Proč vaše firma potřebuje diferenciátor

Není náhoda, že vzestup internetu se shodoval s dramatickým nárůstem hospodářské soutěže mezi mnoha průmyslovými odvětvími, což vedlo k potřebě nalézt podnikatelský rozdíl, který zdůrazňuje, jak je vaše společnost jedinečná mezi mořem soutěže.

Internet dal podnikatelům a podnikatelům možnost rychle a efektivně zvýšit dosah a měřítko rychlým tempem.

Překážky vstupu jsou nízké a existuje méně faktorů, které brání růstu. A zatímco větší konkurence je většinou považována za pozitivní, zatěžuje mnoho stávajících podniků a vyžaduje strategickou diferenciaci.

Hledání rozdílu ve středu soutěže

Pokud jde o moderní ekonomiku, Michael Porter je všeobecně uznáván jako vůdce myšlení. A přesto, že hrál roli při vytváření a vysvětlení mnoha různých teorií, je to jeho výzkum v oblasti obchodních operací a metody, které organizace používají k tomu, aby zůstaly konkurenceschopné a získaly tak nejrozšířenější pozornost v obchodních a akademických kruzích.

Prostřednictvím své práce vytvořil Porterovy generické strategie, což je myšlenka, že většina organizací používá jeden ze tří přístupů k tomu, aby se oddělili:

• Vedení nákladů: První strategií je vedení nákladů. V tomto přístupu se značka snaží získat konkurenční výhodu tím, že spotřebiteli účtuje nejnižší cenu. Společnosti to dělají tak, že snižují náklady, odstraňují nadbytečné služby a odstraňují zbytečné výdaje, které ostatní společnosti musí při stanovování zisků stanovit.
• Diferenciace: Druhá strategie vypadá méně na ceně a více se zaměřuje na jedinečné faktory, které značka nebo výrobky přinášejí ke stolu. Cílem je udělat něco, co je tak odlišné a přitažlivé pro zákazníky, kteří jsou unavení vidět totéž.
• Zaměření: Zatímco převážná většina podniků usiluje o nákladové vedení nebo diferenciaci, existuje třetí strategie známá jako Focus Focus. Místo toho, aby se pokoušeli apelovat na co nejširší zákaznickou základnu, podnikatelé používají tento přístup, aby oslovili velmi specifickou demografickou nebo nika tím, že nabízejí specializovaný produkt nebo službu, která splňuje jejich individuální potřeby.

Zatímco všechny tři strategie mají své místo, nejrychlejším a nejúčinnějším způsobem, jak průměrné podnikání vystupovat nad silnou konkurencí na internetu, je agresivně usilovat o vytváření diferenciačního prvku, který z nich jednoznačně činí jedinečný od ostatních ve vašem prostoru.

"Rozlišení v zásadě znamená, že vaše podnikání nebo značka vyniknou nabídkou jedinečných funkcí, výhod, služeb nebo dalších prvků vašeho řešení," vysvětluje Neil Kokemuller, profesor marketingu."Tato strategie znamená identifikovat nejdůležitější kritéria používaná kupujícími na vašem trhu a pak navrhnout produkt, službu nebo jiné nabídky způsobem, který nejlépe splňuje tato kritéria. "

Jinými slovy, diferenciace se týká identifikace toho, co je jedinečné pro vaše podnikání a využití tohoto faktoru, aby vyniklo v segmentu trhu, kde se každá jiná značka mísí a vypadá stejně. Mnoho lidí říká, že tato značka je jedinečný prodejní návrh, nebo USP.

USP může obsahovat produkt, logo, službu nebo jiný hmotný či nehmotný faktor, který vás odlišuje. Důležitou věcí je, že zjistíte, že rozlišující faktor a využijete to ve svůj prospěch.

Příklady silných diferenciátorů v reálném světě

Teorie o diferenciaci je jedna věc, ale co vlastně vypadá na tržišti?

Které značky a organizace můžete studovat, abyste získali lepší přehled o tom, jak skutečně vykonáváte v této oblasti? Podívejme se na několik příkladů:

1. Aldi: Pokud jste někdy nakupovali v jednom z více než 1 600 obchodů s potravinami po celé zemi, pak víte, že dělají věci jinak - a to je velmi účelné. Využívají účinnost jako svůj bod diferenciace.

Když nakupujete v Aldi, všimnete si, že spousta věcí je jedinečná. Musíte vidět více než jednu čtvrtinu, aby si vozík (a pak vraťte vozík, abyste získali čtvrtletí zpět). Musíte si přinést své vlastní tašky a sbalit své zboží na pokladně. Každý obchod Aldi je otevřen pouze během místních špičkových hodin, protože způsobuje snížení nákladů na práci.

Zatímco se to může zdát nepříjemné pro někoho, kdo v obchodě nikdy nenavštívil, jsou zákazníci Aldi ostře věrní, protože milují efektivitu, kterou obchod nabízí (nemluvě o nízkých cenách).

Tento strategický bod diferenciace vedl společnost Aldi k tomu, aby se stala pátým největším supermarketem ve Velké Británii. V USA je plánováno přidání 900 dalších obchodů v příštích několika letech. Takže můžete bezpečně předpokládat, že to funguje.

2. Rush University: Lidé často zapomínají, že vysoké školy a univerzity jsou vzdělávací značky. Univerzita Rush je jedním příkladem vzdělávací značky, která strategicky využívá diferenciaci prodejem zkušeností. Říkají tomu "Rush Experience" a skládají se z menších tříd, praktického učení a přístupu k výjimečným zkušenostem se sítí.

Tento přístup k nalezení diferenciace-i. E. prodávat jedinečný zážitek - zdá se, že funguje také. Mnoho programů se řadí k nejvyšším kategoriím ve zprávách U. S. News & World Report, navzdory tomu, že univerzita Rush je klasifikována jako "mladá" univerzita (méně než 50 let).

3. Ben & Jerry's: Zmrzlina miluje po celém světě vidličku přes milióny dolarů každý rok pro zmrzlinu Ben & Jerry, což je svědectvím strategické diferenciace značky, kterou vedlo odborné vedení společnosti.

V průmyslu, který je docela přeplněný - mysli Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy, Dairy Queen, Cold Stone atd.-Ben & Jerry's je trvale hodnocena jednou z nejlepších značek. Zatímco výrobek sám je úžasný - kdo nemá rád velké kusy čokolády nebo chutné čerstvé ovoce? - je to značka, která opravdu rozděluje firmu.

Ben & Jerry's přijal zábavnou, živou, podivuhodnou a společensky uvědomělou značku, která se nepodobá ničemu, co průmysl viděl předtím. Výsledkem je, že se lidé přesahují po "nudné" soutěži. Ben & Jerry má nyní ve Spojených státech 8,7% podíl na trhu

4 obchodní diferenciátory, které můžete vyčlenit z davu

Jedná se o fantastické příklady, které byste mohli trávit hodiny studováním, ale co vypadá diferenciační jako u vašeho druhu podnikání?

Jako podnikatel, který chápe konkurenci ve vašem výklenku a chce se zvednout nad hluk, je vaším úkolem najít konkrétní způsob, jak zákazníkům nabídnout jedinečnou hodnotu.

Zde je několik praktických cest, jak najít diferenciační nástroj, který vám pomůže překonat konkurenci:

1. Specializace: Jedna z nejvýznamnějších oblastí diferenciace je ve formě specializace. To je důvod, proč uvidíte některé auto obchody pouze brzdové práce nebo změny oleje. Proto prodejny rychlého občerstvení prodávají konkrétní potraviny. Specializace je důvodem, proč některé vozy prodávají pouze jednu nebo dvě auto značky.

Je těžké rozlišovat, když prodáváte trochu všechno. Některé značky dělají tuto práci - například Walmart nebo Amazon -, ale menší společnosti se musí zaměřit trochu víc.

2. Unikátní obchodní model: Někdy může být vaší nejlepší strategií rozlišování vytvořit nový nebo jedinečný obchodní model. Právě to udělal zakladatel Blake Mycoskie s botami TOMS. Namísto toho, aby vytvořil jinou společnost pro obuv, založil model "jeden pro jednoho", v němž si koupil pár obuvi pro sebe také vyústil v nákup párů bot pro někoho v chudé zemi.

Jedinečný obchodní model vám dává jedinečný příběh - příležitost říci: "Proto jsme jiní. "Zamyslete se nad svým produktem, výklenkem a průmyslem a zjistěte, zda zde existuje příležitost.

3. Výjimečný zákaznický servis: Jedním z nejlepších způsobů, jak rozlišit, kdy jsou produkty považovány za shodné nebo podobné výrobkům konkurence, je nabídnout špičkové služby zákazníkům. Nejen dobré služby zákazníkům, ale vynikající služby zákazníkům.

Zappos je klasickým příkladem společnosti, která nabízí výjimečný zákaznický servis jako bod diferenciace. Nejen, že jsou velmi vstřícní a vstřícní, ale nabízejí věci, jako je doprava zdarma a návrat.

4. Kreativní kontroverze: Zatímco většina společností souhlasí s tím, že je nejlepší zůstat daleko od sporů, některé značky skutečně zjistily, že kontroverze poskytuje v některých situacích výhodný rozdíl.

Chick-fil-A a Starbucks jsou dobrými příklady nedávno. Když byl prezident Chick-fil-A citován za podporu biblické definice manželství v roce 2012, následovala mediální bouře se spoustou významných osobností a společností, které organizaci odsoudila za bigota.Hlavní skupina zákazníků - evangelikálních křesťanů a konzervativců - chválil Chick-fil-A za to, že se držel svých přesvědčení a společnost se těšila ohromujícímu meziročnímu nárůstu příjmů ze 4 až 4 dolary. 6 miliard.

Starbucks naopak ukázal, že velmi podporují manželství stejného pohlaví. A zatímco kontroverze ve sdělovacích prostředcích byla mnohem méně hlučná, bylo spousta ohavností zprava - včetně dobře propagovaného bojkotu. Navzdory tomu společnost Starbucks zaznamenala v tomto roce růst tržeb o 15%.

Morálka příběhu spočívá v tom, že kontroverze může být někdy použita jako dlouhodobý bod diferenciace, i když se to zdá krátkodobě problematické. Pravděpodobně nechcete přivítat spor, ale vaše značka nemusí utéct, pokud jsou okolnosti správné.

Zastavte sbalení a uveďte prohlášení

Směšování není diferenciační, je to líní přístup ke zvýšení konkurence ve vašem výklenku.

Chcete-li vyniknout, máte několik různých možností. Podle Porterových generických strategií můžete použít nákladové vedení, diferenciaci nebo zaměření. Zatímco tam je čas a místo pro první a poslední, je to středový přístup-hledání diferenciační-to je nejsilnější a použitelný pro většinu podnikatelů.

Nyní je otázka, jak nastavíte vaši značku od sebe s diferenciačním znakem, na který se vaši zákazníci budou starat? Udělejte si čas, promluvte se stávajícími zákazníky, učíte se od svých konkurentů a do této otázky položte strategické myšlení. Vaše odpověď bude diktovat trajektorii vaší značky, pro lepší nebo horší.