Zde je to, co potřebujete vědět o násilí na pracovišti

Velmi skutečné, jasné a současné nebezpečí se skrývá těsně za vědomím lidí, kteří pracují osm až deset hodin denně, pět až sedm dní v týdnu. Je to potenciál násilí na vašem pracovišti.

Funkce lidských zdrojů se stále více zaměřuje na tyto hrozby násilí na pracovišti a na první obrannou linii organizace při prevenci násilí na pracovišti.

Co způsobuje násilí na pracovišti? Existují častější případy násilných činů v práci? Jaká opatření nebo změny říkají organizaci, že jednotlivec má potenciál spáchat násilný čin v práci? Tento článek o násilí na pracovišti odpovídá na tyto otázky týkající se zdraví a bezpečnosti vašich zaměstnanců.

Fakta o násilí na pracovišti podle Úřadu statistiky práce

Podle Úřadu statistiky práce (BLS) Národní sčítání lidských pracovních úrazů (CFOI):

"Násilí na pracovišti - včetně útoků a sebevražd - představovalo 15% všech smrtelných pracovních úrazů souvisejících s prací v roce 2015 (viz Slide 3 grafového balíčku CFOI pro rok 2015), a to ve svém článku Pracovně zaměřené vraždy: Fakta, Eric Sygnatur a Guy Toscano Všimněte si, že "na rozdíl od obecné víry většina těchto incidentů není zločinem vášně spáchaným nespokojenými spolupracovníky a manželi, ale spíše je výsledkem loupeží." V této tabulce naleznete nejnovější údaje o vraždách na pracovišti

3 ->

"V roce 2015 bylo 16, 380 nehmotných případů úmyslného zranění osobami, které vyžadovaly dny práce v soukromém průmyslu; nicméně to představuje pouze 2 procenta všech smrtelných zranění a nemocí v soukromém průmyslu (viz tabulka R31). "

" V roce 2015 zaznamenali zaměstnavatelé soukromého průmyslu zhruba 2,9 milionu nešťastných zranění a nemocí na pracovišti, která se vyskytla ve výši 3 0 případů na 100 ekvivalentních pracovníků na plný úvazek.

Míra roku 2015 pokračuje v poklesu, který se kromě roku 2012 každoročně uskutečňuje za posledních 13 let. Zaměstnanci v soukromém průmyslu zaznamenali v roce 2015 téměř o 48 000 méně nemoci na zdraví a nemoci v porovnání s rokem. "

Fakta o násilí na pracovišti podle průzkumu o kriminalizaci kriminality

Podle Národního vyšetřování kriminality kriminality (National Victimization Survey, NCVS) , 2 miliony útoků a hrozeb násilí proti Američanům v práci se objevují každoročně. Nejvíce obyčejný typ zločinu na pracovišti byl napadení s průměrnou hodnotou 1,5 milionu ročně.

Bylo 396 000 zhoršených útoků, 51 000 znásilnění a sexuálních útoků, 84 000 loupeží a 1 000 údajných vražd. Tyto údaje pravděpodobně nedosahují skutečného počtu násilných činů vyskytujících se na pracovištích, protože se nehlásí všechny případy násilí na pracovišti.

Pracoviště, které jsou náchylné k násilí na pracovišti

Sdělovací prostředky mají tendenci se senzacializovat násilí na pracovišti, které zahrnuje spolupracovníky. Při senzalizaci incidentů násilí na pracovišti odstraňují důraz z nejdůležitějších cílů programů bezpečnosti na pracovišti.

Ve skutečnosti nejobvyklejším motivem vraždy souvisejícího s prací je loupež, což představuje 85% úmrtí na pracovním násilí. Národní ústav pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci (NIOSH) poskytuje informace, které dokazují, že se někdo může stát obětí útoku na pracovišti, ale rizika jsou pro násilí na pracovišti větší v určitých odvětvích a povoláních.

Průmysl taxislužby má nejvyšší riziko, což je téměř 60násobek národního průměru možného násilí na pracovišti. Dalšími nejobtížněji zaměstnávanými povolání jsou policie, detektivové, šerifi, pracovníci čerpacích stanic a bezpečnostní strážci. Ve studii NCVS byly největším počtem obětí v maloobchodě, přičemž každý rok zaútočilo 330 000 osob.

Byli následováni policií, s obětí 234, 200 důstojníků. Spory mezi spolupracovníky a se zákazníky a klienty představovaly zhruba desetinu celkových výskytů násilí na pracovišti ročně.

Zatímco tento článek zdůrazňuje násilí mezi spolupracovníky, žádný zodpovědný bezpečnostní proces na pracovišti nemůže ignorovat skutečnost, že násilí s největší pravděpodobností pochází z místa mimo okamžité pracoviště.

Uznává potenciál pro násilí na pracovišti

Larry Porte, bývalý agent tajné služby a bývalý ředitel oddělení ochrany proti ohrožení a ochrana majetku společnosti Kerby Bailey a Associates, tvrdí, že násilí na pracovišti je proces, "Násilí je výsledkem interakce mezi třemi faktory:

jedinec, který násilně jedná,

• podnět nebo spouštěcí podmínky, které vedou osobu k tomu, aby viděla násilí jako" cestu ven "a > nastavení, které usnadňuje nebo dovoluje násilí, prostředí, ve kterém je nedostatek zásahu. "
• Porte říká, že pachatelé násilných činů obvykle mají jeden z těchto motivů. Osoba odpovědná za násilí na pracovišti chce:
• "dosáhnout proslulosti nebo slávy;

" upozornit na osobní problém;

• "Pomstít vnímanou chybu nebo
• " ukončit osobní bolest, která má být zabita. "
• Věří, že útoky" jsou produkty pochopitelných a často rozpoznatelných procesů myšlení a chování. "
• Upozornění Znamení, že zaměstnanec se může stát násilným

Doktor Lynne McClure, uznávaný na národní úrovni v oblasti řízení rizikového chování zaměstnanců před eskalací na násilí na pracovišti, definuje tyto zřetelné procesy nejjednodušším způsobem. varování, které upozorňují na potenciál násilí na pracovišti

Školitelé, manažeři, spolupracovníci a odborníci v oblasti lidských zdrojů potřebují poznat tyto signály potenciálního násilí na pracovišti.Je snadné jim uniknout a nejsou vždy předpovědí násilných činů .

Po výskytu násilného chování na pracovišti však spolupracovníci často uvědomují, že před událostí viděli známky a změny v chování spolupracovníka a nepodnikli kroky. Ve skutečnosti je školení v uznávání příznaků potenciálního násilí na pracovišti v chování spolupracovníků jednou z klíčových příležitostí, které organizace mají k prevenci násilí na pracovišti.

8 Chování, které mohou předvídat násilí na pracovišti

Ve své knize

riziková společnost: Řízení zaměstnaneckého násilí na pracovišti,

McClure popisuje osm kategorií vysoce rizikového chování, které naznačují potřebu zásahu vedení. Říká, že tyto vysoce rizikové chování jsou každodenní chování, které se vyskytují v určitých vzorcích - vyskytují se dlouho před hrozbami nebo skutečným násilím na pracovišti. Osm kategorií násilí na pracovišti je: Aktové chování

: Zaměstnanec jedná ve svém hněvu takovými akcemi, jako je křik, křik, vrazení dveří a tak dále.

• Chování fragmentátoru : Zaměstnanec nese odpovědnost za své činy a nevidí žádnou souvislost mezi tím, co dělá, a důsledky nebo výsledky jeho jednání. Jako příklad obviňuje ostatní za své chyby.
• Me-První chování : Zaměstnanec dělá, co chce, bez ohledu na negativní účinky na ostatní. Například zaměstnanec se během posledního okamžiku ponoří, aby získal produkt od zákazníka, zatímco ostatní zaměstnanci pracují tvrdě.
• Smíšené-Messenger chování : Zaměstnanec mluví pozitivně, ale chová se negativně. Například zaměstnanec jedná pasivně agresivním způsobem, že je týmovým hráčem, ale odmítá sdílet informace.
• Chování dřevěných prutů : Zaměstnanec je tuhý, nepružný a ovládá. Nebude vyzkoušet novou technologii, nechce být zodpovědná nebo záměrně zadržuje informace.
• Chování Escape-Artist : Zaměstnanec se zabývá stresem v lhaní a / nebo se podílí na návykových chováních, jako jsou drogy nebo hazardní hry.
• Chování při šokování : Zaměstnanec najednou jedná způsobem, který je mimo charakter nebo extrémně inherentní. Například obvykle spolehlivý jednotlivec se nezobrazí nebo nevolá na práci. Osoba vykazuje nový vzor účasti.
• Cizí chování : Zaměstnanec je vzdálený, má špatné sociální dovednosti, stává se fixován na myšlenku a / nebo jednotlivce.
• Podle McClureho: "Když manažer, vedoucí nebo osoba HR vidí tyto vzorce chování, musí dokumentovat, mluvit se zaměstnancem, diskutovat o chování z hlediska jejich negativního vlivu na práci a vyžadovat školení, poradenství nebo obojí "Zaměstnavatelé mohou také vidět potřebu disciplinárních opatření. " Správce, nadřízený nebo personál HR musí dále sledovat chování zaměstnance. Cílem je buď přimět zaměstnance, aby změnil své chování, získávat dovednosti a / nebo řešit problémy, nebo opustit pracoviště výběrem nebo rozhodnutím společnosti. "

Další faktory, které se mají dívat na chování na pracovišti

Haig Neville v

Řešení násilí na pracovišti

upozorňuje na několik dalších otázek."Studie z 99999 New York Times o 100 vraždách z vraždy … zjistila, že většina vrahů" spirála dlouhým, pomalým snímkem, mentálně a emocionálně. "Podle studie většina zabijáků dala několik známek, že jsou V tomto smyslu by zaměstnavatelé měli být opatrní k některým předpovědím násilného chování, mezi něž patří zaměstnanci, kteří: používají zastrašování, mluví o zbraních, projevují paranoidní nebo antisociální chování, cítí, že nejsou slyšet společnost, vyjadřovat extrémní zoufalství, mít historii násilí, jsou samotáři, kteří se se skupinou nehodí. " V rozhovoru s Ericem Snyderem, minulým prezidentem a generálním ředitelem společnosti TCM, Inc. McClure uvedl, že nejméně tři z těchto varování byly vynechány před vraždou sedmi zaměstnanců společnosti Edgewater Technology ve Wakefieldu, Massachusetts 26. prosince 2000. (Úkon, který inspiroval vícenásobné vraždy, včetně vraždy dvou zaměstnanců HR, byl požadavek IRS, že společnost obdarovává mzdy společnosti Michael McDermott.) McClure říká, že se později dozvěděli, že zaměstnanec je pod psychiatrickou péčí a užívá léků. Před zabíjením však ukázal roztříštěné chování; viděl to jako odpovědnost společnosti chránit jej před IRS. Ukázal šokující chování, v němž jeho činy byly extrémní a mimo charakter. Týden před vraždami, "McDermott měl v práci zlostný výbuch, který byl pro něj extrémní a mimo něj. "Konečně McDermott vykazoval šokující chování; on vypadá, že byl vzdálený, a stal se fixován na IRS a roli společnosti při ochraně před IRS. "

Náklady na násilí na pracovišti

Výzkumný ústav pracovního násilí odhadoval náklady na násilí na pracovišti u obchodů ve Spojených státech za 36 miliard dolarů ročně. Neville říká: "Náklady zahrnují lékařskou a psychiatrickou péči, ztrátu podnikání a produktivity, opravy a vyčištění, vyšší pojistné sazby, zvýšené náklady na bezpečnost a nejhorší ztrátu oceňovaných zaměstnanců.

že potenciální oblasti soudního sporu týkajícího se násilí na pracovišti, které by se měly týkat zaměstnavatelů, zahrnují občanskoprávní žaloby za nedbalostní nájem, nároky na odškodnění pracovníků, nároky třetích osob na náhradu škody, narušení ochrany soukromí a

Klíčové kroky k předcházení násilí na pracovišti

Násilí na pracovišti se může stát zde: násilí na pracovišti se může stát vám nebo někomu, koho máte rádi. jeho známky u zaměstnanců však můžete předvídat a podnikat kroky, které mohou zabránit jeho výskytu.

Znáte své zaměstnance, znáte, kdy zaměstnanec b chování je mimořádné.

Vedoucí vlaků a další spolupracovníci, kteří hlásí neobvyklé chování v oblasti lidských zdrojů, jsou očekáváni a pozitivní.

Zastavte spirálu, která může vést k násilí; dát potenciálně násilnému člověku kam se obrátit o pomoc.

Nezapomeňte, že násilí na pracovišti může stát vám nebo někomu, koho milujete. Zjistěte, jak se vypořádat s tragédií na pracovišti.

Upozornění:

Vezměte prosím na vědomí, že informace poskytnuté, ačkoli autoritativní, nejsou zaručeny z hlediska přesnosti a zákonnosti. Stránku čte celosvětové publikum a pracovní zákony a předpisy se liší od státu po stát a zemi. Vyhledejte právní pomoc nebo pomoc od státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že vaše právní interpretace a rozhodnutí jsou správná pro vaši polohu. Tyto informace slouží jako návod, nápady a pomoc.