To, co neziskové organizace musí splnit s CAN-SPAM ACT

Email byl v raných dobách jako divoký západ. Téměř se něco stalo.

Naštěstí se zákon CAN-SPAM stal v roce 2004 zákonem, který omezil zavádějící e-maily.

Od té doby jsou příjemci e-mailu zpravidla povinni se přihlásit dvakrát, snadno odhlásit se ze seznamů snadno a dostávat mnohem méně e-mailů s klamavými předměty.

Víte, co znamená CAN-SPAM? Je to převrácená čelist. Úplným názvem tohoto zákona je "Kontrola zákona o nevyžádané pornografii a marketingu. "Díky nebesům to zkrátili!

Tak co to má co do činění s neziskovými organizacemi?

CAN-SPAM se používá především pro komerční e-mail. Neziskové organizace by však mohly spadat pod svůj deštník, pokud vaše organizace prodává výrobky (například dárkové předměty, knihy, semináře), které lidé kupují. Nebo pokud podnikový sponzor pracuje s tím, co vaše organizace pošle emailem.

Také ACT neobsahuje žádné specifické výjimky pro neziskové organizace. Taky bys mohl skončit s velkou pokutou, kdybys přešel přes linii.

V praxi bychom měli všichni dodržovat pravidla CAN-SPAM. Staly se nejlepšími postupy pro zasílání e-mailů a pracovali úžasně dobře.

Co by měla nezisková organizace splňovat s CAN-SPAM

• Poskytněte jasné a nápadné upozornění na možnost opt-out. Oznámení musí být v každé e-mailové zprávě a musí být poskytnuto všem jednotlivcům, kteří zprávu obdrželi.
• Zajistěte funkční opt-out v každé e-mailové zprávě, například návratovou e-mailovou adresu nebo jinou funkcionalitu založenou na Internetu. Neposílejte další nabídky více než deset pracovních dnů po tom, co příjemce požádal, abyste neobdrželi další e-maily. Pokud se příjemce odhlásil, odesílatel si nemůže pronajmout, vyměnit ani jinak převést nebo uvolnit e-mailovou adresu příjemce.

• Uveďte platnou fyzickou poštovní adresu odesílatele.
• Je-li v e-mailu reklama, musí být jasné, že e-mail je. Použijte fráze, jako například "v této nabídce byste se mohly zajímat obzvláště" v těle kopii e-mailu.
• Zadejte řádek "od", který přesně a jasně označuje odesílatele. Pokud tak učiníte, poskytne příznivcům a dárcům jistotu, že e-mail pochází z důvěryhodné organizace.
• Použijte předmět, který není zavádějící, co se týká obsahu e-mailu.
• Neziskové organizace by zejména měly zajistit, aby se každý účastník rozhodl, nejlépe dvakrát. To znamená odeslat účastníkovi způsob potvrzení jejich předplatného. Je to určitě neohrabaný a někteří lidé nebudou zvládat druhý krok. Udělejte to stejně. Odběratelé si s menší pravděpodobností stěžují, že se nikdy nepřihlásili.

Naštěstí jsou nastaveny všechny legitimní společnosti pro zasílání e-mailových marketingů (kde můžete ukládat seznam, vytvářet e-mailové výzvy k fundraisingu a zpravodajství a posílat masové e-maily), které vám pomohou splnit požadavky CAN-SPAM.

Pracujte s požadavky vašeho poskytovatele e-mailu a měli byste být v bezpečí. Pokud váš obchodník s elektronickými e-maily nevyžaduje věci, které následují na CAN-SPAM, jako je požádat o to, aby vaše fyzická adresa byla uvedena na konci e-mailů, najděte dodavatele, který bude odpovídat. Pokud váš poskytovatel ustoupí, jste zodpovědní.

Co znamená "Opt-in"?

Je důležité, aby neziskové organizace pochopily možnost "opt-in", aby se nedostaly do potíží. Existují dva druhy:

Výslovné oprávnění - Dobrým příkladem výslovného povolení je, když vám někdo dává svou e-mailovou adresu, protože chce dostávat od vás e-mail. To se nejčastěji vyskytuje, když někdo navštíví vaše webové stránky a ponechá svou e-mailovou adresu v registrační schránce a obdrží váš e-mailový zpravodaj.

Nejlepším postupem je okamžitě poslat e-mail a požádat účastníka, aby ověřil, že se rozhodl odpovědět na tento e-mail.

Implicitní svolení - Příklady tohoto druhu povolení by bylo, kdyby dárce dárce dárcovskou stranou a sdílí svou e-mailovou adresu s vámi na tomto formuláři. Nebo když si navzájem vyměnili vizitky na akci.

Ať už existuje výslovné povolení nebo implicitní povolení, n někdy předpokládá něco . Vždy si ujasněte, na jakém formuláři je vyplněno, že při opuštění e-mailové adresy se příjemci dohodnou, že obdrží e-maily od vás. Měli byste to například udělat na formuláři dárcovství nebo jakékoliv formě, kterou dobrovolník na vašem webu vyplní.

Existuje mnoho způsobů, jak se tyto typy oprávnění mohou vyskytnout, proto pečlivě zvažte, jak nastavujete formuláře, přihlašovací schránky a zpracováváte výměnu e-mailů na událostech.

Bloomerang's [GUIDE] Když vaše neziskové organizace může a nemůže odeslat e-mail, nabízí některé vynikající příklady, které vám pomohou zjistit, co dělat a kdy.

Spam vám může ublížit i při hraní podle pravidel

I když váš e-mail může být v souladu s předpisy SPAM, váš e-mail může stále skončit v těch složkách SPAM, které má každý v rámci svých e-mailových programů a mohl by vám ublížit.

Studie společnosti EveryAction (2016) zjistila, že měsíční míra nevyžádané pošty pro e-mail zaslaná 55 neziskovými organizacemi byla 7,03 procenta. Studie dala dolarovou částku na tuto ztracenou příležitost. Studie odhaduje, že "každé procento e-mailů vedoucích ke spamu vede ke ztrátě $ 1, 052. 64 ročně."

Když se e-mail od vašeho neziskového organizace nikdy neobjeví, mnohem méně otevřený, akce, které jste doufali a plánovali tak pečlivě nikdy neběží. Zatímco e-mail je poměrně levná ve srovnání s přímou poštou, stojí to za to. Zaplatíte vám poplatky e-mailovým společnostem, které posílají e-maily, a vaše pracovní doba byla zbytečná.

Na rozdíl od nelegálního spamu, který je regulován vládou, e-mailová schránka SPAM je vytvořena těmi lidmi, kteří se zaregistrovali a dostali váš e-mail! E-mailová studie společnosti EveryAction naznačuje, že přidělení do složky SPAM má tři věci:

• Nestačil jste snadný odběr , takže přijímač označí Váš e-mail jako SPAM. Lék?V e-mailu vždy poskytněte odkaz pro odhlášení na jeden klik.
• Váš seznam e-mailů je zastaralý . V těchto dnech je těžké udržet krok. Lidé se pohybují, mění svůj e-mailový program nebo prostě upustí z bez zjevného důvodu. Odpověď? Vyčistěte seznam e-mailů každých 6 měsíců. Pokud není žádná známka života (otevře se, odpovědi) z adresy, dejte ji.
• Odesíláte irelevantní e-mail . Nedostatek jakéhokoli zapojení znamená, že váš email nesplňuje očekávání příjemce, když se zaregistrovali. Segmentujte svůj seznam a přizpůsobte si více, abyste se lépe zapojili.

Zdroje:
Příručka pro dodržování zákonů CAN-SPAM, FTC

Zákon CAN-SPAM a Vy, Idealware.

2016 Studie neplodnosti e-mailů, EveryAction