Uskutečňovat okamžitě - eBay Dos a Don'ts

Transakční čas je důležitý pro kupce i prodávající eBay. Prodejci, kteří nedokáží včas předat zboží, mohou v důsledku toho vnímat svůj vliv na prodejní a prodejní výsledky. Kupující, kteří včas neplatí, také riskují svoji zpětnou vazbu, stejně jako předmět, protože prodávající, který musí čekat, se může do té doby rozhodnout prodávat položku někomu jinému.

Udržujte svou zpětnou vazbu a duševní zdraví neporušenou přepravou nebo platbou.

Ačkoli někdy časové rámce zobrazené v popisu položek mohou pomoci vyjasnit povinnosti obou stran, pokud se budete řídit těmito drsnými pokyny, vždy se vyvarujete narušení obchodního partnera.

Pro prodejce

• Okamžité upozornění při obdržení platby
• Odeslání do tří dnů
• Zkuste zajistit dodávku do dvou týdnů

Pro prodejce platí dobré pravidlo, že byste měli být připraveni do tří dnů od každé dražby, abyste zajistili příjezd do dvou týdnů. Špičkoví online zákazníci v dnešním světě s podporou elektronického obchodování nejsou připraveni na to, aby počkali déle než dva pracovní týdny, a kupující se ve většině případů začínají obávat, pokud budou čekat déle než sedm až deset dní. Když obdržíte platbu, okamžitě kontaktujte svého obchodního partnera, abyste jim poděkoval, a pak je expedujte co nejrychleji.

Rychlé očekávání kupujících není nespravedlivé. Na dnešním trhu mohou téměř všechny standardní lodní služby překročit nárok během jednoho týdne a jít po celém světě ve dvou.

Standardní obchodní praktiky v online průmyslu se mají dopravit do 24 až 48 hodin a prémiové přepravní služby, jako je služba UPS 2nd Day Air nebo poštovní služba Priority pošty Spojených států, obecně slibují rychlé mezinárodní doručení bez podstatně vyšších nákladů. Stručně řečeno, dnešní zákazníci online očekávají stejný týdenní servis.

Nezapomeňte, že kupující, kteří s vámi nikdy s vámi nikdy neudělali práci, založili svou víru ve vaši zpětnou vazbu a dané položky. Z jejich pohledu nemají žádné záruky, že skutečně obdrží to, co si koupili, a proto se úzkostlivě čekají na svůj předmět v naději, že všechno půjde dobře. Zklamání je v nejlepším případě vyzvat neutrální či negativní zpětnou vazbu nebo v nejhorším případě čelit vyšetřování podvodů nebo sporů s kreditními kartami.

Pro kupujícího

• Upozornit do 24 hodin
• Zaplatit do 48 hodin, pokud použijete PayPal
• Odeslání plateb do deseti pracovních dnů

Kupující, dejte pozor: dostat zaplaceno. Ačkoli jste vyhrál aukci, nesplnili jste smluvní závazky u prodejce, dokud jste neučinili platbu.

Bohužel, jak mnoho prodejců ví, kupující eBay se zapojí do řady praktik, díky nimž je pro prodejce velmi obtížné.Někteří kupující nabízejí bez finančních prostředků na dokončení transakce, jednoduše na naději, že nakonec budou. Jiní kupci buď neberou dražby vážně a vyhrávají aukce, aniž by je chtěli platit. Přesto ostatní jsou prostě pomalí, zapomínají na svou nabídku poté, co ji provedli, a neuskutečnili, dokud nepřezkoumají své e-mailové dny později, že je zaplacena.

V každém případě, kdy nemůžete okamžitě zaplatit PayPal v aukci, byste se měli snažit kontaktovat svého prodejce do 24 hodin, aby prodejci jasně uvedli, že skutečně chcete platit. Pak rychle projděte. Pokud tak neučiníte, můžete obdržet negativní zpětnou vazbu a prodejce může požádat společnost eBay o vrácení poplatků za prodejní aukci. eBay monitoruje a může pozastavit kupce, jejichž obchodní partneři opakovaně žádají o vrácení poplatků.

Kupujícím nebo prodejcům, kteří jsou unaveni čekáním na jejich obchodního partnera, je k dispozici několik možností. Pokud se ocitnete v takové situaci, postupujte podle níže uvedených kroků.

Prodejci čekají na kupující

• Musíte počkat alespoň 7 dní, než začnete reklamační proces
• Musíte zahájit reklamační proces do 45 dnů

Pokud je aukce dlouho uzavřena a kupující stále nemá " t platit, navštivte stránku eBay Neplacené položky procesu, abyste zahájili proces platby vašich poplatků.

Všimněte si, že proces sama o sobě trvá déle, protože po uložení souboru se eBay pokusí kontaktovat kupujícího přímo za účelem vyřešení situace.

Ať už kupující nakonec zaplatí, pokud máte pocit, jako byste měli s kupujícím špatné zkušenosti, vždy neváhejte a nechte negativní zpětnou vazbu, abyste plně informovali ostatní členy eBay (a budoucí obchodní partnery) .

Chcete-li kupující čekat na prodejce

• Nejprve se obraťte na prodejce
• Musíte počkat alespoň 10 dní, než začnete reklamační proces
• Zvažte také podání sporu o kreditní kartu po uplynutí 30 dní

"jste zaplatili za položku, ale ještě jste ji nezískali mnoho dní nebo dokonce ani několik týdnů později a vy jste kontaktovali svého prodejce, abyste se pokoušeli situaci vyřešit bez námitek, může to být čas na podání sporu. Položka, která nebyla přijata, nebo výrazně není popsaná, je navržena tak, aby vám pomohla upozornit eBay, když se prodejce nepodařilo doručit.

Po zahájení sporu se společnost eBay pokusí kontaktovat svého prodejce, aby se jim podařilo podat žádost. eBay pak zprostředkuje mezi kupujícím a prodávajícím v úsilí o vyřešení sporu. Tento proces může trvat až 90 dní, během něhož můžete buď informovat eBay o tom, že prodávající prošel, a spor byl vyloučen, nebo je zvyšovat nárok na důvěru a bezpečnostní tým pro další kroky.

Vzhledem k tomu, že společnost eBay není orgánem činným v trestním řízení a nemá pravomoc k jiným finančním prostředkům než je jejich vlastní, možná budete chtít podat spor s vydavatelem platební karty, pokud se po prvních 30 dnech procesu sporu nebudete spokojeni. Mějte na paměti, že musíte vyrozumět vydavatele vaší karty písemně do 60 dnů od platby za účelem ochrany.

Jakmile situace dosáhne řešení, dobré nebo špatné, ujistěte se, že pošlete zpětnou vazbu o vašich zkušenostech, aby ostatní členové eBay byli plně informováni při nákupu od dotyčného prodejce.