7 Pravidla pro dovozce a vývozce

Takže jste dovozcem nebo vývozcem a máte úroveň odhodlání a vášně, kterou jiní ne. Současně víte, jak vyčlenit vypočítaná rizika, aby podnikání mohlo být přeshraniční. Jste dovozcem nebo vývozcem, protože chcete růst, aby se stal skvělým a velkým a otevřeným pro svět pro podnikání. Tato pravidla pro etikety pro dovozce a vývozce vám pomohou lépe komunikovat s lidmi z jiných kultur, včetně lidí ve vaší zemi.

1. Roztáhnout svou mysl a otevřít srdce

Vypadni z komfortní zóny. Připravte své srdce a mysl, abyste obchodovali se světem. Vyzvěte sebe a váš tým, abyste se hlouběji zamysleli nad dopadem, který může mít v jiné kultuře, když se chystáte podnikat tam.

2. Naučte se přijmout ostatní

Když se chystáte podnikat se zákazníkem v jiné části světa, sdělte mu hodnotu, hodnotu a úctu. Komunikujte respekt a důstojnost každé lidské bytosti bez ohledu na její rasu, vyznání nebo barvu nebo kde jsou založeny ve světě.

3. Buď otevřený a pokorný ostatním

Buď otevřený a pokorný, nebo jinými slovy jednat způsobem, který lidé z jiných kultur vnímají jako pokorný. Být pokorný je schopnost komunikovat s ostatními a učinit je v bezpečí. Ano, prodáváte produkt nebo službu, ale proč se se zákazníky nepojíte způsobem, který je srdečný a dlouhodobý?

Pracujte společně se svými zákazníky jako rovnocenné pro nalezení a implementaci řešení.

4. Přechod pomalu do nových a různých kultur

Přeměna pomalu na nové a odlišné kultury vám umožní zvýšit povědomí o obchodních otázkách, kterým čelíte v novém prostředí. Toto povědomí umožní realistické očekávání a sníží dopady jakýchkoli potíží, s nimiž se setkáte v přechodu.

Současně budete schopni efektivně řídit přechod a vytvořit nové, hluboké a dlouhodobé vztahy.

5. Nezdržujte se a neprovádějte rychlá rozhodnutí - někdy (zpomalit!)

Ano, chceme rychle vyjít na ziskových obchodních příležitostech, ale musíte se naučit zpomalovat, dokonce někdy zastavit hodnocení vašich vlastních pocitů a pocitů jiní, pozastavit soud a klást otázky "proč". Proč trvají tak dlouho, než se ke mně vrátili? Proč jsou tak drahé ve svých e-mailových zprávách? Proč se mě stále ptají stejnou otázku znovu a znovu? Vykopněte hluboko, abyste plně porozuměli svým zákazníkům - podívejte se pod vodoryskou - a pozastavte úsudek o tom, proč se chovají tak, jak to dělají.

6. Vytváření zpráv s kulturně různorodými zákazníky

Nesmíte pochopit jazyk zákazníka, ale určitě si můžete najmout překladatele nebo absolvovat kurz ve volném čase, abyste lépe porozuměli a komunikovali se zákazníkem.Dokonce i když děláte chyby při učení se jejich jazyku, je to úsilí, které vydělává za standardy vašich zákazníků.

7. Plánujte vpřed pro neznámé kulturní nastavení nebo rychlé změny událostí

Nastavte očekávání, ale uvědomte si, že musíte zůstat flexibilní, pokud nejsou splněny skutečné očekávání.

Vzpomínám si, jakmile jsem měl v Hongkongu velkou obchodní smlouvu, která se právě chystala vzlétnout a vyrazit na oblohu s výnosy a ziskovostí, abych zjistil během měsíce, že klíčová osoba, s níž jsem komunikovala, se náhle zhoršila a potřeboval si vzít dovolenou, aby se zotavil. Aplikovat filozofii nebo pravidlo etikety "roztáhnout svou mysl a otevřít své srdce" v tomto případě pomohlo nesmírně při řešení jak ztráty potenciálního podnikání, tak ztráty komunikace po určitou dobu s mým klíčovým člověkem.

Nezapomeňte, že mezikulturní rozdíly nejsou správné nebo špatné, jsou odlišné. Jakmile to uvědomíte, otevřete svou mysl k kulturním nevidomým místům a odpovídajícím způsobem upravte vše ostatní na globálním trhu. To znamená, že pokud jde o efektivní poskytování služeb zákazníkům po celém světě.