Záruka pro prodejce Management Scorecard

Vytvoření nebo zakoupení tabulky pro správu dodavatelů je základním prvkem efektivního řízení vztahů s dodavateli (SRM). Záznamová karta správy prodejců je nástroj, který slouží k měření výkonu a efektivity dodavatelů a dodavatelů, kteří poskytují zboží nebo služby podnikům.

Proces dodavatelských vztahů obvykle začíná vytvořením RFP / RFQ nebo jiného dokumentu, na který dodavatelé reagují, aby podnik objektivně zhodnotil schopnosti a zdroje dodavatelů.

Je-li zvolen nejlepší dodavatel pro daný úkol, zahájí proces vyjednávání o smlouvě, který načrtne všechny pokyny a očekávání týkající se výkonu, které bude dodavatel legálně zavázán dodržovat.

Jakmile kupující a prodávající souhlasí s podmínkami smlouvy, uzavře se závazná dohoda, která shrnuje vzájemné očekávání, zejména pokud se týká častého sledování a měření výkonnosti dodavatelů. Pravidelná a častá komunikace je nezbytná k zajištění úspěšného procesu řízení dodavatelů

Jak je uvedeno v Průvodci nejlepší praxí řízení dodavatelů, jedním z klíčových kritérií výkonu je proces sledování výkonu dodavatele. Chcete-li to provést, je nutné mít kartu pro správu dodavatele.

Bez ohledu na velikost podniku by měla karta pro hodnocení správy prodejců splňovat tato kritéria:

1. Hodnotící karta by měla měřit klíčové ukazatele výkonu (KPI), které dodavatel vázá. Jednoduchým způsobem, jak tento seznam vyvíjet, je použití smluvních podmínek prodejce jako seznamu měřených položek. Jinými slovy, stavíme na úsilí, které bylo použito při vývoji podmínek smlouvy, aby se vytvořil seznam nejdůležitějších položek, které lze měřit s výsledkovou tabulkou.

1. Výsledek by měl být snadno použitelný všemi zaměstnanci, kteří potřebují komunikovat s tímto nástrojem. Nezáleží na tom, jak komplexní je seznam ukazatelů výkonu, pokud je nástroj příliš těžkopádný a nepřátelský vůči uživateli. Ačkoli je výsledková karta úplná ve své definici toho, co by mělo být měřeno, jestliže to není intuitivní, nikdo ji nepoužije - což porazí účel mít scorecard.
2. Scénář by měl mít odpovídající časovou osu a sadu mezníků, které jsou v synchronizaci s ukazateli výkonnosti. To znamená, že výkon je funkcí jak času, tak kvality. Dva se vzájemně nevylučují a výsledková karta by měla být časem, stejně jako kvalitní výkon.
3. Výsledek by neměl být překvapením, že podnik se najednou rozhodne použít s prodejcem, pokud zjistí, že dodavatel je nedostatečně výkonný. V ideálním případě je prodejce upozorněn, že jejich výkon bude sledován a měřen po celou dobu trvání smlouvy.Měření bude vycházet z konzistentních a pravidelně naplánovaných auditů nebo hodnocení, které budou dohodnuty oběma stranami. Toto povědomí by mělo být vytvořeno během fáze vyjednávání smlouvy o vztahu dodavatele.
4. Údaje, které shromažďují a analyzují pomocí skenovací tabulky, by se měly používat s dodavatelem. Jaká je výhoda přesných údajů o výkonnosti dodavatelů, pokud podnik nekoná s dodavatelem záležitost na základě závěrů o výkonu dodavatele, které byly zobrazeny a poskytly informace o výsledkové tabulce.

V závislosti na velikosti firmy může být pro tento účel postačující jednoduchá tabulka tabulkových tabulek pro správu dodavatelů, jako je tato.

V případě větších obchodů existuje mnoho komerčně dostupných skóre prodejců, které jsou k dispozici. Zde je přehled nástrojů Top Vendor Management.