Co jsou SMS a MMS?

SMS (služba krátkých textových zpráv) a MMS (služba multimediálních zpráv) jsou obě zkratky pro typy textových zpráv. SMS je původní formát textové zprávy, umožňuje odesílat pouze textové zprávy a má maximálně 160 znaků. MMS, verze textové zprávy příští generace, umožňuje posílat multimediální obsah včetně fotografií, videa, zvukových souborů a podobně. Představuje obrovský skok v marketingových možnostech textových zpráv - můžete si to představit jako rozdíl mezi umístěním reklamy do novin a provozováním reklamy v televizi.

Zatím nejvíce mobilní marketing v USA byl prostřednictvím SMS, s MMS představující poměrně malé procento celého. Ale vzhledem k tomu, že chytré telefony se staly mnohem většími procenty celkového trhu s mobilními telefony, marketing MMS se stal stále více užitečným. Je to stále dražší než ekvivalentní SMS kampaň, takže je nejlépe vyhrazeno pro projekty, u kterých očekáváte vysokou návratnost.

V USA se nejčastěji používají multimediální zprávy pro odesílání fotografií mezi spotřebiteli, ale pro některé marketingové kampaně se používají některé poměrně velké podniky. Například před několika lety společnost Samsung poslala reklamu MMS, která nabízí bezplatnou ukázku nové hry. Podle technologie WirelessWeek získala reklama 15% míru odezvy a 2% míru konverze. V Německu spustila BMW ještě úspěšnější MMS kampaň prodávající pneumatiky pro jízdu na sněhu. Společnost poslala zákazníkům fotografii, která byla vyřazena z dat CRM, o tom, jak by vypadalo jejich stávající auto s novými pneumatikami.

Významný zásah do marketingu MMS nastala, když Apple uvolnil iPhone, který nemá schopnost odesílat nebo přijímat zprávy MMS. Nicméně kvůli populární poptávce Apple přidal MMS k iPhone OS v roce 2009 a majitelé iPhone nyní představují velké procento celkového využití MMS.

Vzhledem k tomu, že marketing MMS je poměrně drahý ve srovnání s marketingem SMS a protože pouze mobilní zařízení s barevnými obrazovkami mohou přijímat zprávy MMS, multimediální zprávy se nejlépe používají jako jen jeden aspekt vašeho mobilního marketingového programu.

Jednou volbou by bylo použití SMS ke kontaktu se studenými vodiči a poté přepnutí na MMS, jakmile potvrdí, že chtějí slyšet od vaší společnosti (a mají zařízení s podporou MMS). Nebo můžete s MMS propagovat pouze špičkové produkty a služby, protože potenciální návratnost každé zprávy, kterou pošlete, by byla vyšší.

Samozřejmě, že nejste omezeni pouze na odeslání zpráv MMS - můžete je také součástí vaší kampaně obdržet od svých zákazníků. Podniky vytvářejí vzrušení a zájem o kampaně s obrázkem na obrazovku svým stávajícím zákazníkům, ve kterých společnost požádá zákazníky, aby odeslali konkrétní fotografii (např. Jeden z zákazníků používající jejich výrobek), a společnost pak zobrazí tuto fotku na svých internetových stránkách.Někteří prodejci, jako je Walmart, zobrazují fotografie zákazníků na televizních obrazovkách v prodejních místech. V menším měřítku můžete uspořádat soutěže nabízející ceny zákazníkům, kteří posílají konkrétní obrázky - opět je to fotografie někoho, kdo používá některý z vašich produktů.

Dalším běžným používáním MMS je odesílání animovaných pohlednic zákazníkům. Jedná se o skvělou kampaň, která se dá uskutečnit během prázdnin, ale je ještě efektivnější poslat elektronickou kartu na narozeniny zákazníka nebo k výročí prvního nákupu od vás.

K kartě můžete také zahrnout speciální nabídku, například kupon pro její další nákup.

Používáte-li fotografie a jiné obrázky do mobilního marketingu, buďte velmi opatrní, abyste používali pouze obrázky, pro které máte plná práva. Použití nelicencovaných fotografií v marketingové kampani vás může dostat do legální noční můry s epickým rozměrem. Pokud nechcete fotografovat sami, držte se s plně licencovanými obrázky.