kolik znáte své uživatele? Pokud tomu tak není, je čas začít studovat a shromažďovat informace o vašich uživatelích, protože na tom závisí přežití vašeho podniku.

Byly provedeny četné studie, které ukazují, že uživatelé jsou unaveni neustále neosobním marketingem, jemuž jsou vystaveni: studie Janranha z roku 2013 zjistila, že 74% spotřebitelů je frustrováno webovými stránkami, když jsou prezentovány s obsahem, který nemá nic společného se svými zájmy. Studie společnosti Aberdeen Group zjistila, že 75% spotřebitelů se těší, když značky personalizují zasílání zpráv a nabídek.

Další studie společnosti Marketing Sherpa zjistila, že přijetí personalizovaného přístupu k e-mailovému marketingu může zvýšit konverze až o 208% oproti obvyklému přístupu "blast-and-batch".

3. Zajistěte rychlou dodávku všech kol: : Ať už je to rychlost dodání nebo rychlost podpory, už si nemůžete dovolit zpoždění.

Specializuji se na analýzu a profilování webových hostitelů na základě rychlosti, uptime a výkonnostních faktorů, takže rychlost je něco, co považuji za velmi vážné.

Výzkumy ukazují, že zpoždění načítání stránky o jeden vteřin bude mít za následek ztrátu konverze o 7% a že 51% zákazníků v USA upustí od nákupu kvůli pomalým internetovým stránkám. Výzkum rovněž ukazuje, že 72% spotřebitelů očekává, že značky budou reagovat na stížnosti do jedné hodiny.

Optimalizujte svůj web pro rychlost; nemůžete si dovolit uživatelům čekat! Optimalizujte zákaznickou podporu a ujistěte se, že se k zákazníkům dostanete co nejdříve. a optimalizujte mechanismy doručování, abyste se ujistili, že zákazníci dostávají to, co si velmi rychle objednali.

4. Vytvoření strategie pro mobilní zařízení : Jak vypadá klišé, pevná mobilní strategie může oživit vaše podnikání a poskytnout vám další podporu; studie společnosti Microsoft, na kterou se dříve odkazuje, zjistila, že první věc, kterou 77% lidí ve věku 18 až 24 let věnují, je, když se neobtěžuje, zkontrolovat své mobilní telefony; 52% zkontroluje svůj telefon alespoň každých 30 minut a 73% zkontroluje telefon poslední věc před spaním. Studie o 2 000 majitelů smartfonů zjistila, že průměrný uživatel zvedne své zařízení více než 1, 500 krát týdně! Výzkum Deloitte Digital zjistil, že mobilní telefon ovlivnil maloobchodní tržby v roce 2015 o více než 1 bilion dolarů. Zajímavé je, že společnost Google - největší vyhledávač na světě - nyní využívá mobilní kompatibilitu jako faktor hodnocení.

Zatímco vzdálenost pozornosti klesá, lidé tráví více času na svých mobilních zařízeních; tím, že to využijete ve svůj prospěch, můžete využít výhod nízké pozornosti lidí a rostoucí rozptýlení, abyste zvýšili růst vašeho podnikání.

5. Porozumět a pracovat podle pravidla 7 : Aforismus "Bohatí se zbohatnout a chudí zhoršují" nemohou lépe vyhovět, pokud jde o podnikání! Bohatí dostávají bohatší, protože mají prostředky na zvýšení svého bohatství; porozumění tomuto pravidlu, jak se vztahuje k "pravidlu 7", a tím, že ho dobře využijete, může znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem vašeho podnikání.

Pravidlo 7 je marketingová axiom, která říká, že " vaše vyhlídky se musí setkat s vaší nabídkou nejméně sedmkrát předtím, než budou od vás něco podniknout nebo zakoupit. "

V podstatě, když vidíte, že mega korporace inzerují opakovaně v každém kanálu, za jejich přístup je logika; skutečnost, že opakování je velmi účinná metoda přesvědčování, je hluboce zakořeněná v psychologii a je na čase to využít ve svůj prospěch. Ujistěte se, že vaši vyhlídky vás uvidí, kamkoli se obrátit, a - zmenšující se rozpětí pozornosti nebo ne - nemají jinou možnost, než se obrátit na vás, když je čas rozhodnout.

John Stevens je obchodní expert, konzultant a zakladatel společnosti Hosting Facts , společnost, která analyzuje a profiluje web hostitele na základě výkonu.