Letecké televizní kampaně Zaměření na Body bolesti zákazníků Řešení

Cestující v letecké dopravě sledovali, jak se americké aerolinie předvádějí "Změna v ovzduší" a "Nová kapitola", zatímco se připravují na další "Nový rovinný zápach". Možná, že zvyšuje důvěru, kterou cestující mají v leteckých společnostech, když vidí pozitivní změny a pozemky znovu získané. Zvláště pokud tyto změny vedou k hmatatelným přínosům nebo k lepšímu prospěchu cestujících v letecké dopravě.

Jen si přemýšlejte: Pokud je jedna věc, kterou zákazníci letecké společnosti oceňují v letecké společnosti, je zcela nová loď, která je ve výborném stavu.

Americké aerolinky dokončily právě to, když v roce 2011 zakoupily 550 nových letadel. Reklamní kampaň, která ohlásila tyto změny cestujícím, byla drahá a dosáhla 40 milionů dolarů dobře vynaložených peněz. Změna loga American Airlines byla důležitou součástí nového úsilí o rebranding a Američan provedl tento přechod úspěšně pomocí průzkumu trhu, aby změnil barvu s věrnými zákazníky.

Ztracená zavazadla

Společnost Delta Airlines by ráda cestujícím myslela, že nikdy nezapomene ani neztratí kufr pro cestující. A skutečně se letecké společnosti dostaly mnohem lépe, aby sledovaly zavazadla cestujících. V roce 2007, kdy došlo ke ztrátě zavazadel, se Delta stala osmou nejhorší leteckou společností za ztrátu zavazadel na 7. 60 ztracených tašek na 1 000 cestujících. Do roku 2013 se Delta přesunula na třetí místo ve studii, ztrácí pouze 2. 19 sáčků na 1 000 cestujících. To bylo 71. 2% snížení počtu ztracených pytlů během šestiletého období.

Ano, "Delta je v podnikání nahoru". "A zítra společnost Delta zvedne lištu a zítra to bude znovu."

Připojení k internetu

United Airlines chce, aby cestující věděli, že

jsou přátelské nebe nyní více wi-fi přátelské než kdy jindy. S připojeným bezdrátovým připojením k síti wi-fi mohou cestující společnosti Unite Airlines získat spolehlivé wi-fi připojení 30 000 metrů nad oceánem. United má nové bezpečnostní videoklipy, které cestující mohou sledovat na svých zařízeních poté, co dokončí sledování bezpečnostních videozáznamů na televizních obrazovkách v letadle.

Výkon on-time

Zákazníci letecké společnosti jasně prokázali prostřednictvím průzkumu trhu a sociálních médií, že se jim vůbec nelíbí, když jsou pozdní, zpožděné, zrušené lety, nebo je čekají na asfaltu. Alaska Airlines je první v oboru pro lety na čas.

Nízké tarify zůstávají nízké

Zvídavý domácí mazlíček mnoha cestujících je způsob, jakým se tarify neustále mění. Zákazníci si stěžují, že průzkum trhu je plný odkazů na nedostatek transparentnosti jízdného. Všechna tato negativní povídání vedla společnost Southwest Airlines k zavedení politiky

tarifu .Jak tohle hladký intern Larry ví, nízké ceny znamenají, že celý tým může cestovat na schůzku. Když jsou ceny nízké, prohlídky vysokoškolských areálů se stávají skutečností, což znamená, že přijetí přijímacích škol přijde písemnou věcí. Nízké ceny také znamenají, že se každý může zúčastnit cílové svatby - ať už tančí nebo ne. Tran

cena ncy { trans-fair-uhn-viz ] n. 1. Filozofie vytvořená společností Southwest Airlines, v níž jsou zákazníci léčeni poctivě a spravedlivě a nízké sazby skutečně zůstávají nízké. Jihozápadní letecké společnosti připomínají cestujícím, že nemají jen "

mají " nízké veletrhy, ale vynalezli nízké ceny. Společnost Emirates Airlines tvrdí, že cestující musí "být tam", aby věděli, jestli jsou cestování, zvuky, chutě a jiné zážitky tak dobré, jak se zdá - tak dobře, jak jim jiní lidé řekli, že jsou zkušenosti. Značka Emirates Airlines je spojena s bohatou souhrou zážitků z cestování, které mohou letecké společnosti "Going Is Believing". A Emirates by ráda připomněla cestujícím, že létání na jiných aeroliniích může vypadat jako noční můra ve srovnání s letmi provozovanými společností Emirates. Stačí se zeptat Jennifer Aniston, jestli tomu tak nevěříte. Protože, jak říká jedna televizní reklama Emirates, "Některé z nejpamátnějších okamžiků na zemi se vůbec nedají dělat na Zemi.

Dobrý den, zítra."

Zdroj:

U. S. Ministerstvo dopravy