6 Tipů pro posílení morálky zaměstnanců

Podle výkonných zpráv společnosti PBP je 22 milionů zaměstnanců aktivně odčleněno, když náklady na společnost přes 350 miliard dolarů za rok ztrácejí produktivitu. Nyní vaše maloobchodní prodejna nemusí ztrácet miliardy, ale jsem si jistý, že každý měsíc ztrácí peníze kvůli odpojeným, neproduktivním zaměstnancům z nízké morálky - peníze, které byste chtěli mít zpět.

Chcete-li zvýšit morálku zaměstnanců, nejprve musíte tuto pravdu pochopit - Nemůžete motivovat lidi.

Teď to může překvapit. Ale pravdou je, že nemůžete motivovat zaměstnance. Můžete však: poskytnout prostředí, které stimuluje mysl a srdce zaměstnance, aby se sám motivoval. To je důvod, proč jsme si přečetli termín "self-motivovaný" ve všech požadovaných reklamách pro zaměstnance. Legrační část je, že každý je sebekontrovaný. Neexistuje žádná jiná definice. Jsem si jistý, že se pokoušejí říci "ne líní" velmi zdvořile. Ale morálka je řízena společností a motivace je řízena zaměstnanci.

S ohledem na tuto skutečnost je jistě, že každá strategie, kterou nasadíte ve svém maloobchodním prodeji, musí pocházet od zaměstnanců nebo je konzultovat s nimi. Chcete-li jednoduše posadit a brainstormovat seznam myšlenek nebo ještě horší, přečtěte si knihu plnou nápadů ve vakuu, aniž by zaměstnanci měli vstup, je to jen ztráta času. Zatímco v těchto knihách jsou dobré nápady (jako 1001 způsoby odměňování zaměstnance společnosti Bob Nelson), dopad nápadu ve vašem obchodě je založen na vašich zaměstnancích a vaší kultuře.

Takže se ujistěte, že nějaká myšlenka, kterou ve svém obchodě zkusíte, je konzultována se svými zaměstnanci.

Millenniálci tvoří nyní největší procento pracovní síly. A očekává se, že skupina Z, skupina, která bude následovat, bude mít 1 až 2 miliony dalších lidí. Posilování morálky má pro dnešní maloobchodník zcela nový význam.

Způsoby, jakým motivujete staré pracovní síly, nemusí a často nebudou mít stejný vliv na dnešní zaměstnance.

Zde je 6 tipů, které vám pomohou naplánovat:

1. Znáte své zaměstnance . To může znít jednoduše, ale když se poradím s prodejci, jsem často překvapený, jak "mimo dosah" majitel obchodu je opravdu se zaměstnanci. Znají spoustu "skutečností" o svých zaměstnancích, jako je věk a velikost rodiny, ale velmi málo vědí o svých zálibách a nepřátech, zálibách a vášních. Je to vědění těch posledních věcí, které zvyšují morálku. Jak můžete zlepšit morálku nebo produktivitu svých zaměstnanců, pokud nevíte, co je motivuje?

2. Zapojte své zaměstnance. Jak jsem již uvedl, nezamýšlejte seznam nápadů na vlastní pěst - zapojte zaměstnance. Dokonce i když se prostě zeptáte na jejich názor na seznam vašich nápadů. Nenavrhuji, že vytvoříte morální výbor pro zaměstnance. Ve skutečnosti prosím ne. Ve svém obchodě jsme měli kulturní tým.Jednalo se o skupinu zaměstnanců, jejichž úkolem bylo přijít s nápady a naplánovat aktivity a události v obchodě, abychom rozvinuli naši firemní kulturu a podpořili morálku. Tato skupina se zaměřila na zkušenosti zaměstnanců a zkušenosti zákazníků v našich obchodech. Byli ochránci kultury a pomohli mi zajistit, že zkušenosti, které naši zákazníci získali, překračují očekávání.

3. Být konzistentní. Největší chybou jsou maloobchodníci, kteří se chystají připravit na zaměstnance události ve znamení "posilování morálky". Zaměstnanci se stanou desynthetizovanými a uvidí přímo přes svůj spiknutí, aby byli šťastní. Nejdříve plánujte něco měsíčně. Zavést a provést na úrovni, ve které se můžete přizpůsobit aktuálnímu pracovnímu vytížení. Nepřekročíte, protože pokud to uděláte, budete pravděpodobné, že budete podávat, což způsobí větší škody na morálce než na dobré.

4. Zaměřte se na odpočinek. Maloobchod je práce s horskou dráhou. Za hodinu běžíte jako bláznivý, který se staráte o zákazníky, vykládáte nákladní automobil a předáváte telefony, a další, které stojíte, stojí v tichém obchodě, který čeká na otevření dveří. Tento krok nahoru a dolů zdanění zaměstnance. Naplánujte tedy aktivity nebo časy odpočinku pro zaměstnance. Vzhledem k tomu, že motivace se děje zevnitř, nejvíce motivačních příležitostí se stává z pozici odpočinku, nikoliv ze stresu.

Váš obchod může být jiný. Můžete mít neustálý proud zákazníků a práce je třeba dělat každý den. V tomto případě. potřeba odpočinku je ještě větší. Odolajte pokušení přinést pizzu na oběd. Místo toho odešlete zaměstnance s nějakou hotovostí, aby si koupili své vlastní. Zaplatili jste za oběd ještě, ale oni se dostali pryč od "grind" na 45 minut, aby se uvolnili a dobili. Nic o uvolnění v jídelně.

5. Komunikujte zuřivě . Nic v obchodě neporušuje morálku víc než špatná komunikace. Zvláště u nových generací, které nyní pracují, vyžadují neustálé informace a komunikaci. Zvažte to, žijí svět plný informací na dosah ruky. Jak smutné je, když zaměstnanec ví víc o ruském manipulaci s americkými volbami než o tom, co se děje ve vlastním obchodě. Často je vidět, že vlastníci obchodů váhají o sdílení údajů o výkonu obchodu. To je chyba. Zaměstnanci potřebují vědět, jak nám úložiště provádí. Nemusíte sdílet přesná čísla, můžete mluvit v procentech, ale zaslouží si to.

6. Konstantní oslava. Oslavte své zaměstnance. Oslavte jejich život (narozeniny nebo výročí) a jejich práci. (výkon.) Váš obchod by měl mít silnou kulturu oslav. Za starých časů jsme toto uznání nazvali, ale dnešní zaměstnanec je oslavou. Oslava je nejlepší formou uznání a staví "rodinnou" kulturu, kterou si všichni maloobchodníci touží ve svém obchodě. Odměna se opakuje, je to stará slova, kterou všichni víme. Ale to, co se oslavuje, je opakováno ostatními. A to je silnější forma stimulace v zaměstnance, aby zvýšila jeho morálku.