Online obchody s domácími mazlíčky

Díky rozšiřování internetu jsou zejména online obchody obecně a online obchody s domácími zvířaty nejvíce vzkvétající.

Zde je důvod, proč a některé informace pro maloobchodníky, kteří uvažují o tom, že se online obchody s domácími zvířaty ponoří.

Boom v online obchodech s domácími zvířaty

V současné době existuje mnoho populárních internetových obchodů s domácími zvířaty, jako například:

• Pes. com
• Drs. Foster & Smith
• Pouze přírodní pet store
• Petfooddirect. com
• Petflow a mnoho dalších

Navíc velké prodejny, které udržují prominentní cihlovou a maltu, jako jsou Petco a PetSmart, mají také velmi silnou online maloobchodní přítomnost.

Navíc, všeobecné obchody jako Amazon. com nyní nabízejí statný výběr produktů pro domácí zvířata.

Zatímco dobré staré obchody s cihlovými a maltovými zvířaty nikde nikam nechodí, existují zřejmé výhody operacím elektronického obchodu.

Mluvil jsem s Gordonem Mageeem, ředitelem internetového marketingu a médií pro lékaře. Foster & Smith a Shannon Stamper, produktový špecialista a manažer zákaznického servisu pro PSCPet. com se dostat na lowdown na toto.

Nejprve je tady několik společností.

Zlatý standard v online obchodech s domácími zvířaty

Drs. Foster & Smith dostal svůj start jako informační bulletin v roce 1983 za velmi nešťastných okolností. Rhinelander, Wis., Veterináři Rory Foster a Marty Smith byli partnery v regionálních zvířecích nemocnicích, když Foster - který zemřel v roce 1987 - byl diagnostikován s ALS (Lou Gehrigova choroba).

"Začal psát informační bulletin, aby si mohl udržet ruku ve věcech," řekl Magee. "Mělo to málo předplatitelů.

Produkt byl nakonec přidán. "

Později se Roryův bratr, Dr. Race Foster, připojil k týmu a rozdělil se na výrobu katalogu produktů pro domácí zvířata, který obsahoval také vzdělávací články. "Šli do katalogových konferencí a bylo jim řečeno, že obsahují příliš mnoho článků v katalozích," řekl Magee.

"Ale oni to ignorovali, protože chtěli vzdělávat lidi. Vytvořili místo. "

Společnost se rozhodla spustit internetovou lékárnu (která je nyní akreditována internetovými stránkami léčebných praxí ve veterinární medicíně a certifikačním úřadem PCAB) a ukládá se v roce 1993, kdy elektronický obchod byl v dětství. Drs. Foster & Smith je nyní největší společností svého druhu v USA a jedna z největších společností na světě, nabízející přibližně 16 000 výrobků a tři hlavní webové stránky. Kromě Drs. Foster & Smith, tam je PetEducation. com a LiveAquaria. com, premiérové ​​námořní akvárium v ​​zemi.

Nové dítě na internetových obchodních obchodech blokuje

PSCPety. com je divizí Vets Plus, Inc., vedoucí výzkumný pracovník a výrobce výživových produktů, s téměř 20 lety v oboru.Jeho mateřskou společností je ProbioticSmart. com, rodina webových stránek, která se specializuje na zdravotní a výživové produkty jak pro domácí zvířata, tak pro lidi.

"V roce 2009 jsme zahájili divizi eCommerce," řekl Stamper. "Nejprve jsme spustili místo mazlíčka. "

Společnost kromě svých vlastních, převážně probiotických zdravotních produktů pro domácí zvířata (především psy, kočky, drobná zvířata, koně a ptáci) prodává také třetí obchodní značky, z nichž většina se nachází v cihelně a malta obchody.

Patří mezi ně například takové značky, jako jsou krmivo pro jarní krémy Spring Naturals a nástroje pro péči o domácí mazlíčky Furminator.

Díky jasnému zaměření produktu a obchodního zaměření a obchodnímu modelu společnost od svého uvedení na trh postupně stoupala.

"Rok 2009 byl pomalý, protože jsme se zaměřili na infrastrukturu místa, platformy a funkčnosti," uvedl Stamper. "V tom roce jsme udělali jen něco málo přes 20 000 dolarů. V roce 2011 to bylo až 2 dolary. 2 miliony. "

Proč on-line obchody se zvířaty jsou tak populární

Jak Stamper, tak Magee se shodli, že pohodlí je největší remíza. Na rozdíl od tradičních prodejen cihel a malty, které jsou v určitých hodinách otevřené, internet umožňuje lidem nakupovat 24 hodin denně z pohodlí domova. Mohou také lépe výzkumné produkty.

"Lidé mohou srovnávat obchod," řekl Magee. "Před lety jste museli někam řídit, abyste to udělali.

Nyní můžete toto provést kliknutím myši. A můžete to udělat ve svém vlastním čase, nejen když je obchod otevřený. "

" Někteří lidé nemusí nutně chtít lidskou interakci, "dodal Stamper. "Jít do cihel a malty obchod může být invazivní pro některé lidi. Lidé se také líbí skutečnosti, že výrobky jsou dodávány přímo k jejich dveřím. "

Co dělá tyto online obchody s domácími zvířaty úspěšné?

Tito lidé se shodli na tom, že kvalita je klíčovou složkou jak z hlediska produktů, tak i služeb zákazníkům.

"Drs. Foster & Smith má od začátku 100% záruku spokojenosti, což je náš punc, "řekl Magee.

"Máme interní zákaznický servis; nevyužíváme to do velkého call centra, "odhalil Stamper. "Uskutečňujeme také vlastní skladování, takže obrat, abychom dostali objednávky zákazníkům, je rychlý. "

Dalším důležitým aspektem obou těchto internetových obchodů je, že mají snadno použitelné platformy.

O internetovém obchodě Pet Stores

Společnost Stamper tvrdí, že její společnost spoléhá na tradiční marketing s obecným smyslem (s některými moderními technologickými změnami) prostřednictvím:

• Marketing v sociálních médiích
• Dát zpět do komunity.
• "Spolupracujeme také se zástupci záchranářských agentur na hostitelské události," uvedla.

Další výhody pro online obchody

Kromě zjevných výhod pro zákazníky, kteří mohou nakupovat na 2 a. m. v jejich jammies, existuje mnoho výhod pro maloobchodníka:

Na rozdíl od cihel a malty operace, to nevyžaduje mít fyzický obchod

• Nepotřebujete hodně zaměstnanců k tomu, alespoň nezačínáte
• Můžete oslovit zákazníky po celé zemi nebo dokonce i na světě
• Navíc máte příležitost poskytnout spoustu informací na vaší maloobchodní platformě, abyste mohli zákazníky zapojit pomocí nástrojů, jako je nastavení blogu na vašem webových stránkách společnosti, které zákazníkům umožňují přihlásit se k odběru zpravodaje z webu, nabízet online kupony a další pohodlné vybavení.

Jak vidíte, online obchody s domácími mazlíčky jsou nejúčinnějšími způsoby, jak oslovit zákazníky. Další informace naleznete v článku o konkrétních technických a dalších nástrojích, které budete potřebovat, "Tipy a nástroje online Pet Shop".