Reklama na základě chování spotřebitele

V červnu roku 2012 vydal New York Times článek nazvaný pro prodej: mapování a sdílení genomu spotřebitele napsaný Natashou Singerovou , reportér Times. Článek obsahoval datový makléř jménem Acxiom , který se nachází v Conway, Arkansas. Acxiom popsal Singer jako tichý gigant - tichý je operativním slovem, protože jen málo spotřebitelů o společnosti nikdy neslyšel, natož aby skutečně pochopila, jak se společnost podílí na multibiliardovém průmyslu nazvaném databázový marketing - průmysl, který je živen velkými daty.

Průzkum trhu má nový vztah v marketingové rodině a je to trochu divoké dítě. Databázový marketing - nazývaný také behaviorální reklama nebo reklama založená na zájmech - omezuje proces shromažďování informací o spotřebiteli od spotřebitele způsobem tradičního průzkumu trhu. Spíše se spotřebitelské informace shromažďují prostřednictvím chování spotřebitele a obecně se celý proces skrývá od spotřebitele.

Spotřebitelé, kteří procházejí internetem, si zvykli na vniknutí souborů vytvořených cookiemi, které se skrývají v jejich počítačích. Většinou mladí digitální domorodci z dnešního dne se stali více ochotni šířit své osobní informace po celém webu. Ve skutečnosti se rychle ptali: "Jaký je problém? Pokud někdo chce vědět, jaké rychlé občerstvení jsem navštívil, jaký týmový oděv jsem koupil a jakou hudbu stahuji, proč bych se měla starat?" Zdá se, že tento uvolněný postoj se stejně snadno nevztahuje na starší obyvatele světů digitálních domorodců.

Někteří starší členové naší společnosti si mohou vzpomenout na případy, kdy byly osobní informace používány k poškození reputace a kariéry lidí. Tito spotřebitelé se pochopitelně pomalu zahřívají na to, co vnímají jako generaci a kulturu, která je nadále sdílená.

Federální obchodní komise zveřejnila v roce 2010 zprávu nazvanou

Ochrana soukromí spotřebitelů v době rychlé změny , jejíž cílem bylo stanovení osvědčených postupů a doporučení pro vedoucí představitele ve vládním a technologickém průmyslu týkající se soukromí online a dolování osobních údajů. Krátce po vydání první zprávy byly doporučení upraveny tak, aby odrážely rychlý vývoj, v jakém se objevují problémy digitálního soukromí. Federální obchodní komise obdržela více než 450 připomínek k předběžným doporučením od spotřebitelů a odborníků. Tři oblasti byly zaměřeny na revize.

Rozsah, který se odráží podle velikosti společnosti, kdy jsou spotřebitelům poskytnuty možnosti výběru jejich údajů a poskytování přístupu spotřebitelů k osobním údajům používaným zprostředkovateli údajů.Konkrétně, malé podniky jsou zpravidla osvobozeny od uplatňování rámce osvědčených postupů, pokud nezbývají a nepřevážejí citlivé údaje více než 5 000 spotřebitelům ročně. Společnosti navíc musí přijmout přiměřená opatření s údaji, které povedou k odstranění identifikace, k opětovnému určení údajů a nedovolují následným uživatelům, aby znovu identifikovali data.

V souladu s doporučeními týkajícími se osvědčených postupů poskytuje spotřebitelům možnost volby týkající se využívání jejich datových závislostí na kontextu a druhu transakce, plus povahu jakéhokoli stávajícího vztahu s podnikem nebo právně schváleného. Uvádí se doporučení týkající se osvědčených postupů zaměřená na zprostředkovatele údajů: je třeba zvýšit transparentnost.

Federální obchodní komise podporuje legislativu, která zajistí, že spotřebitelé budou mít přístup k informacím držitelům datových makléřů. Federální obchodní komise navíc vyzvala zprostředkovatele údajů, kteří poskytují spotřebitelům údaje obchodníkům, aby zvážily vytvoření centralizované webové stránky, která by usnadnila přístup k praktikám soukromých osobních údajů makléřů a poskytla spotřebitelům možnost kontroly, jakým způsobem jsou jejich osobní údaje používány.

Na druhou stranu ministerstvo obchodu a Federální obchodní komise uznaly, že Digital Advertising Alliance (DAA) začala realizovat plán pro přidání záhlaví založených na webovém prohlížeči, které umožní spotřebitelům vyjádřit své rozhodnutí o tom, jak jsou data shromažďuje, sdílí a používá. Tento samoregulační program společnosti DAA je krokem vpřed při plnění standardů osvědčených postupů, které navrhla Federální obchodní komise pro zprostředkovatele údajů.

snadno rozpoznatelná ikona je stěžejním aspektem plánu správy spotřebitelských dat, který se sdružuje obchodníci. Jedná se jednoduše o stránku spotřebitelské volby a na ikoně je vyznačeno výrazné zaškrtnutí. Kliknutím na ikonu přivedete spotřebitele na stránku, která vysvětluje, jak funguje systém, a poskytuje tlačítko pro kliknutí na (aktuálně) tři prohlížeče: Google Chrome, Foxfire a Internet Explorer v. 1. 1. Mnoho z největších marketingových a mediálních sdružení ve Spojených státech se připojily k úsilí zahájit samoregulační program. Katalyzátorem těchto změn je dokument nazvaný

samoregulační principy pro online behaviorální reklamu , který vyšel z aliance, a načrtává způsoby, jak mohou spotřebitelé získat větší kontrolu nad přizpůsobenou behaviorální inzercí nebo reklamou založenou na zájmovém chování. Zúčastněné společnosti souhlasily se společným závazkem poskytnout robustní a důvěryhodný program upozornění a volby pro spotřebitele pro online reklamu na chování a pro zvýšení důvěry spotřebitelů v online média .